Direções: as vossas fotos dão o tom para toda a empresa

Falam muito sobre cultura. Sobre valores, sobre coesão, sobre uma empresa aberta e moderna. Escrevem princípios orientadores, fazem discursos, penduram lemas na parede. E, todo esse tempo, o pessoal repara no que realmente fazem. As pessoas não acreditam no que está no cartaz. Acreditam no que veem. E uma das primeiras coisas que veem em vós são as vossas próprias fotos.

Isto costuma ser subestimado. Os vossos retratos no site, no relatório de gestão, na apresentação diante do pessoal não são um pormenor. São um recado discreto, mas impossível de ignorar. Mostram quão a sério levam a vossa própria apresentação, quão acessíveis ou distantes se dão a ver, se querem fazer parte do todo ou se pairam acima dele. E aquilo que aqui dão como exemplo escoa por toda a empresa.

O pessoal lê as vossas imagens com mais atenção do que pensam

Imaginem uma nova colaboradora no primeiro dia de trabalho. Abre a intranet, procura quem afinal dirige esta empresa e chega à página da direção. Nesse momento forma um juízo surpreendentemente duradouro. Estas pessoas parecem acessíveis ou intocáveis. Modernas ou de outro tempo. Como uma equipa entrosada ou como quatro solitários que trabalham por acaso na mesma casa.

E ela lê nas entrelinhas. Se a direção reina em retratos individuais caros e impecavelmente encenados, enquanto o resto da empresa se tem de contentar com fotos de crachá feitas sem cuidado, nasce uma mensagem clara sobre hierarquia e distância. Se, pelo contrário, todos, da direção ao aprendiz, se apresentam na mesma linguagem visual coerente, isso diz algo completamente diferente. Aqui valem para todos os mesmos critérios. Sinais destes são mais fortes do que qualquer catálogo de valores.

Vós definem o padrão, quer queiram quer não

Em quase todas as empresas, o resto orienta-se pelo topo. Como a direção se veste, como comunica, como se apresenta, tudo isso se torna a referência tácita. O mesmo acontece com as fotos. Se os vossos próprios retratos são cuidados, profissionais e uniformes, colocam com isso a fasquia. Os responsáveis de área não vão então querer ficar ao lado com uma foto tremida de telemóvel. A exigência desce.

Se, pelo contrário, se deixam retratar com imagens juntadas ao acaso, antiquadas ou desleixadas, isso também envia um sinal. Nomeadamente, que aqui uma coisa dessas não conta. E depois não se admirem se as páginas de equipa dos departamentos parecerem uma mistura de instantâneos de férias. Foram vós que deram o tom, só que na outra direção.

Esta é a parte incómoda do vosso papel de exemplo. Ele vale também onde não o percebem conscientemente. Para muitas equipas de direção, o momento revelador é perceberem que, com as próprias imagens, formulam todos os dias uma expetativa silenciosa, sem nunca terem falado sobre isso.

Acessibilidade não é falta de firmeza

Existe um receio que ressoa sobretudo em casas tradicionais. Se nos mostrarmos demasiado acessíveis, não perdemos autoridade. A resposta é um não claro, e o contrário costuma ser verdade. Um retrato rígido e gélido não parece hoje senhor de si, mas distante e um pouco fora do tempo. A autoridade não nasce da frieza. Nasce da presença e da clareza.

Um bom retrato de liderança mostra uma pessoa que assenta, que está presente, que olha o observador de forma aberta, sem se rebaixar a agradar. Isso irradia mais força do que qualquer pose crispada. E, para o pessoal, faz uma diferença enorme se vê na direção pessoas abordáveis ou silhuetas distantes. Pois ninguém leva de bom grado um problema ou uma boa ideia a alguém que já na foto parece inacessível.

Comecem por vós próprios

Se querem melhorar a imagem externa e a cultura da vossa empresa através de imagens, então não comecem pelos departamentos. Comecem por vós. Assegurem que os vossos próprios retratos estão bem, que são uniformes, que vos mostram como aquilo que querem ser, uma equipa de liderança acessível, fiável e moderna. Só quando isso estiver firme é que têm a credibilidade para exigir também a todos os outros a mesma exigência.

Prestem aqui especial atenção a parecer uma equipa e não uma reunião de solistas. Se as vossas imagens combinam na luz, no enquadramento e na atmosfera, essa sensação de coesão transfere-se para a perceção de toda a liderança. E uma empresa cujo topo puxa visivelmente na mesma direção parece mais robusta, tanto por dentro como por fora.

O esforço prático tornou-se, entretanto, menor. Não têm de sacrificar a agenda cheia por meio dia de estúdio, só para conseguir quatro ou cinco imagens uniformes, e depois andar semanas atrás dos retardatários. As soluções modernas, sem estúdio, conseguem formar, a partir de imagens comuns, um resultado coerente. Mas isso é acessório. A verdadeira mensagem deste texto é uma postura. As vossas fotos nunca são só as vossas fotos. Dão o tom para todos os que vos olham todos os dias e daí tiram as suas conclusões.