Equipas distribuídas: fotografias de negócios uniformes em todas as delegações

Têm escritórios em Lisboa, no Porto e em Coimbra. No papel, uma empresa, uma marca, uma ambição. Depois um potencial cliente abre a vossa página de equipa e vê algo diferente. No topo sorriem quatro colegas do estúdio de Lisboa, recortadas, fundo claro, todas com a mesma iluminação. Por baixo, a equipa do Porto, claramente fotografada com o telemóvel na sala de reuniões, meias caras em contraluz. E Coimbra mostra três retratos de fotógrafo e dois recortes do LinkedIn, onde ainda se adivinha o rebordo do passeio de fim de semana. Uma empresa não tem este aspeto. Este é o aspeto de três empresas que por acaso partilham o mesmo nome.

Isto não é um problema de estética. Quem compra convosco, trabalha convosco, assina convosco, conta que de um lado e do outro da fronteira valham os mesmos padrões. É precisamente essa promessa que o olho avalia em segundos, muito antes de alguém ler uma única linha da vossa brochura. E se as imagens contam que cada delegação faz o que lhe apetece, então plantam uma dúvida silenciosa que mais tarde terão de dissipar com muitas palavras.

Porque é que este mercado arma esta cilada com tanta fiabilidade

Raramente é por negligência. É por causa da estrutura. A delegação de Lisboa tem um fotógrafo ali ao virar da esquina, com quem trabalha há anos. No Porto, o marketing local pegou ele próprio na câmara há dois anos, porque o orçamento estava apertado. Coimbra entrou por aquisição, com a sua própria linguagem visual, o seu próprio fornecedor, a sua própria ideia de como deve ser um retrato. Cada um, por si, agiu com bom senso. Juntos, o resultado é uma manta de retalhos.

A isto junta-se um reflexo que talvez conheçam. Assim que uma imagem tem de ser uniforme para lá das fronteiras, torna-se cara em termos de organização. Quem coordena a data em que as três cidades têm tempo em simultâneo? Quem paga a deslocação, se o fotógrafo de Lisboa também tiver de retratar a colega em Faro? Na prática, isto esbarra em agendas, em custos, em responsabilidades. E porque esbarra, tudo fica como está. A manta de retalhos não é decidida, surge por omissão.

O que uma imagem baralhada desperta realmente no vosso interlocutor

Imaginem um comprador que compara as vossas três delegações entre si, porque não sabe ao certo qual deve tratar do seu projeto. Vê os retratos polidos de Lisboa e pensa que ali as coisas correm bem. Vê os instantâneos rápidos do Porto e pensa que ali é mais descontraído, talvez até mais desleixado. Sem ter ouvido um único argumento, formou três expectativas diferentes. E essas quase nunca correspondem à realidade. Talvez o Porto seja a vossa equipa mais forte. No ecrã, parece a mais fraca, só porque a fotografia a deixa ficar mal.

Torna-se mais perigoso com pessoas que ainda não vos conhecem. Uma candidata de Braga, que pondera se se deve dirigir à delegação do Porto, compara inconscientemente se aquilo parece a mesma empresa da qual leu coisas boas online. Se as imagens sinalizam outra coisa, se a delegação destoa visualmente, cria-se um atrito. Ela não o consegue nomear. Apenas sente que algo não encaixa bem, e na dúvida sai da página.

Uniforme não quer dizer uniformizado, mas sim reconhecível

Um equívoco frequente é achar que agora todos têm de vestir a mesma blusa e posar diante da mesma parede branca. Não é disso que se trata. As pessoas podem ter aspetos diferentes, afinal são diferentes. O que importa é a assinatura por trás. O mesmo enquadramento, uma atmosfera de luz semelhante, um fundo que pertença à mesma família, uma seriedade comparável na expressão. Então o colega do Porto pode sorrir e a colega de Lisboa pode ter um olhar sereno, e mesmo assim vê-se num relance que ambos pertencem à mesma casa.

O teste para isto é simples. Coloquem as galerias das vossas três delegações lado a lado e olhem para elas como um estranho as veria. Parece uma equipa com a mesma camisola, com espaço para a personalidade? Ou três clubes no mesmo estádio? Se hesitarem, o vosso interlocutor já respondeu há muito, só que em silêncio e de forma imperceptível para vós.

O caminho para uma presença que já não torna as fronteiras visíveis

A boa notícia é que precisamente esta alavanca, que antes era difícil de mover, hoje é fácil. O caminho clássico exigia que todos viajassem para o mesmo fotógrafo ou que o mesmo fotógrafo percorresse três cidades. Ambas as opções são caras, morosas em termos de agenda e envelhecem depressa, pois mal a ronda termina, entram pessoas novas que voltam a destoar.

Entretanto, existem formas sem estúdio de transformar uma simples selfie num retrato profissional, com o mesmo aspeto, independentemente de a pessoa estar em Aveiro, Faro ou Guimarães. Quem começa de novo integra-se de imediato, sem despesas de viagem, sem esperar pela próxima data comum. O decisivo não é a técnica, mas aquilo de que ela vos liberta. A fronteira desaparece da vossa presença. Voltam a parecer uma empresa, em todas as delegações, de forma duradoura e sem que ninguém tenha de sair da sua secretária.