Team newsletter: gli autori con un volto risultano piu credibili

Due newsletter arrivano al mattino nella stessa casella. Una viene da un indirizzo mittente anonimo, senza foto, senza persona, solo un logo e un oggetto. L'altra porta in alto un piccolo ritratto cordiale dell'autrice e sotto una frase con la sua voce. Entrambe contengono quasi lo stesso contenuto. La prima viene cancellata senza leggerla, la seconda aperta. Non e un caso, e non e nemmeno una questione di gusti. Ha a che fare con un meccanismo di base di come le persone maturano fiducia.

Una newsletter e un mezzo strano. Arriva in uno spazio molto privato, la casella di posta, in mezzo ai messaggi di amici, colleghe e familiari. Chi compare li senza essere richiesto deve guadagnarsi l'apertura. E niente apre piu in fretta di un volto. Siamo fatti per fidarci dei volti, piu che dei loghi, piu che dei marchi, piu che di un testo anonimo. Proprio questa leva molti team newsletter la lasciano inutilizzata.

La casella di posta e uno spazio di fiducia

A differenza di un sito che qualcuno cerca attivamente, una newsletter si insinua nella quotidianita. La destinataria a un certo punto si e iscritta, ma spesso non ricorda piu bene chi siate. Nel secondo in cui la vostra mail compare, decide in millesimi di secondo: rilevante o via. Un mittente anonimo rende questa decisione facile, e a vostro sfavore.

Un volto cambia i conti. Appena una persona reale e collegata al messaggio, nasce una relazione, per quanto piccola all'inizio. La lettrice non pensa piu ecco l'ennesima cosa di marketing. Pensa ah, e l'autrice che la settimana scorsa ha scritto quella cosa interessante sul settore. Da una lista di distribuzione diventa un mittente con un nome e un volto. E a un mittente con un volto si disdice l'abbonamento piu di rado.

Vale soprattutto se la vostra newsletter vive di opinione, analisi o competenza. Chi legge una valutazione vuole sapere da chi arriva. Una previsione sull'andamento dei tassi o un consiglio pesano di piu se dietro c'e una persona dal volto riconoscibile, che ci mette il nome. L'analisi anonima e sospetta. L'analisi con un volto e credibile.

Perche una foto vera batte ogni immagine di repertorio

Molti team newsletter provano a mascherare l'assenza di ritratti veri con immagini simboliche. Una modella sorridente da una banca dati, una foto di team generica che palesemente non mostra la redazione vera. E in buona fede, ma l'effetto e controproducente. Le lettrici riconoscono ormai la fotografia di repertorio a occhi chiusi. E nel momento in cui capiscono che non e affatto una persona vera, quel poco di fiducia che volevate costruire crolla di nuovo.

Un volto vero invece, anche non perfetto, batte ogni immagine simbolica levigata. Dice: dietro cio che leggi c'e una persona reale. Questa onesta e proprio la moneta che conta nella casella di posta. L'autenticita batte la perfezione, non appena il lettore ha la sensazione di avere a che fare con una persona vera.

Se la vostra newsletter e portata avanti da piu autrici, si aggiunge un altro effetto. I volti dei mittenti che si alternano danno al formato varieta e personalita. Il pubblico impara a conoscere le vostre persone, sviluppa preferenze, magari attende con particolare piacere l'uscita di una certa redattrice. Cosi da una lista senza volto nasce a poco a poco una piccola redazione familiare, che si segue volentieri.

L'uniformita trasforma i singoli in una redazione

Se piu autrici scrivono la vostra newsletter, nasce in fretta lo stesso problema di sempre. Ognuna manda la propria foto, una professionale, l'altra un'immagine da cellulare, la terza un ritaglio da una foto di gruppo. Una accanto all'altra nell'archivio delle uscite o sulla pagina degli autori, l'effetto e disordinato e casuale. L'impressione di una redazione coesa non riesce a formarsi.

Uno stile visivo uniforme su tutte le autrici cambia le cose alla radice. Stessa resa, stessa inquadratura, stesso linguaggio visivo. All'improvviso i singoli volti sembrano un team che sta insieme e risponde della stessa qualita. Cio rafforza il marchio della vostra newsletter, perche la lettrice non percepisce solo la singola persona, ma anche l'insieme che c'e dietro.

Il problema e la realizzazione. I team newsletter sono raramente tutti d'un pezzo. Arrivano autrici freelance, si integrano contributi ospiti, la redazione cresce e si riduce. Mandarli tutti insieme in studio e un'illusione, soprattutto se una parte lavora in modo autonomo e distribuito. E appena aveste fotografato tutti, la composizione sarebbe gia di nuovo un'altra.

Cosi date un volto alla vostra newsletter

Cominciate col mostrare, per prima cosa, dei volti. Mettete il ritratto dell'autrice di turno bene in vista all'inizio di ogni uscita, collegate l'opinione a un nome e a una persona vera. Gia solo questo passo alza sensibilmente il tasso di apertura e la fiducia, perche da un invio diventa un messaggio personale.

Perche resti uniforme anche con una redazione che cambia e distribuita, vale la pena guardare a strade moderne, senza studio. Oggi da un semplice selfie si puo generare un ritratto professionale nello stesso stile del resto della redazione, senza che l'autrice freelance di un'altra citta debba andare da qualche parte. Cosi anche l'autore ospite, che scrive solo per una uscita, ottiene un'immagine che si adatta al resto. Alla fine conta solo una cosa: la destinataria apre la vostra mail, vede un volto vero e pensa questo lo leggo, perche dietro c'e una persona a cui credo.