Agenzie HR: apparire più professionali dei talenti che collocate

Siete in colloqui in cui valutate le persone. Come si presenta qualcuno, quanto è convincente il profilo LinkedIn, l'immagine esteriore si adatta al ruolo. Tutto il giorno giudicate come si presentano gli altri. E poi un candidato approda sul vostro sito, clicca sul team dell'agenzia che vuole vendergli il prossimo passo di carriera, e vede foto peggiori della sua stessa foto per la candidatura. Non è un piccolo dettaglio. È una contraddizione che mina tutta la vostra autorità.

Il collocamento e il recruiting vivono di una promessa. Voi sapete come ci si presenta correttamente, aprite porte, mettete insieme le persone migliori con le aziende migliori. Chi fa questa promessa deve mantenerla in prima persona. Altrimenti non ci crede nessuno.

Venite misurati con il vostro stesso metro

È la verità scomoda del vostro settore. Un'impresa artigiana può permettersi foto mediocri, il mercato glielo perdona. Da voi questo non vale. Voi vendete employer branding, autopresentazione, la comparsa perfetta al colloquio di lavoro. Ogni candidato e ogni committente applica automaticamente a voi il vostro stesso metro.

Immaginate la scena. Una dirigente sta valutando se collaborare con voi per la ricerca di un successore. Guarda i consulenti che la seguirebbero. Sembrano persone in grado di incontrare un CEO alla pari? Oppure una serie di foto scattate la sera al volo con il cellulare nell'open space? Il committente trae da queste immagini una conclusione diretta sulla vostra qualità. A ragione.

E il candidato? Vi affida la sua carriera. Si fa consigliare da voi su come presentarsi. Se i vostri stessi consulenti sul sito non appaiono convincenti, perché dovrebbe seguire il vostro consiglio? Predicate bene e razzolate male, solo al contrario.

Come si presentano i vostri consulenti è il vostro prodotto

In un'agenzia per il personale le persone sono il prodotto. Non vendete una macchina né un software. Vendete fiducia, rete di contatti e capacità di giudizio, incarnati dai consulenti che tengono il rapporto. Per questo le foto dei vostri consulenti non sono decorazione, ma parte dell'offerta.

Una buona immagine parte dai volti del vostro team. Un recruiter che guarda in camera con apertura e sicurezza segnala esattamente la competenza che vendete. Sembra qualcuno che non va nel panico nemmeno in un colloquio con il C-level. Un'immagine sfocata e mal illuminata, invece, dice il contrario, per quanto brava sia in realtà la persona.

Pensate al vostro modo di contattare i candidati. Ogni giorno scrivete a persone che nel loro lavoro stanno benissimo. La prima cosa che fanno è aprire il vostro profilo. Una foto professionale e simpatica decide in quel secondo se vi ritengono seri o vi chiudono la finestra. In un mercato in cui i profili validi ricevono ogni giorno dieci messaggi del genere, la vostra immagine è spesso l'unica differenza.

Coerenza su tutta l'agenzia

Le agenzie per il personale crescono in fretta e in modo irregolare. Un consulente entra, uno passa a un'azienda cliente, un intero team viene costruito per un nuovo settore. Il risultato si vede su molti siti di agenzie: un mosaico di foto di anni diversi, fotografi diversi, livelli di qualità diversi. Alcune scontornate, altre con sfondo d'ufficio, altre ancora ereditate dal precedente datore di lavoro.

Per un settore che vende coerenza e professionalità è un autogol. Un'immagine uniforme su tutti i consulenti funziona come una dichiarazione: abbiamo in ordine la nostra bottega. E chi tiene in ordine la propria presentazione, gli si affida anche la gestione di quella degli altri.

Il problema è che la coerenza, con un turnover continuo, è difficile da mantenere. Non appena avete portato tutti in studio, arrivano tre nuove colleghe e due se ne vanno. Rincorrere un servizio costa tempo e denaro, e nella maggior parte dei casi resta in sospeso finché il sito non appare imbarazzantemente datato.

Cosa vi consiglierei

Trattate le vostre foto di team con la stessa serietà con cui consigliate i candidati. Fissate uno standard chiaro su come dev'essere da voi una foto di consulente. Direzione dello sguardo, sfondo, abbigliamento, inquadratura. E poi fate in modo che ogni nuova persona nel team soddisfi subito questo standard, non solo dopo il prossimo appuntamento collettivo.

Poiché i servizi classici non tengono il passo di un'agenzia per il personale, vale la pena dare un'occhiata agli approcci moderni e senza studio. Oggi ci sono vie per generare da un semplice selfie una foto professionale nello stile uniforme dell'agenzia, senza coordinare appuntamenti e senza che nessuno debba spostarsi apposta. Così la consulente che inizia lunedì ha già nella stessa settimana un'immagine identica a quella dei colleghi. Voi vendete la prima impressione perfetta. Sarebbe un peccato se proprio la vostra non fosse a posto.