Administradores de LinkedIn: como colocar todos os colaboradores no mesmo padrão visual

Investiram semanas na página de empresa. O banner encaixa, a descrição é afiada, as publicações são planeadas e bem escritas. Depois um potencial cliente clica no separador dos colaboradores e tudo desmorona. Ali está a foto de casamento da colega das vendas, cortada, com o braço decepado do noivo ainda na imagem. Ao lado, uma foto de férias com óculos de sol, uma selfie escura tirada dentro do carro, um retrato que tem claramente dez anos e uma mudança de penteado. A vossa presença cuidadosamente construída desfaz-se em cem pedaços soltos.

Este é o ponto cego de quase todas as presenças de empresa no LinkedIn. Controlam a página da empresa ao pormenor, mas as fotos de perfil pertencem aos colaboradores. E são precisamente essas imagens que o vosso público vê com mais frequência. Em cada publicação que alguém comenta, em cada pedido de contacto, em cada pesquisa pela vossa empresa. A dispersão dessas imagens é o vosso verdadeiro problema de marca, e quase ninguém trata dele.

A vossa marca vive nas fotos de perfil, não na página

Tenham presente onde a vossa marca acontece de facto. Não na única página de empresa que alguém talvez visite uma vez. Mas em cem ou mil perfis que surgem no feed todos os dias, comentam, partilham, estabelecem ligações. Cada uma destas fotos de perfil é uma miniapresentação da vossa empresa, e até agora quase não têm influência sobre isso.

Quando estas imagens vão em direções desencontradas, cria-se a impressão de uma empresa sem fio condutor. Um cliente que se depara com três dos vossos colaboradores e vê três universos visuais completamente diferentes percebe-vos como menos coesos. Não conscientemente, mas causa efeito. Um visual uniforme, pelo contrário, multiplica a vossa marca com cada pessoa. De cem perfis nasce um todo reconhecível.

O momento de clareza para vós, administradores, é que estão a otimizar no sítio errado. A maior alavanca não está no próximo redesenho do banner, mas nos rostos dos vossos colegas, visíveis diariamente. É aí que se forma a impressão concentrada, e é aí que até agora fizeram menos.

Porque dar ordens, só por si, não funciona

O reflexo óbvio é um email para todos. Por favor, carreguem uma foto profissional, com fundo claro, cabeça e ombros, simpática para a câmara. Já conhecem o resultado. Um terço responde, um terço esquece, um terço carrega uma imagem que só encaixa mais ou menos. Depois da ação fica minimamente melhor e, ainda assim, sem uniformidade, porque cada um interpretou a instrução à sua maneira.

Isto não se deve a má vontade, mas a três obstáculos. Primeiro, nem toda a gente tem uma foto utilizável à mão. Segundo, uma sessão fotográfica custa dinheiro e tempo, que faltam no dia a dia. Terceiro, a algumas pessoas a própria imagem incomoda-as, e vão adiando o mais que conseguem. Um pedido, só por si, não vence estes obstáculos, porque atira o trabalho todo para cima de cada um.

A solução é tornar o caminho para os colaboradores o mais fácil possível. Não dar ordens e esperar, mas oferecer uma imagem pronta e coerente, que cumpre o padrão sem que ninguém tenha de se preocupar com isso. Quando a boa foto surge quase sozinha, a resistência desaparece e a adesão sobe de forma notória.

Um padrão que se cumpre sem conhecimentos técnicos

Para que nasça um visual uniforme, precisam de regras claras e simples que todos entendam. Definam o que importa. Um fundo sereno em vez da cozinha ou do parque de estacionamento. Enquadramento até um pouco abaixo dos ombros. Boa luz no rosto, sem contraluz, sem sombras duras. Uma expressão simpática e aberta. Sem óculos de sol, sem copo de cerveja, sem uma segunda cabeça colada na imagem.

É importante que estas regras sejam cumpríveis por pessoas que nada percebem de fotografia e também nada querem perceber. Quanto mais simples o padrão, maior a taxa de acerto. E menos vezes terão de abordar ainda alguém individualmente depois, o que é desagradável para todos os envolvidos. Formulem as indicações de modo que alguém as consiga ler e aplicar em trinta segundos.

Pensem também na liberdade de escolha. Uma foto de perfil é algo pessoal, e a imposição gera resistência. Melhor é uma oferta tão boa e tão cómoda que as pessoas participem por vontade própria, porque o seu próprio perfil fica melhor. Quem gosta da nova imagem também a mantém. Isto é mais duradouro do que qualquer ordem vinda de cima.

Manter a consistência quando a equipa gira

Mesmo que hoje coloquem todos num padrão, o afastamento recomeça amanhã. Novas colegas chegam com a sua velha foto de perfil, alguém troca de repente por uma foto de férias, o conjunto vai desfiando com o tempo. Por isso o esforço único não é a solução, mas sim um processo repetível.

Integrem a indicação de imagem no acolhimento, para que cada nova entrada receba desde o primeiro dia uma foto adequada, em vez de destoar durante meses. Deixem o padrão por escrito, para que daqui a um ano não tenham de discutir tudo de novo. Assim a vossa empresa mantém-se coesa no LinkedIn ao longo do tempo, mesmo quando os nomes mudam. As abordagens modernas, sem estúdio, tornam hoje fácil gerar a qualquer momento, e para qualquer pessoa, uma imagem no mesmo visual, de modo que a consistência deixa de ser um projeto e passa a ser simplesmente o estado normal.