Коворкинги: показывайте сообщество, а не только помещения

Вы знаете этот тип фото, который висит почти на каждом сайте коворкинга. Пустое помещение в золотом утреннем свете. Идеально прибранные столы, монстера в углу, блестящая кофемашина, стулья расставлены под углом. Красивый снимок. Только рассказывает он не ту историю. Ведь никто не арендует стол потому, что растение так мило стоит. Люди приходят к вам, потому что не хотят киснуть в одиночку на удалёнке.

То, что вы на самом деле продаёте, это не цена за квадратный метр. Это ощущение, когда заходишь утром и тебя приветствуют по имени. Это фрилансер за соседним столом, у которого случайно есть тот самый контакт, который вы ищете уже несколько недель. Это компания в четверг вечером за пивом после работы. Именно в этом ваша суть, и именно этого совершенно нет на ваших прибранных снимках помещений. Вы фотографируете оболочку и упускаете ядро.

Пустые помещения продают не ту ценность

Проведите мысленный эксперимент. Два коворкинга, одна цена, одно расположение. Один показывает десять безупречных снимков пустых рабочих мест. Другой показывает людей. Двое склонились над ноутбуком и смеются, кто то сосредоточен в телефонной кабине, небольшая группа на кухне посреди разговора. У какого из двух вы сразу подумаете: вот сюда я бы вписался? Это никогда не пустое помещение. Люди ищут людей, а не мебель.

У пустого помещения есть даже непреднамеренный побочный эффект. Оно выглядит холодно и немного одиноко, почти как офисное здание после окончания рабочего дня. А одиноко люди чувствуют себя достаточно и в домашнем кабинете, иначе им и в голову не пришло бы искать место у вас. То есть вы показываете им как раз ту проблему, от которой они бегут, только красиво освещённую. Задумано хорошо, а мимо цели.

Лица рассказывают, кто у вас работает

Сообщество это громкое слово, которое стоит на каждом втором сайте коворкинга. Но слово никого не убеждает. Покажите его вместо этого. Портреты ваших участников, короткие представления, кто здесь сидит и чем этот человек занимается. Дизайнер, которая весь день иллюстрирует. Маленький стартап, который как раз строит свой первый продукт. Юрист, который ведёт свою практику в одиночку и всё же не хочет быть один. Кто видит эти лица, сразу понимает, в какое окружение он садится.

У этого двойная польза. Вовне похожие люди притягивают похожих людей. Кто видит, что у вас сидит много творческих и самозанятых, быстро чувствует, хочет ли он быть частью этого. Внутри же такой портрет участника это подарок самому вашему сообществу. Человек чувствует, что его видят, принимают, воспринимают всерьёз. А участник, который чувствует, что его видят, остаётся дольше и рассказывает о вас другим. Это самое дешёвое привлечение участников, какое только бывает.

Моё твёрдое убеждение в том, что вы слишком редко показываете своих участников. У вас каждый день интересные люди под одной крышей, а миру вы всё равно показываете только мебель. Это как если бы ресторан снимал только фото пустого зала и никогда ни одного блюда. Помещения это рамка. Люди это картина.

Единый стиль скрепляет сообщество

Тут появляется загвоздка, которую вы сразу узнаете. Ваши участники постоянно меняются. Одни остаются на два года, другие бронируют месяц и идут дальше. Если для каждого представления вы берёте случайный снимок, который человек сам прислал, ваша стена участников превращается в лоскутное одеяло. Одно фото с пляжного отдыха, следующее тёмное селфи из машины, третье обрезанный снимок с LinkedIn совсем в другом цвете. Вместо сплочённости это показывает случайность.

Общий визуальный стиль решает эту проблему элегантно. Когда у всех портретов один спокойный фон, одно освещение и один кадр, из пёстрой кучки одиночек получается видимое сообщество. С первого взгляда понятно: они вместе, даже если в реальной жизни, возможно, никогда не встречались. Этот визуальный клей и есть именно то, что отличает ощущаемое сообщество от простого соседства по офису.

На практике это значит, что вам нужен простой способ добавлять новых участников в тот же стиль, как только они въезжают. Не как большой проект раз в год, а постоянно, при каждом онбординге. Так ваша стена сообщества всегда остаётся актуальной и всегда единой, как бы быстро ни менялись лица.

Что это значит для вас

Начните не с техники, а с позиции. Примите решение, что с этого момента главную роль играют ваши люди, а помещения только второстепенную. Это уже меняет, какие снимки вы ставите на главную страницу, какие истории рассказываете в рассылке и как говорите о самих себе. Вы не арендодатель квадратных метров. Вы хозяин, принимающий сообщество.

Обычное возражение, что получить хорошие портреты со всех слишком хлопотно, сегодня уже не выдерживает критики. Вам не нужно тащить каждого участника в студию. Достаточно предложить несложный, не требующий студии способ, с которым каждый за несколько минут получает чистый, единый снимок, подходящий вашему стилю. Из короткого фото на месте или из хорошего селфи, это второстепенно.

В конце остаётся простая истина. Ваши самые красивые пустые помещения никогда не приведут вам столько участников, сколько один честный снимок людей, которым у вас хорошо. Показывайте сообщество, а не декорации. Всё остальное это просто недвижимость.