Team di recruiting nelle grandi aziende: foto uniformi nonostante l'organizzazione complessa

In una grande azienda quasi tutto è regolamentato. C'è un brand book con valori cromatici esatti, una famiglia di caratteri che nessuno può cambiare di propria iniziativa, modelli per le presentazioni fin giù al piè di pagina. E poi cliccate sulla pagina delle carriere, sulle presentazioni dei team e sugli annunci di lavoro e vedete un caos fotografico che fa a pugni con ogni linea guida di corporate design. Un ritratto nel freddo bianco da studio, il successivo davanti a una carta da parati ruvida, il terzo evidentemente ritagliato da una foto di gruppo.

È notevole, perché siete proprio voi del recruiting a portare il brand verso l'esterno. Una candidata interessata a un posto non legge il vostro brand book. Osserva le persone con cui forse presto lavorerà. E se queste persone sembrano provenire da cinque aziende diverse, nasce un lieve dubbio. Quanto è affiatata davvero questa organizzazione, se non tornano nemmeno le foto? Vale la pena fare esattamente questa analisi, prima di pensare a nuove linee guida fotografiche.

Perché la disomogeneità nasce, prima di tutto

Il caos non è segno di sciatteria, è la conseguenza logica della vostra dimensione. In una grande azienda le foto nascono contemporaneamente in innumerevoli punti. La sede di Zurigo ingaggia un fotografo locale, la filiale di Amburgo se la cava internamente con la fotocamera aziendale, un reparto tecnico ripesca in fretta vecchie foto di fiera, e per il nuovo dirigente la segreteria manda semplicemente quello che c'era già. Ognuna di queste decisioni, presa singolarmente, è sensata. Sommate, danno un patchwork.

A questo si aggiunge l'asse temporale. Una grande azienda assume di continuo, in molti luoghi, in molte lingue. Una foto è del 2019, quella accanto della settimana scorsa, la persona in mezzo è da tempo in un altro ruolo. Senza uno standard comune, tutto questo va alla deriva sempre di più con gli anni. Non è una questione di buona volontà dei singoli team, ma un problema strutturale che richiede una risposta strutturale.

Chi lo ha capito smette di fare rimproveri ai singoli reparti. L'affermazione, fate foto più belle, si dissolve senza effetto in un'organizzazione di queste dimensioni. Ciò che manca non è l'impegno, ma un sistema che renda l'uniformità l'opzione più semplice.

Cosa vi costa la disomogeneità nel recruiting

All'inizio sembra un problema estetico, ma è un problema di fiducia. Proprio i professionisti qualificati, che possono scegliere tra più offerte, prestano attenzione ai segnali. Una presenza coerente e professionale dice, inconsciamente, che qui qualcuno tiene il timone, qui le cose sono sotto controllo. Una presenza raccogliticcia semina il sospetto opposto. E questo sospetto non lo sentirete mai in un colloquio, perché la persona semplicemente non si presenta.

C'è ancora un secondo livello, che riguarda direttamente voi come team di recruiting. Se i profili LinkedIn dei vostri stessi talent acquisition specialist appaiono in ordine sparso, perdete autorità proprio nel momento in cui vi rivolgete alle persone. Una candidata contattata da tre recruiter diversi, le cui foto sembrano messe insieme a caso, percepisce la mancanza di una linea. Vendete l'appartenenza a un brand forte e minate questo messaggio con la vostra stessa foto profilo.

Fate un conto approssimativo. Con migliaia di candidature all'anno bastano già pochi punti percentuali di abbandoni in più perché una presenza fotografica pulita si ripaghi. L'employer branding viene spesso misurato su campagne costose. Eppure una grande leva sta nel dettaglio poco appariscente, cioè nella domanda se le vostre persone sembrino affatto un'unica azienda.

Come funziona uno standard che viene anche rispettato

Il primo riflesso nelle grandi aziende è la linea guida. Circola un PDF in cui si spiega come deve essere una foto dei dipendenti: sfondo grigio neutro, inquadratura fino al petto, sguardo in camera. Documenti del genere sono fatti con buone intenzioni e per lo più inefficaci. Nessuno rispetta un manuale di dodici pagine se il fotografo locale ha appena una parete bianca sul posto e l'appuntamento è stretto. Una regola che non si adatta alla giornata di lavoro viene aggirata, cortesemente ma con affidabilità.

Uno standard funziona solo quando la via giusta è al tempo stesso la più semplice. Questo significa che ai coinvolti non dovete dare prescrizioni, ma uno strumento che fornisca il risultato desiderato quasi da solo. Se ogni sede, ogni reparto e ogni nuovo dirigente arrivano a un ritratto nello stile aziendale attraverso la stessa via, semplice, la discussione su sfondo e inquadratura diventa superflua. Lo stile è allora integrato e non formulato come una richiesta.

Importante è anche la scalabilità attraverso lingue e paesi. Ciò che funziona a Zurigo deve funzionare allo stesso modo a Vienna, Varsavia o Madrid, senza che ogni sede si costruisca la propria soluzione. Stile definito centralmente, applicabile in modo decentrato. È proprio su questa combinazione che falliscono la maggior parte degli approcci fatti in casa, perché sono troppo rigidi o troppo arbitrari.

Una tabella di marcia pragmatica

Non partite dall'intera azienda, questo mette in difficoltà qualsiasi organizzazione. Definite prima uno stile obiettivo chiaro e sobrio, che non dia fastidio a nessuno: sfondo tranquillo, luce uniforme, inquadratura unitaria. Applicate questo stile inizialmente dove è più visibile. E cioè la vostra pagina delle carriere e i profili del vostro stesso team di recruiting. Sono queste due superfici che i candidati vedono per prime, ed è lì che l'uniformità si ripaga più in fretta.

Poi estendete lo stesso stile sede dopo sede, sempre secondo lo stesso schema. Fondamentale è che i nuovi dipendenti vengano fotografati fin dall'inizio in questo standard, invece di dover recuperare tutto di nuovo tra due anni. Una foto all'ingresso, nello stile giusto, vi risparmia la grande operazione di riordino più avanti.

La buona notizia è che l'ostacolo tecnico si è molto abbassato. Procedure moderne e senza studio permettono di generare ritratti uniformi su larga scala, in parte già a partire da buoni selfie dei dipendenti, senza dover organizzare un appuntamento fotografico in ogni sede. Che scegliate questa via o un'altra, alla fine è una questione di attuazione. La vera intuizione di questa analisi è più fondamentale. In una grande azienda la foto uniforme non è un dettaglio estetico, ma la prova più visibile che un'organizzazione, nonostante la sua dimensione, è una sola.