I team distribuiti hanno bisogno di una soluzione migliore dei fotografi locali

Immaginate la scena. Una responsabile del personale, un venerdì pomeriggio, siede davanti a una cartina e cerca un'unica data in cui tutti siano in ufficio. Quella data non esiste. Due persone lavorano a Zurigo, tre ad Amburgo, una in pianta stabile da casa in un paesino il cui fotografo più vicino è a quaranta chilometri. E la nuova collega inizia solo tra tre settimane. È proprio qui che il classico servizio fotografico crolla, molto prima che si tiri fuori la prima macchina fotografica.

Il motivo è banale eppure quasi tutte le aziende lo trascurano. Un servizio presuppone che le persone si riuniscano in un luogo. Un team distribuito è, per definizione, il contrario. State quindi cercando di calare una soluzione centralizzata su un problema distribuito. Può finire solo in modo costoso e pieno di lacune.

Il conto che nessuno apre volentieri

Facciamolo una volta con onestà. Un fotografo locale raramente scende sotto le diverse centinaia di franchi per mezza giornata. Con un team distribuito, però, non prenotate un fotografo, ma diversi, in diverse città, per diversi appuntamenti. A questo si aggiungono le trasferte, a volte i pernottamenti, a volte l'affitto di una sala neutra, perché l'home office si presta male come sfondo.

E poi arriva la voce che quasi nessuno quantifica. Il tempo di lavoro delle vostre persone. Chi si sposta per una foto è improduttivo per mezza giornata. Moltiplicatelo per un team distribuito e vi accorgete che il conto del fotografo è solo la punta. La parte cara è invisibile e non compare su nessuna ricevuta.

C'è un effetto che rende la cosa ancora più netta. Più il team è distribuito, più alti sono i costi fissi pro capite. Un fotografo che arriva per dodici persone in un unico luogo costa poco per immagine. Lo stesso fotografo che si sposta per una singola persona è assurdamente caro per immagine. I team distribuiti vi costringono esattamente in questo rapporto sfavorevole.

Il mosaico raffazzonato che ne deriva

Ammettiamo che stringiate i denti e organizziate comunque più servizi. Allora avete un nuovo problema, ed è più insidioso dei costi. Ogni fotografo ha il proprio stile. Uno ama la luce calda e uno sfondo sfocato. Un'altra punta su un contrasto duro e una parete grigia. Un terzo fotografa leggermente dal basso, cosa che inconsciamente fa apparire le persone più alte.

Il risultato lo vedete non appena le immagini finiscono una accanto all'altra sulla pagina del team. Sembra che queste persone appartengano ad aziende diverse. Esattamente il contrario di ciò che una foto di team dovrebbe ottenere. La fiducia nasce dalla coerenza. Chi visita il vostro sito non registra la disomogeneità in modo consapevole, ma la percepisce. Qualcosa appare messo insieme alla rinfusa, e questa sensazione si trasferisce in silenzio sulla vostra offerta.

Ho visto pagine di team su cui si poteva leggere l'ordine delle assunzioni. Prima il team di base in buona qualità, poi gli arrivi successivi con un'impronta mutevole, del tutto ai margini un paio di soluzioni di ripiego scattate con il cellulare. Una pagina simile racconta una storia che non avreste mai voluto raccontare. Racconta di una crescita senza un piano.

Perché i ritardatari sono il vero problema

Il servizio è un evento. Il vostro team è un processo. Questi due, per loro natura, non combaciano. Il giorno del servizio ci sono forse tutti quelli che in quel momento sono presenti. Ma tre settimane dopo arriva qualcuno di nuovo, e per quell'unica persona non vale la pena chiamare un fotografo. Così, per un po', non riceve alcuna foto, oppure ne riceve una scadente.

In un team distribuito questo accade di continuo, perché le assunzioni sono spalmate sull'anno e raramente concentrate. Rincorrete la realtà in modo permanente. E ogni nuova persona senza un'immagine adeguata è una piccola lacuna nel vostro auto-immagine. Con un team che siede in un'unica sede potete radunare tutti una volta l'anno. Con un team distribuito non vi riesce nemmeno questo.

Pensate alla candidata che esamina la vostra pagina del team prima di accettare. Vede la lacuna. Vede la persona con il selfie sfocato tra le immagini professionali. E ne trae le sue conclusioni su quanta cura riservate a chi si aggiunge di nuovo. Una foto mancante non è mai solo una foto mancante.

La coerenza non è un lusso, ma il messaggio vero e proprio

Il cuore del problema non è che i fotografi siano scadenti. I bravi fotografi sono straordinari. Il cuore è che il formato non si adatta a un team distribuito e in crescita. Non vi serve una collezione di singole opere d'arte. Vi serve uno standard uniforme che ogni persona possa raggiungere a prescindere dal luogo di residenza e dalla data di inizio.

Immaginate cosa significhi quando luogo e momento non contano più. La collega nel paesino, il nuovo collega in prova, il membro del team su un altro continente, tutti ottengono immagini che stanno bene insieme. Non perché siano capitati per caso dallo stesso fotografo, ma perché lo stesso look vale per tutti. Solo allora il vostro team sullo schermo appare unito come si sente nel lavoro.

È proprio a questo punto che vale la pena guardare con lucidità alle vie più moderne. Le soluzioni che da un semplice selfie ricavano un ritratto professionale e uniforme ribaltano la logica. Non sono più le persone a spostarsi verso l'obiettivo, ma lo standard che arriva alle persone. Per un team distribuito questo non è un piacevole extra. È semplicemente la risposta a un problema che i fotografi locali, per loro natura, non hanno mai potuto risolvere.