Администраторы LinkedIn: как привести всех сотрудников к единому визуальному стандарту

Вы вложили недели в корпоративную страницу. Баннер на месте, описание отточено, публикации спланированы и хорошо написаны. Затем потенциальный клиент нажимает на вкладку с сотрудниками, и всё рушится. Вот свадебное фото коллеги из продаж, обрезанное, с оставшейся в кадре отрезанной рукой жениха. Рядом отпускной снимок в солнечных очках, тёмное селфи из машины, портрет, которому явно десять лет и одна смена причёски. Ваш тщательно выстроенный образ распадается на сотню осколков.

Это слепое пятно почти любого присутствия компании в LinkedIn. Вы контролируете корпоративную страницу до мелочей, но фотографии профилей принадлежат сотрудникам. И именно эти снимки ваша аудитория видит чаще всего. При каждой публикации, которую кто то комментирует, при каждом запросе на контакт, при каждом поиске вашей фирмы. Разброс этих изображений и есть ваша настоящая проблема бренда, и почти никто ею не занимается.

Ваш бренд живёт в фото профилей, а не на странице

Осознайте, где на самом деле происходит ваш бренд. Не на единственной корпоративной странице, которую кто то, возможно, посетит один раз. А в сотнях или тысячах профилей, которые каждый день появляются в ленте, комментируют, делятся, устанавливают связи. Каждое из этих фото профиля это мини образ вашей фирмы, и до сих пор вы почти на него не влияли.

Когда эти снимки идут вразнобой, возникает впечатление фирмы без единой линии. Клиент, который натыкается на трёх ваших сотрудников и видит три совершенно разных визуальных мира, воспринимает вас как менее цельных. Не осознанно, но это работает. Единый вид, напротив, умножает ваш бренд с каждым отдельным человеком. Из сотни профилей складывается узнаваемое целое.

Прозрение для вас как для администраторов в том, что вы оптимизируете не то место. Наибольший рычаг лежит не в очередном редизайне баннера, а в лицах ваших коллег, которые видны ежедневно. Именно там складывается совокупное впечатление, и именно там вы до сих пор делали меньше всего.

Почему одно только распоряжение не работает

Напрашивающийся рефлекс это общая рассылка. Пожалуйста, загрузите профессиональное фото, со светлым фоном, голова и плечи, приветливо в камеру. Вы знаете результат. Треть отреагирует, треть забудет, треть загрузит снимок, который подходит лишь наполовину. После акции всё выглядит чуть лучше и всё равно неоднородно, потому что каждый истолковал указание по своему.

Дело не в злом умысле, а в трёх препятствиях. Во первых, не у каждого под рукой пригодное фото. Во вторых, съёмка стоит денег и времени, которых не хватает в повседневности. В третьих, некоторым неприятен собственный образ, и они откладывают это, пока могут. Одна лишь просьба не преодолевает эти препятствия, потому что перекладывает всю работу на каждого в отдельности.

Решение в том, чтобы сделать путь для сотрудников как можно проще. Не распоряжаться и надеяться, а предложить готовый согласованный снимок, который отвечает стандарту, и при этом никому ни о чём не нужно заботиться. Когда хорошее фото возникает как бы само собой, сопротивление исчезает, а участие заметно растёт.

Стандарт, выполнимый без специальных знаний

Чтобы возник единый вид, вам нужны ясные простые правила, понятные каждому. Определите, что важно. Спокойный фон вместо кухни или парковки. Кадр до чуть ниже плеч. Хороший свет на лице, без контрового света, без жёстких теней. Приветливое открытое выражение. Никаких солнечных очков, никакого бокала пива, никакой второй головы, прилипшей к кадру.

Важно, чтобы эти правила были выполнимы людьми, которые ничего не понимают в фотографии и не хотят понимать. Чем проще стандарт, тем выше доля попаданий. И тем реже вам придётся потом обращаться к отдельным людям снова, что неприятно для всех участников. Сформулируйте требования так, чтобы человек мог прочитать и выполнить их за тридцать секунд.

Подумайте и о добровольности. Фото профиля это нечто личное, а принуждение рождает сопротивление. Лучше предложение, настолько удачное и удобное, что люди участвуют добровольно, потому что их собственный профиль от этого только выигрывает. Тот, кому нравится новый снимок, его и оставит. Это устойчивее любого указания сверху.

Как удерживать единство, когда команда меняется

Даже если вы сегодня приведёте всех к единому стандарту, завтра разброд начнётся снова. Новые коллеги приходят со своим старым фото профиля, кто то спонтанно меняет его на отпускной снимок, и со временем всё расползается. Поэтому разовый рывок это не решение, а повторяемый процесс.

Встройте требование к снимку в онбординг, чтобы каждый новичок с первого дня получал подходящее фото, а не месяцами выбивался из ряда. Зафиксируйте стандарт письменно, чтобы через год не обсуждать всё заново. Так ваша фирма остаётся в LinkedIn цельной со временем, даже когда имена меняются. Современные подходы без студии сегодня легко позволяют в любой момент и для любого человека создать снимок в едином виде, так что единство перестаёт быть проектом и просто становится нормальным состоянием.