Agências de RH: apresentem-se de forma mais profissional do que os talentos que colocam

Estão em entrevistas nas quais avaliam pessoas. Como é que alguém se apresenta, quão convincente é o perfil de LinkedIn, se a impressão exterior corresponde ao cargo. O dia inteiro avaliam a imagem alheia. E depois um candidato chega ao vosso próprio site, clica na equipa da agência que lhe quer vender o próximo passo na carreira, e vê fotografias piores do que a sua própria fotografia de candidatura. Isto não é um pormenor. É uma contradição que mina toda a vossa autoridade.

A colocação de pessoas e o recrutamento vivem de uma promessa. Vocês sabem como uma pessoa se deve apresentar, abrem portas, reúnem as melhores pessoas com as melhores empresas. Quem faz esta promessa tem de a cumprir consigo próprio. Caso contrário, ninguém acredita.

Serão medidos pela vossa própria régua

Esta é a verdade incómoda do vosso setor. Uma empresa de artesanato pode ter fotografias medianas, o mercado perdoa. No vosso caso, isso não se aplica. Vocês vendem employer branding, autoapresentação, a atuação perfeita na entrevista. Cada candidato e cada cliente aplica-vos automaticamente a vossa própria régua.

Imaginem a cena. Uma quadro superior pondera colaborar convosco na procura de um sucessor. Observa os consultores que a acompanhariam. Parecem pessoas capazes de falar de igual para igual com um CEO? Ou uma série de fotografias tiradas à pressa à noite com o telemóvel no escritório aberto? O cliente tira destas imagens uma conclusão direta sobre a vossa qualidade. E com razão.

E o candidato? Confia-vos a sua carreira. Deixa-se aconselhar por vocês sobre como se deve apresentar. Se os vossos próprios consultores não parecem convincentes no site, porque haveria ele de seguir o vosso conselho? Vocês pregam a moderação e ostentam o excesso, só que ao contrário.

A imagem dos vossos consultores é o vosso produto

Numa agência de pessoal, as pessoas são o produto. Vocês não vendem uma máquina nem um software. Vendem confiança, rede de contactos e capacidade de julgamento, encarnadas nos consultores que mantêm o contacto. Por isso, as fotografias dos vossos consultores não são decoração, mas parte da oferta.

Uma boa imagem começa nos rostos da vossa equipa. Um recrutador que olha para a câmara de forma aberta e segura transmite exatamente a competência que vocês vendem. Parece alguém que não fica nervoso nem numa conversa ao nível da administração. Uma imagem desfocada e mal iluminada, pelo contrário, diz o oposto, por muito boa que a pessoa realmente seja.

Pensem na vossa abordagem aos candidatos. Todos os dias contactam pessoas que estão perfeitamente satisfeitas no seu emprego. A primeira coisa que essa pessoa faz é abrir o vosso perfil. Uma fotografia profissional e simpática decide, nesse segundo, se ela vos considera sérios ou se fecha o separador. Num mercado em que as boas pessoas recebem dez mensagens destas por dia, a vossa imagem é muitas vezes a única diferença.

Coerência em toda a agência

As agências de pessoal crescem depressa e de forma desigual. Um consultor chega, outro vai para uma empresa cliente, monta-se uma equipa inteira para um novo setor. O resultado vê-se em muitos sites de agências: uma manta de retalhos de fotografias de anos diferentes, de fotógrafos diferentes, de níveis de qualidade diferentes. Algumas recortadas, outras com o escritório ao fundo, outras ainda herdadas do anterior empregador.

Para um setor que vende coerência e profissionalismo, isto é um golo na própria baliza. Uma imagem uniforme em todos os consultores funciona como uma declaração: temos a nossa própria casa em ordem. E quem tem a sua própria imagem em ordem também é considerado capaz de gerir a imagem dos outros.

O problema é que a coerência é difícil de manter com uma rotatividade constante. Mal tiveram todos no estúdio, chegam três colegas novas e saem duas antigas. Marcar uma sessão a seguir custa tempo e dinheiro e, na maioria das vezes, fica adiada até que o site pareça constrangedoramente desatualizado.

O que eu vos aconselharia

Tratem as vossas próprias fotografias de equipa com a mesma seriedade com que aconselham os candidatos. Definam um padrão claro para o aspeto de uma fotografia de consultor na vossa agência. Direção do olhar, fundo, roupa, enquadramento. E depois garantam que cada nova pessoa da equipa cumpre esse padrão de imediato, e não apenas na próxima sessão coletiva.

Como as sessões clássicas não acompanham o ritmo de uma agência de pessoal, vale a pena olhar para abordagens modernas e sem estúdio. Existem hoje formas de transformar uma simples selfie numa fotografia profissional no estilo uniforme da agência, sem coordenação de datas e sem que ninguém tenha de se deslocar de propósito. Assim, a consultora que começa na segunda-feira tem, na mesma semana, uma imagem que parece a dos colegas. Vocês vendem a primeira impressão perfeita. Seria uma pena que, logo a vossa, não estivesse à altura.