Рекрутинг в корпорациях: единые фото при большой организации

В корпорации регламентировано почти всё. Есть бренд бук с точными значениями цветов, семейство шрифтов, которое никто не вправе менять самовольно, шаблоны презентаций вплоть до нижнего колонтитула. А потом вы открываете карьерный сайт, представления команд и вакансии и видите хаос из снимков, который издевается над любым руководством по фирменному стилю. Один портрет в прохладной студийной белизне, следующий на фоне обоев с фактурой, третий очевидно вырезан из группового фото.

Это примечательно, потому что именно вы в рекрутинге несёте бренд наружу. Кандидатка, которая заинтересовалась вакансией, не читает ваш бренд бук. Она смотрит на людей, с которыми, возможно, скоро будет работать. И если эти люди выглядят так, будто пришли из пяти разных компаний, возникает тихое сомнение. Насколько эта контора на самом деле слаженная, если даже фотографии не сочетаются друг с другом? Именно такой анализ стоит провести, прежде чем думать о новых требованиях к фото.

Почему разнородность вообще возникает

Хаос это не признак халатности, это логичное следствие вашего размера. В корпорации снимки возникают одновременно в бесчисленных местах. Офис в Цюрихе нанимает местного фотографа, филиал в Гамбурге делает всё своими силами системной камерой, профильный отдел быстро берёт старые снимки с выставки, а для нового руководителя ассистентское бюро просто прикладывает то, что было под рукой. Каждое из этих решений по отдельности разумно. В сумме они дают лоскутное одеяло.

К этому добавляется временная ось. Корпорация нанимает постоянно, во множестве мест, на множестве языков. Одно фото сделано в 2019 году, соседнее на прошлой неделе, а человек между ними давно на другой должности. Без общего стандарта это с годами всё сильнее расходится. Это вопрос не доброй воли отдельных команд, а структурная проблема, которой нужен структурный ответ.

Кто это понял, перестаёт упрекать отдельные отделы. Призыв просто снимайте покрасивее рассеивается в организации такого размера без всякого эффекта. Не хватает не усилий, а системы, которая делает единообразие самым простым вариантом.

Во что разнородность обходится вам в рекрутинге

Сначала это звучит как проблема эстетики, но на деле это проблема доверия. Именно специалисты, которые могут выбирать между несколькими предложениями, обращают внимание на сигналы. Цельный, профессиональный образ бессознательно говорит: здесь кто то у руля, здесь всё держат под контролем. Разношёрстный образ сеет обратное подозрение. И этого подозрения вы никогда не услышите ни на одном собеседовании, потому что человек просто не придёт.

Есть и второй уровень, который касается вас как команды рекрутинга напрямую. Когда ваши собственные профили Talent Acquisition в LinkedIn выглядят вразнобой, вы теряете авторитет ровно в тот момент, когда обращаетесь к людям. Кандидатка, к которой пишут три разных рекрутера, чьи снимки кажутся собранными наугад, чувствует отсутствие единой линии. Вы продаёте принадлежность к сильному бренду и подрываете это послание собственной фотографией в профиле.

Прикиньте это примерно в цифрах. При тысячах заявок в год достаточно уже нескольких процентов дополнительных отказов, чтобы аккуратный визуальный образ окупился. Employer Branding часто измеряют дорогими кампаниями. А ведь большой рычаг лежит в неприметном, а именно в вопросе, выглядят ли ваши люди вообще как одна компания.

Как работает стандарт, которым действительно живут

Первый рефлекс в корпорациях это регламент. По кругу идёт PDF, в котором написано, как должно выглядеть фото сотрудника: фон нейтрально серый, кадр до груди, взгляд в камеру. Такие документы задуманы хорошо и чаще всего бесполезны. Никто не соблюдает двенадцатистраничное руководство, если у местного фотографа как раз есть на месте белая стена, а времени в обрез. Правило, которое не вписывается в рабочие будни, обходят, вежливо, но неизменно.

Стандарт начинает работать лишь тогда, когда правильный путь одновременно самый простой. Это значит, что участникам нужно давать не предписания, а инструмент, который выдаёт нужный результат почти сам собой. Если каждый офис, каждый отдел и каждый новый руководитель приходят к портрету в корпоративном стиле одним и тем же несложным путём, спор о фоне и кадре отпадает. Стиль тогда встроен, а не сформулирован в виде просьбы.

Важна и масштабируемость через языки и страны. То, что получается в Цюрихе, должно так же работать в Вене, Варшаве или Мадриде, без того чтобы каждый офис мастерил своё решение. Стиль определяется централизованно, применяется децентрализованно. Именно на этом сочетании и спотыкается большинство самодельных подходов, потому что они либо слишком жёсткие, либо слишком произвольные.

Прагматичный план действий

Начните не со всей корпорации, это перегрузит любую организацию. Сначала определите ясный, простой целевой стиль, который никого не раздражает: спокойный фон, ровный свет, единый кадр. Внедрите этот стиль сначала там, где он заметнее всего. Это ваш карьерный сайт и профили вашей собственной команды рекрутинга. Именно эти две площадки кандидаты видят первыми, и там единообразие окупается быстрее всего.

Затем раскатывайте тот же стиль офис за офисом, всегда по одной и той же схеме. Решающе, чтобы новых сотрудников с самого начала снимали в этом стандарте, вместо того чтобы через два года снова всё переделывать. Одно фото при приёме на работу, в правильном стиле, избавляет вас от большой уборки потом.

Хорошая новость в том, что техническая планка сильно снизилась. Современные, не требующие студии методы позволяют в большом масштабе создавать единые портреты, отчасти уже из хороших селфи сотрудников, без необходимости организовывать фотосъёмку в каждом офисе. Выберете вы этот путь или другой, в конце концов вопрос реализации. Настоящий вывод этого анализа принципиальнее. В корпорации единое фото это не косметическая деталь, а самое наглядное доказательство того, что организация, несмотря на свой размер, едина.