软件公司：您的关于页面需要真实的人

您的产品页面完美无缺。清晰的语言，干净的插图，一个深思熟虑的定价模型，也许还有一段展示您软件如何运作的漂亮动画。您在上面打磨了数周。然后有这么一个页面，看起来像没人碰过。关于页面。几行关于使命的话，一个成立年份，如果说有团队的话，那也是一堆敷衍的、由灰色占位图和东拼西凑的自拍组成的集合。

这是一个会被看出来的矛盾。因为恰恰由于您的产品这么抽象，这么彻底地由代码、云和逻辑构成，访客才会在某个地方寻找某种摸得着的东西。他寻找背后的人。而关于页面恰恰是他想找到他们的地方。如果他在那里只找到一片空白，就产生一个您不想要的问题。这背后究竟是谁？

软件是看不见的，信任需要脸

谁买一款软件，买的是某种摸不着的东西。他没法把它拿在手里，没法检查做工，没法在货架上端详。他买的是一个承诺。这个工具会好用，它会安全地保管我的数据，它两年后还会在、还会被维护。面对这样一个看不见的产品，买家格外用力地寻找告诉他自己没选错的锚点。而最有力的锚点之一，是人。

这在 B2B 领域比别处更成立。当一家公司引入一款软件时，它就绑定了数年。它迁移数据，培训员工，在其上搭建流程。做这个选择的决策者，承担着风险。他想知道，自己要和谁打交道。不只是和哪一套功能集，而是和哪些人。一个有着真实、专业的脸的关于页面，把一家匿名的公司变成一群让人相信能成事的人。它恰恰在风险最高的地方，降低了那份被感知到的风险。

想想那个对比。两家供应商，功能相同，价格相近。一家的关于页面展示一个有着清晰、统一肖像的团队，看得到女开发者、支持人员、创始人，全都有脸有名。另一家只有一个标志和一个联系表单。您更愿意把公司数据托付给哪一家？答案来自直觉，而且来得很快。脸建立起一种任何功能对比都替代不了的信任。

究竟是谁真的会打开您的关于页面

诚实地问一问，究竟是谁会一路点到关于页面，就值得了。不是那些偶然的访客。是那些已经有兴趣、现在想看得更仔细的人。那位在购买决定之前审视公司的采购者。那位在考虑要不要投您、想知道自己会和谁共事的女开发者。那位在寻找庄重证据的记者。那位在权衡一次集成的合作伙伴。

换句话说，关于页面偏偏被那些站在一个重要决定边缘的人访问。它不是一个过场页面，而是一个检验点。而这些人在那里看到什么，直接影响着兴趣是否变成一次购买、一次投递或者一次合作。令人惊讶的是，多少软件公司把全部用心砸进产品页面，却偏偏让这个决定性的页面荒着。

恰恰对招聘来说，这是一个被低估的杠杆。好的开发者稀缺而挑剔。在一位候选人投递之前，她会看看团队。它显得诱人吗，她看到一些自己乐意共事的人吗，就产生吸引。她看到一块由占位图拼成的拼布，就在无意识里想，这里有什么不太顺。在一个您为每一位专业人才而竞争的市场里，这种无声的效果可能起决定作用。

那块拼布泄露了您的文化

看看一家软件公司典型的团队板块，您往往会看到同一个模式。创始人有像样的照片，因为他们为路演文稿需要过。几个开发者有居家办公的自拍，另一些是从一场会议裁出的照片。有好几个人干脆没有照片，只赫然立着一个带首字母的头像。而因为许多软件团队分散、远程工作，从来没有谁把所有人同时弄到一台相机前。

这块拼布向访客说了一件关于您文化的事，是您永远不会有意去传达的。它说，这里没有共同的标准，这里各干各的，这里用心排不到最前面。这尤其扎心，因为您的客户对您的软件期待的恰恰是反面，也就是精确到细节的用心、秩序和可靠。既然连自己的亮相都不统一，看照片的人就把这份怀疑悄悄转移到产品上。

阴险之处在于，那些单独的照片根本不必是差的。是不统一在作祟。二十张同样风格的扎实肖像放在一起，比五张出色的照片挨着十五张东拼西凑的抓拍更有力、更可信。在一个关于页面上，决定的不是最好那张单图，而是整体印象。而一个管理良好的软件团队的整体印象，该散发出沉静和秩序，而不是随便。

一个好的关于页面需要什么

解决之道不是什么高深的火箭科学，可它要求一个决定。把关于页面当成它本来的样子来对待，也就是一份信任的证据。这首先意味着真实的脸，而不是占位图。团队里每一个对外可见的人，都该有一张照片。它意味着一致，也就是一种共同的风格、相近的光、沉静的背景，好让整个画廊作为整体显得协调。它还意味着新近，因为在快速成长的软件团队里，不断有新人加入。

恰恰是这份新近，才是真正的挑战。您也许每个月都招人，往往是远程的，分散在不同的城市或国家。那种把所有人逼到一个地点的传统拍摄，对您就是不管用。于是在许多公司里，关于页面就永远残缺，不是出于疏忽，而是因为没有一条可行的路来填补那道缺口。另一个时区里的新同事，等了数月，等来的照片却从未出现。

真正的进步就在这里。现代的、无需影棚的路子，解决了那个让关于页面荒废了这么久的后勤问题。每个人贡献一张简单的自拍，不管他坐在哪里，由此生成一张无缝融入共同视觉语言的肖像。来自里斯本的新人和苏黎世的创始人相配。没有预约，没有新旧之间的断裂。对一个产品摸不着的行业来说，有人情味的关于页面不是陪衬。它是那个让抽象代码变成真实信任的地方。