Question 1

Não recebi o convite, o que faço?

Accepted Answer

Verifique primeiro a pasta de spam. Além disso, a pessoa que o convidou pode reenviar o convite a qualquer momento. Se já tiver uma conta, também pode aceitar o convite diretamente no painel em Convites pendentes.

Question 2

Como altero a minha palavra-passe?

Accepted Answer

Na sua conta, nas definições do perfil. Aí pode alterar a palavra-passe e gerir a segurança da sua conta.

Question 3

Como contacto o suporte?

Accepted Answer

Através da página de contacto. Pode enviar um pedido ou abrir um ticket e recebe resposta por e-mail. Para muitas perguntas, o helpdesk também o ajuda diretamente.

Question 4

O que acontece se o meu pagamento falhar?

Accepted Answer

Tentamos o pagamento novamente e enviamos-lhe um e-mail. Atualize o seu cartão no portal do cliente e a sua subscrição continua normalmente. O seu crédito mantém-se entretanto.

Question 5

Quão segura é a minha conta?

Accepted Answer

A sua conta está protegida por palavra-passe e pode ainda ativar a autenticação em dois fatores. Assim o seu acesso mantém-se seguro mesmo que alguém saiba a sua palavra-passe.

Question 6

Posso eliminar a minha conta?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento. No snaptosuit nada é eliminado sem si, é você que decide. Se eliminar a sua conta, os seus dados são removidos.

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