Equipas de gestão: retratos que mostram liderança

Folheiem uma vez a página de liderança de uma empresa qualquer. Veem pessoas de braços cruzados, o olhar dirigido a uma distância média, atrás uma fachada de vidro ou uma skyline desfocada. Todos querem transmitir a mesma coisa, ou seja, determinação, e quase todos ficam iguais. O problema não é que estas imagens sejam más. O problema é que não dizem nada. Mostram uma pose, não uma pessoa.

Para uma equipa de gestão, isto sai mais caro do que parece. O vosso retrato não está pendurado num álbum privado. Está no relatório de gestão, no palco da conferência de investidores, na entrevista que um jornalista ilustra e no primeiro resultado de pesquisa quando um potencial grande cliente escreve o vosso nome. Em todos estes momentos alguém toma uma decisão sobre vocês antes de terem dito uma palavra. Confio a esta pessoa uma negociação difícil. Confiar-lhe-ia a minha empresa. Uma imagem responde a esta pergunta em silêncio, quer isso vos agrade ou não.

Autoridade não é o mesmo que dureza

O erro de raciocínio mais frequente nos retratos de liderança é confundir autoridade com uma expressão tensa. O olhar cerrado, o rosto propositadamente sério, o canto da boca ligeiramente descaído. Muitos acreditam que assim se parece firme e capaz de impor a sua vontade. Na verdade, parece-se crispado. A autoridade verdadeira tem algo de calmo. Não precisa de ameaçar, porque está segura daquilo que é. Pensem nas pessoas do vosso próprio percurso a quem realmente reconheceram liderança. Raramente gritavam. Tinham uma presença que não precisava de espetáculo.

É justamente essa calma o objetivo. Um retrato de liderança que mostra autoridade tem um olhar aberto e direto para a câmara e um rosto que nada força. Diz, estou presente, não me esquivo, mas também não preciso de me inflar. Essa é a diferença entre alguém que carrega responsabilidade e alguém que tem de fingir que a consegue carregar. O primeiro parece seguro, o segundo esforçado. E essa diferença lê-se, num décimo de segundo, pelo cérebro de quem observa, muito antes de a razão acompanhar.

A isto pertence também a perspetiva. Uma câmara ligeiramente por baixo pode dar grandeza, mas resvala depressa para o arrogante. Uma câmara por cima diminui e torna inseguro. A altura dos olhos é quase sempre a escolha mais honesta, porque vos coloca ao mesmo nível de quem observa. Olham-no nos olhos, não de cima para baixo nem de baixo para cima. Essa é a postura que gera confiança, e a confiança é a moeda em que a liderança é paga.

Uma equipa de liderança que não combina parece desavinda

Chega agora o ponto que isoladamente mal se nota, mas que no conjunto salta logo à vista. Os dirigentes mandam muitas vezes fazer os seus retratos em separado. Uma traz uma imagem do último empregador, o novo diretor financeiro uma do tempo em que esteve na consultoria, a presidente uma fotografia profissional, mas feita perante um fundo completamente diferente. Cada imagem por si é impecável. Lado a lado numa página, contam uma história indesejada.

Quem observa não pensa conscientemente, estas fotografias não combinam. Sente algo desalinhado. Luz diferente, recortes diversos, ora quente ora fria, ora de lado ora de frente. O subconsciente traduz esta incoerência ótica numa incoerência de conteúdo. Uma equipa de liderança cujas imagens se desencontram parece um grupo que não puxa na mesma direção. Logo nas pessoas que devem encarnar coesão para o exterior nasce assim a leve impressão de discórdia. Numa aquisição, numa ronda de financiamento ou numa crise, é exatamente o sinal errado.

Uma equipa de liderança fotografada de forma uniforme envia a mensagem inversa. O mesmo enquadramento, a mesma linguagem de imagem, e logo se lê concertação, fiabilidade, um leme comum. Isto não tem de significar que todos pareçam iguais. Significa que se veem visivelmente vindos de uma mesma liderança. Essa coesão visual não é um detalhe cosmético. É um sinal de confiança que conta precisamente quando há muito em jogo.

Roupa, fundo e o tom de toda a empresa

Um retrato de liderança nunca fala apenas da pessoa. Define também o tom de toda a empresa. Se se apresentam de fato pesado diante de mármore, mas a vossa empresa quer ser jovem e acessível, nasce uma rutura que clientes e candidatos registam de forma inconsciente. A imagem promete algo diferente do que a empresa cumpre. Ao contrário, uma presença demasiado descontraída mina a credibilidade se trabalham num setor em que as pessoas esperam seriedade, por exemplo em dinheiro, direito ou saúde.

A pergunta não é, por isso, o que parece mais sério num espaço vazio, mas o que combina com aquilo que realmente somos. Um fundo calmo e arrumado não distrai e deixa-vos aparecer como pessoa. Roupa que combina com o vosso setor e com o vosso próprio estilo resulta mais credível do que qualquer traje emprestado. Autenticidade não significa aqui arbitrariedade, mas correspondência entre imagem e realidade. É justamente essa correspondência que se lê como segurança.

Porque é que a sessão fotográfica clássica raramente encaixa

Agora o obstáculo prático. Uma equipa de gestão é o grupo mais difícil de agendar em toda a empresa. Agendas cheias, viagens constantes, fusos horários espalhados pelo globo. Juntar todos ao mesmo tempo para uma sessão fotográfica num estúdio é uma proeza logística que fracassa muitas vezes durante meses. Então cada um recorre à sua imagem antiga, e é precisamente daí que vem a confusão de que falámos.

Vale a pena resolver este problema pela raiz em vez de com mais um compromisso. Um padrão comum, a que se atém cada retrato novo e cada retrato atualizado, mantém a presença estável, mesmo que nunca estejam todos ao mesmo tempo no mesmo sítio. O enquadramento fica, as pessoas mudam, a imagem da equipa mantém-se coesa.

As soluções modernas, sem estúdio, são aqui um aliado silencioso. Transformam uma imagem simples num retrato de liderança de estilo uniforme, sem cadeias de agendamentos e sem que ninguém tenha de rasgar a sua agenda cheia. Assim obtêm o que uma equipa de liderança realmente precisa. Imagens que isoladamente transmitem autoridade e em conjunto mostram coesão. Porque, no fim, não lideram só com números e decisões. Lideram também com o rosto que o mundo primeiro vê de vocês.