PMI di Berna: una presenza del team migliore senza costosi servizi fotografici

In una PMI la faccenda delle foto del team di solito va sempre allo stesso modo. A un certo punto arriva il rilancio del sito, o una nuova brochure, e all'improvviso qualcuno si accorge che le immagini del team sono vecchissime. Due persone non sono più in azienda da un pezzo, ne mancano tre nuove, e il resto negli scatti sembra uscito da un altro decennio. Poi arriva il preventivo del fotografo, e la cifra che c'è sopra fa calare un silenzio imbarazzato in ufficio.

Così alla fine spesso resta tutto com'è. Troppo caro, troppo laborioso, troppa organizzazione per un'azienda che comunque lavora già al limite. Ed è un peccato, perché proprio per una PMI del territorio la presenza del team non è un lusso. Voi vivete di vicinanza, di fiducia, del fatto che le persone sappiano con chi hanno a che fare. Una buona presenza non deve quindi essere costosa. Deve soprattutto essere onesta e ordinata.

Perché da voi il volto conta in modo particolare

Un'impresa artigiana bernese, uno studio fiduciario, uno studio di fisioterapia, una piccola agenzia sull'Aare. Per quanto siate diversi, una cosa avete in comune. La vostra clientela non compra da una multinazionale anonima, ma da persone che spesso conosce di persona o che quantomeno vuole conoscere. Chi vi chiama non vuole un call center, ma un volto. È proprio questo a rendere la vostra presenza così importante e allo stesso tempo così semplice.

Perché non dovete fingere nulla. Una grande multinazionale deve giocare la carta del patinato, perché le manca la vicinanza personale. Voi questa vicinanza ce l'avete già. La vostra presenza deve solo renderla visibile, invece di nasconderla dietro immagini scadenti. Un ritratto calmo e cordiale, che assomiglia alla persona che poi sarà al telefono o alla porta, da voi funziona più di qualsiasi messa in scena elaborata. Se l'immagine corrisponde alla realtà, nasce fiducia. Se le due cose divergono, nasce diffidenza.

Il vero fattore di costo è l'organizzazione

Se guardate bene, non è la macchina fotografica la cosa costosa in un servizio classico. È la logistica che c'è intorno. Un appuntamento in cui davvero possono tutti è quasi impossibile in una PMI. Uno è in cantiere, l'altra è fuori sede, un terzo è malato proprio quel giorno. Quindi rimandate, e la cosa va per le lunghe. Se sei mesi dopo arriva qualcuno di nuovo, il gioco ricomincia da capo, solo che ora la luce e lo stile non corrispondono più.

È proprio qui che nasce la tipica disomogeneità che si nota in così tante pagine del team delle PMI. Qualche persona è ripresa in modo pulito e uniforme, il resto è stato aggiunto un pezzo alla volta negli anni. Sfondo diverso, luce diversa, ora in orizzontale, ora in verticale. L'occhio cerca automaticamente uno schema. Se non ne trova nessuno, nasce quella sottile impressione di disordine che nessun visitatore sa nominare, ma che tutti avvertono.

L'uniformità batte il costoso

È forse l'intuizione più importante per una PMI con un budget ridotto. Non vi servono singole immagini perfette. Vi servono immagini uniformi. Meglio tutti i ritratti in una qualità solida e omogenea che un unico capolavoro e il resto raccogliticcio. Stessa inquadratura, stessa direzione dello sguardo, stessa atmosfera di luce, stesso sfondo. Questa calma appare professionale, perché mostra che qui qualcuno ha agito secondo un piano.

E a un'azienda che riesce a mettere ordine nella propria presenza si affida anche il lavoro. Vale per l'idraulico esattamente come per la consulente fiscale. Questa coerenza non vi costa nulla in più, vi costa solo un momento di riflessione in anticipo. Stabilite come devono apparire le vostre immagini e attenetevi a questo, anche quando più avanti arriva qualcuno di nuovo. Così la vostra pagina del team cresce insieme all'azienda, invece di diventare ogni volta un mosaico rappezzato.

La presenza agisce anche verso l'interno

Un aspetto che si dimentica facilmente. Queste immagini non sono soltanto per i clienti. Agiscono anche sulle persone dell'azienda. Chi inizia a lavorare da voi vede spesso i futuri colleghi prima sul sito, molto prima di incontrarli in corridoio. Una presenza uniforme e cordiale dice a questa persona: qui si fa gruppo, qui c'è ordine, qui ci si prende sul serio. Questo abbassa la soglia di timidezza fin dal primo giorno.

E anche il team esistente legge. Se la titolare si dà la pena di far avere a tutti una presenza dignitosa, e non solo la direzione è ripresa bene, questo lo avverte ognuno. Mostra che l'apprezzamento non è solo una parola nella dichiarazione dei valori. Piccoli segnali del genere si sommano nel tempo fino a formare ciò che si chiama clima aziendale. Una buona presenza è quindi anche un pezzo di cultura vissuta.

Cosa oggi è diverso rispetto a prima

A lungo per il problema dei costi semplicemente non è esistita una buona soluzione. O pagavate il prezzo pieno per il servizio in studio con tanto di caos di appuntamenti, oppure convivevate con le brutte foto del cellulare. Mancava una via di mezzo. È proprio questa che nel frattempo è nata, e proprio per una PMI cambia il conto in modo sensibile.

Le vie moderne, senza studio, consentono oggi di ottenere immagini pulite e progettate in modo uniforme, senza che tutti debbano recarsi in studio contemporaneamente e senza il prezzo di un grande appuntamento. Questo vi toglie la vecchia scusa che per una cosa del genere non c'è budget. La parte che riguarda la testa resta però compito vostro. Riflettete su quale impressione la vostra clientela debba avere di voi, cordiale, con i piedi per terra, affidabile, e fate in modo che le vostre immagini mostrino esattamente questo. La tecnica lo rende più facile. Il tono lo date voi.