Equipas de recrutamento em grandes grupos: fotografias uniformes apesar da dimensão da organização

Num grande grupo, quase tudo está regulado. Existe um brand book com valores de cor exatos, uma família tipográfica que ninguém pode alterar por conta própria, modelos de apresentação até ao rodapé. E depois clicam pela página de carreiras, pelas apresentações de equipa e pelos anúncios de emprego e veem um caos fotográfico que escarnece de qualquer diretriz de design corporativo. Um retrato no branco frio de estúdio, o seguinte diante de um papel de parede texturado, o terceiro claramente recortado de uma fotografia de grupo.

Isto é notável, porque são precisamente vocês, no recrutamento, quem leva a marca para fora. Uma candidata interessada num lugar não lê o vosso brand book. Olha para as pessoas com quem talvez venha em breve a trabalhar. E se essas pessoas parecem vir de cinco empresas diferentes, nasce uma dúvida silenciosa. Quão entrosada é esta casa, se nem sequer as fotografias combinam? É precisamente esta análise que vale a pena fazer antes de pensar em novas diretrizes fotográficas.

Porque surge, afinal, a falta de uniformidade

O caos não é sinal de desleixo, é a consequência lógica da vossa dimensão. Num grande grupo, as fotografias nascem em inúmeros pontos ao mesmo tempo. A unidade em Zurique contrata um fotógrafo local, a filial em Hamburgo faz tudo internamente com a câmara do sistema, um departamento técnico recorre depressa a imagens antigas de feira e, para o novo quadro de chefia, o gabinete de assistência envia simplesmente o que estava à mão. Cada uma destas decisões é, por si, razoável. Somadas, dão uma manta de retalhos.

A isto acresce o eixo do tempo. Um grande grupo contrata continuamente, em muitos locais, em muitas línguas. Uma fotografia é de 2019, a do lado é da semana passada, a pessoa do meio já está há muito noutra função. Sem um padrão comum, isto vai derivando cada vez mais ao longo dos anos. Não é uma questão de boa vontade de equipas isoladas, mas um problema estrutural que exige uma resposta estrutural.

Quem compreendeu isto deixa de censurar departamentos isolados. A frase, façam lá as fotografias mais bonitas, dissipa-se sem efeito numa organização desta dimensão. O que falta não é empenho, mas um sistema que torne a uniformidade a opção mais fácil.

O que a falta de uniformidade vos custa no recrutamento

Isto soa, à primeira vista, a um problema estético, mas é um problema de confiança. São precisamente os quadros qualificados, que podem escolher entre várias ofertas, quem repara nos sinais. Uma presença coerente e profissional diz, inconscientemente, aqui há alguém ao leme, aqui têm as coisas controladas. Uma presença improvisada semeia a suspeita contrária. E essa suspeita nunca a chegam a ouvir numa entrevista, porque a pessoa simplesmente não aparece.

Há ainda um segundo plano que vos afeta diretamente enquanto equipa de recrutamento. Se os vossos próprios perfis de talent acquisition no LinkedIn parecem uns aos outros completamente desalinhados, perdem autoridade precisamente no momento em que abordam pessoas. Uma candidata contactada por três recrutadores diferentes, cujas imagens parecem juntadas ao acaso, sente a falta de linha. Vendem a pertença a uma marca forte e minam essa mensagem com a própria fotografia de perfil.

Façam a conta por alto. Com milhares de candidaturas por ano, bastam poucos pontos percentuais de desistências adicionais para que uma presença visual limpa se pague. O employer branding mede-se muitas vezes por campanhas dispendiosas. E, no entanto, uma grande alavanca está no discreto, a saber, na questão de saber se as vossas pessoas sequer parecem uma empresa.

Como funciona um padrão que também é vivido

O primeiro reflexo nos grandes grupos é a diretriz. Circula um PDF que estabelece como deve ser uma fotografia de colaborador, fundo cinzento neutro, enquadramento até ao peito, olhar para a câmara. Documentos assim são bem-intencionados e, na maioria, sem efeito. Ninguém cumpre um manual de doze páginas quando o fotógrafo local tem à mão uma parede branca e o horário está apertado. Uma regra que não encaixa no dia a dia de trabalho é contornada, de forma amável, mas fiável.

Um padrão só funciona quando o caminho certo é, ao mesmo tempo, o mais fácil. Isto significa que não devem dar prescrições aos envolvidos, mas sim uma ferramenta que produz o resultado desejado quase por si só. Se cada local, cada departamento e cada novo quadro de chefia chegam a um retrato no aspeto do grupo pelo mesmo caminho descomplicado, dispensa-se a discussão sobre fundo e enquadramento. O aspeto passa a estar incorporado, e não formulado como um pedido.

Importante é também a escalabilidade entre línguas e países. O que resulta em Zurique tem de resultar igualmente em Viena, Varsóvia ou Madrid, sem que cada local invente a sua própria solução. Aspeto definido centralmente, aplicável de forma descentralizada. É precisamente nesta combinação que fracassam a maioria das abordagens caseiras, porque são demasiado rígidas ou demasiado arbitrárias.

Um roteiro pragmático

Não comecem pelo grupo inteiro, isso sobrecarrega qualquer organização. Definam primeiro um aspeto-alvo claro e sóbrio, que não incomode ninguém, fundo sereno, luz uniforme, enquadramento consistente. Imponham este aspeto primeiro onde ele é mais visível. É a vossa página de carreiras e os perfis da vossa própria equipa de recrutamento. Estas duas superfícies são as primeiras que os candidatos veem, e é aí que a uniformidade se paga mais depressa.

Depois disseminam o mesmo aspeto local a local, sempre segundo o mesmo padrão. Decisivo é que os novos colaboradores sejam, desde o início, fotografados dentro deste padrão, em vez de terem de refazer tudo dentro de dois anos. Uma fotografia à entrada, no aspeto certo, poupa-vos a grande operação de arrumação mais tarde.

A boa notícia é que a barreira técnica baixou bastante. Processos modernos e sem estúdio permitem gerar em grande escala retratos uniformes, em parte já a partir de bons selfies dos colaboradores, sem que em cada local se tenha de organizar uma sessão fotográfica. Se escolhem este caminho ou outro é, no fim, uma questão de execução. A verdadeira conclusão desta análise é mais de fundo. Num grande grupo, a fotografia uniforme não é um detalhe cosmético, mas a prova mais visível de que uma organização, apesar da sua dimensão, é uma só.