瑞士企业：员工照片不该交给偶然

在大多数瑞士企业里，员工照片是按碰运气的方式产生的。一个人还用着入职当天的照片，是用手头正好有的相机拍的。另一个从上次公司活动里给自己裁了点什么。第三个给市场部发了张自拍，因为截止时间催得紧。就这样，这些年下来，产生了一个从没有人有意识地设计过的团队页面。它就那么发生了。

这令人惊讶，如果想想同样这些公司在别处下的用心。信笺纸要讨论克重，标志要为色阶争论，办公室布置要注意细节。唯独在脸上，也就是在每一个访客最先看的东西上，随便当道。而员工照片不是一个次要战场。它们往往是一个外人和你们公司第一次真实的接触。

偶然总有一句宣告

那个思维错误，是把偶然当成中立的。它不是。每一张照片都在说些什么，不管你们掌不掌控它。一堆东拼西凑的照片说，这里没人上过心。不同的背景，一会儿暖光、一会儿冷光，一颗头大、下一颗小，这张竖、那张横。眼睛会自动寻找一个规律，而在它找不到的地方，就产生一丝无声的失序印象。没有访客会说出它。可几乎每个人都会感觉到它。

而这个印象会渲染开。谁觉得一家公司的亮相不整洁，就会在无意识里把它转移到整体上。转移到工作的用心上，转移到可靠上，转移到质量上。这不公平，因为一张糟糕的照片对真实的业绩什么都说明不了。可感知就是这么运作的。它从可见推断不可见。恰恰因此，偏偏把第一个可见的印象交给偶然，才是有风险的。

一致胜过完美的单张

如果你们只改一件事，那就改这一件。追求一致，而不是一件件的展品。一张完美的肖像给你们带来的不多，如果它挂在五张不统一的照片之间。你们从书架上就知道这种感觉，其中一本横躺着。当一个人被暖光、下一个被冷光照亮，当一个背景是白、下一个是米色时，恰恰是这一小下的刺目，击中你们的访客。

因此那条准则成立，宁可所有照片都是扎实、一致的质量，也不要一件杰作、其余是补丁。同样的取景，同样的目光方向，同样的光线氛围，同样的背景。这份沉静显得专业，因为它展示了有人按计划行事。而一个把自己的亮相管住的公司，人们也相信它的生意。一致不是一个审美细节。它是一个能力信号。

为什么偶然这么顽固

既然随便这么难看，那为什么还有这么多人坚持它？答案很少在于缺乏意愿。它在于后勤。一次统一的亮相，本来的前提是所有人同时、同地、在同一台相机前。在一家有多个地点、外勤、兼职和居家办公的公司里，这几乎不可能。于是人们改期，到最后每个人还是各拍各的。

再加上后继问题。即便一个团队曾被干净、统一地拍了下来，半年后也会有新人加入。原来的布置不再有了，光是另一种，不统一就又从头开始。就这样，即便一次好的亮相，也随时间重新散成一块拼布。所以偶然不是懒惰。它多半是缺乏实际可能性的结果。

照片对内也起作用

一个常被忘记的方面。员工照片不只面向客户，也面向自己人。谁新入职，往往先在网站上看到未来的同事，远在他遇到他们之前。一次统一、友善的亮相传递出，这里的人属于一体，这里有秩序。这从第一天起就降低了距离。相反，一次东拼西凑的亮相，还没开始就显得有点见外。

现有团队也在一同读。当一家公司肯下功夫让所有人都得到一次像样的亮相、而不只是经营层被拍得漂亮时，每个人都感觉得到。它展示，欣赏是被践行的，而不只是写在愿景里。这样的小信号累加成企业文化。谁认真对待员工照片，谁就间接地说了，他认真对待员工。

把偶然变成意图

走出随便的路，始于一个决定，不是始于技术。定下你们的员工照片该是什么样。哪个背景，哪种光线氛围，哪个取景，哪个目光方向。把这些规则当成你们品牌亮相的一部分来对待，像标志和字体一样认真。那样，你们就有了一个标尺，让每一张新照片都能对齐，而不是又变成人人各拍各的。

今天落实更容易，这有帮助。现代的、无需影棚的路子，让人能生成干净、统一设计的照片，而不必所有人同时在同一地点，而且让日后把新人以同样风格补进来变得更简单。这解决了那个让许多好意都败下阵来的老后勤问题。可决定仍是你们的。有意识地想一想，你们的脸该传递什么印象，别再把它交给下一张匆匆的抓拍。员工照片太重要了，不该就这么听任它发生。