Os consentimentos para fotografias de equipa não deveriam ser improvisados

Acontece quase sempre de passagem. Alguém do marketing percorre o escritório com o telemóvel, pergunta ao grupo se aquilo serve para a nova página da equipa, e todos continuam a acenar simpaticamente para o seu ecrã. Com isto, o assunto dá-se por encerrado. Só que não está. Porque esse aceno de cabeça não vale nada, em caso de dúvida, assim que alguém pergunta quem disse afinal sim, quando e para quê.

Em muitas empresas, os consentimentos para fotografias são tratados como uma cortesia, não como uma base. É precisamente aí que reside o erro. A imagem de uma pessoa é delicada do ponto de vista jurídico e humano, e o consentimento para ela é a base sobre a qual constroem. Se essa base consiste num sim casual no corredor, toda a vossa apresentação assenta em areia. Ninguém dá por isso enquanto tudo corre bem. Cai-vos em cima assim que deixa de correr.

Porque é que o sim verbal no corredor não serve

Imaginem que uma colega deixa a empresa de forma conflituosa e exige que a sua fotografia desapareça de todo o lado. Vocês dizem que ela consentiu na altura. Ela diz que não sabe de nada disso. E agora. Não há nenhuma nota, nenhuma assinatura, nenhuma data, apenas a memória de duas pessoas que se contradizem. Nesse momento percebem que um sim verbal não é inútil porque as pessoas mintam, mas sim porque a memória se esbate e o contexto muda.

A isto acresce um pormenor subtil, muitas vezes ignorado. Um sim não é logo um sim. Quem consente no corredor não faz, em regra, ideia de para que fim exato a imagem será usada. Para a lista interna de colaboradores. Para o site público. Para publicidade em plataformas onde o rosto surge de repente ao lado de anúncios pagos. Entre estas utilizações vão mundos, e um aceno genérico não as cobre. Para a pessoa é muito diferente se o seu retrato aparece numa visão geral interna ou se meia região o vê como motivo de campanha.

O que um consentimento bem feito tem realmente de esclarecer

Um bom consentimento não é um monstro de artigos legais, é acima de tudo claro. Responde em linguagem compreensível a quem tira a imagem, onde aparece, por quanto tempo é usada e o que acontece quando alguém diz não mais tarde. É precisamente destes pontos que o sim de corredor carece por completo. E não são subtilezas jurídicas, mas exatamente as perguntas que os colaboradores fazem intimamente, mas raramente dizem em voz alta.

Particularmente importante é a finalidade. Uma imagem para a comunicação interna é coisa diferente de uma imagem para publicidade externa, e ambas deveriam ser pedidas em separado. Quem mete tudo no mesmo saco arrisca-se a que as pessoas se sintam apanhadas de surpresa assim que o seu rosto surge em algum sítio onde nunca o esperariam. Separem as finalidades e separam-se de um feixe inteiro de conflitos futuros. Quem consente apenas para a utilização interna tem todo o direito de não ir parar de repente a um cartaz.

E depois há a questão da voluntariedade. Um consentimento que parece uma obrigação não é um consentimento verdadeiro. Justamente entre superiores e colaboradores existe um desnível, e ninguém deveria ter a sensação de que o sim é condição para uma boa relação. Deixem claro que um não fica sem consequências. Isso não vos custa nada e é o que confere valor ao consentimento.

O direito a um não posterior

As pessoas mudam, e a sua atitude perante uma imagem muda com elas. O que hoje está em ordem pode ser incómodo daqui a dois anos, por exemplo depois de uma separação difícil da empresa ou simplesmente porque alguém já não se reconhece na fotografia antiga. Um bom consentimento pensa neste caso desde o início. Contém o direito de revogar o consentimento e explica como isso se faz e o que acontece então.

Muitas empresas têm medo desta revogação, como se ela lhes tirasse o controlo. É o contrário. Quem regula a revogação de forma clara mantém o controlo, porque fica claro quem se dirige a quem e com que rapidez uma imagem desaparece. O caos não nasce do direito a um não, mas da falta de um procedimento para ele. Um caminho curto e conhecido para a revogação é sinal de soberania, não de fraqueza.

Como conseguir isto sem um monstro burocrático

A ideia de consentimentos bem feitos evoca muitas vezes o fantasma de formulários intermináveis. Não tem de ser assim. Uma única página compreensível chega, se fizer as perguntas certas. Nome, data, uma breve descrição da utilização, quadrículas separadas para interno e externo, uma frase sobre a revogação e uma assinatura. Isso preenche-se em poucos minutos e protege-vos durante anos. Em formato digital funciona igual, desde que continue a ser possível verificar quem confirmou o quê e quando.

Decisivo é conceber o momento do consentimento de forma consciente em vez de o despachar de passagem. Liguem-no de preferência diretamente à criação das imagens. Se de qualquer forma se estão a produzir novos retratos, esse é o momento natural para obter o consentimento de forma limpa. Assim, o consentimento faz parte do processo e não é entregue com esforço semanas mais tarde, quando já ninguém se lembra ao certo de quem foi sequer fotografado.

No fim, não se trata de desconfiança, mas de respeito. Um consentimento bem feito diz às vossas pessoas que o seu rosto vos é suficientemente importante para o tratarem com cuidado. As formas modernas, sem estúdio, de criar imagens tornam hoje fácil pensar logo neste momento cuidadoso, porque a captação e o consentimento podem coincidir no mesmo passo. Isto não é papelada. É a promessa silenciosa de que levam a sério as pessoas por trás das imagens.