Question 1

Ich habe die Einladung nicht bekommen, was tun?

Accepted Answer

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Die Person, die dich eingeladen hat, kann die Einladung ausserdem jederzeit erneut senden. Hast du schon ein Konto, kannst du die Einladung auch direkt im Dashboard unter Offene Einladungen annehmen.

Question 2

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

In deinem Konto unter den Profil-Einstellungen. Dort kannst du dein Passwort ändern und die Sicherheit deines Kontos verwalten.

Question 3

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Über die Kontaktseite. Du kannst eine Anfrage stellen oder ein Ticket öffnen und bekommst per E-Mail Antwort. Für viele Fragen hilft dir auch das Helpdesk direkt weiter.

Question 4

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Wir versuchen die Zahlung erneut und schicken dir eine E-Mail. Aktualisiere deine Karte im Kundenportal, dann läuft dein Abo normal weiter. Dein Guthaben bleibt in der Zwischenzeit erhalten.

Question 5

Wie sicher ist mein Konto?

Accepted Answer

Dein Konto ist mit Passwort geschützt, und du kannst zusätzlich die Zwei-Faktor-Anmeldung aktivieren. Damit ist dein Zugang auch dann sicher, wenn jemand dein Passwort kennt.

Question 6

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Bei snaptosuit wird nichts ohne dich gelöscht, du entscheidest selbst. Löschst du dein Konto, werden deine Daten entfernt.

FAQ

Konto & Technik

Noch Fragen?