Question 1

Je n'ai pas reçu l'invitation, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord votre dossier spam. La personne qui vous a invité peut par ailleurs renvoyer l'invitation à tout moment. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez aussi accepter l'invitation directement dans le tableau de bord sous Invitations en attente.

Question 2

Comment changer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Dans votre compte, sous les paramètres du profil. Vous pouvez y changer votre mot de passe et gérer la sécurité de votre compte.

Question 3

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Via la page de contact. Vous pouvez envoyer une demande ou ouvrir un ticket et recevez une réponse par e-mail. Pour de nombreuses questions, le helpdesk vous aide aussi directement.

Question 4

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Accepted Answer

Nous réessayons le paiement et vous envoyons un e-mail. Mettez votre carte à jour dans l'espace client, puis votre abonnement se poursuit normalement. Votre crédit reste conservé entre-temps.

Question 5

Mon compte est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Votre compte est protégé par un mot de passe, et vous pouvez en plus activer la connexion à deux facteurs. Votre accès reste ainsi sûr même si quelqu'un connaît votre mot de passe.

Question 6

Puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Chez snaptosuit, rien n'est supprimé sans vous, vous décidez vous-même. Si vous supprimez votre compte, vos données sont effacées.

FAQ

Compte & technique

D'autres questions ?