连锁加盟：无需中心拍摄的统一头像

设想一下，有人在找你们的一家门店，落到温特图尔的门店页面上。友善的团队，好的评价，一切都对。然后这个人继续点到圣加仑，因为他在那里工作，而突然一切看起来都不一样了。另一种打光，另一些背景，一张手机照片，一张明显是十年前影棚里拍的，一张在带纹墙纸前的昏暗光里。入口上方仍然是同一个品牌。可它感觉起来不再一样了。

恰恰这个是许多连锁加盟体系无声的软肋。你们在一个标志、在颜色、在一套每个地方都同样运作的店面布局上投入很多。然后偏偏在最有人情味的地方，一致崩塌了，也就是在那些真正服务你们客户的脸上。

为什么一个连锁加盟尤其脆弱

一家只有一个地点的单一公司，少一个问题。那里所有人坐在同一栋楼里，有人一年拍一次照片，完事。在你们这里不一样。你们有法律上独立的加盟商，他们自己招人，用一定的自由经营自己的店。这是这个模式的强项。它同时也是你们对外呈现如此容易飘散的原因。

每个门店都以当下正合适的方式解决照片问题。一个请会拍点照片的侄女。下一个用上次夏季聚会的照片。第三个干脆不办，把带首字母的灰色占位图放到网上。你们往往根本察觉不到这个，因为你们从不把所有门店页面并排看。你们的新客户会，尤其是那些在两家门店之间比较的。

阴险之处在于，没有人是恶意的。没有一个加盟商故意破坏你们的亮相。缺的干脆是一条简单、有约束力的路，说明这样一张照片如何产生。而没有一条简单之路的东西，在日常经营里、在人员排班和进货之间，就被一推再推。

不统一真正让你们付出什么

信任在辨认中产生。当一位女顾客在三个不同城市走进你们的门店、处处都有同样沉静、专业的感觉时，她就相信一个运转良好的体系。她不会用言语去想它。她感觉到它。而这份感觉，会转移到她要不要把自己的钱、自己的数据或者自己的健康托付给你们这个问题上。

辨认一断，就产生反面。不是拒绝，而是怀疑。一句无声的内心评语。这些真的属于一体吗。是不是一家门店也许比另一家更好。这样的怀疑不会让你们在某一天营收剧跌。它们让你们极慢地失去绑定，因为品牌作为一个整体，显得不如它实际那样牢固。

再加上招聘效应。谁想作为加盟商入伙、或者在一家门店工作，都会看看现有的门店。一次连贯、打理得当的亮相，不用一个字就说，这里有人认真对待品牌。一块拼布说的是反面，而且同样清楚。

中心拍摄的思维错误

那个显而易见的答案往往是，我们现在中心地办。一位摄影师，一个约期，所有人来。理论上这听起来干净。可在一个连锁加盟的实践中，它几乎不可能。

算一算。你们的人分散在半个瑞士。你们得把库尔、日内瓦和巴塞尔的人凑到一个地方，在一个没有哪家门店柜台前人手不足的日子。你们得付路途时间，补偿停工，为所有生病或者休假的人找一个补拍约期。而就在三个人辞职、四个新人入职的那一刻，游戏又从头开始。一个连锁加盟从不停摆。人员在换，门店在加，有人退休。一次性的大拍摄，照片刚做好就已经是去年的照片了。

因此，中心的做法不是败在意愿上，而是败在你们模式的本性上。你们不需要一次大行动。你们需要某种在后台无声、持久运行的东西，每一次某处有新人入职时。

没有中心，一致如何运作

诀窍在于，把标准和执行分开。不是每个门店都必须订同一间影棚。可每一张照片到最后都必须说同一种语言。同样的取景，沉静中性的背景，相近的光，一种友善、镇定的神情。当这四样都对时，卢加诺的一个门店页面就显得和伯尔尼的一样，尽管照片从来不是在同一个地方产生的。

实际上这意味着，你们不是把一个工具交到加盟商手里、然后指望。你们给他们一个现成的框架。一份简短、清晰的指南，说明一张照片该什么样。一个固定的模板，把每一张新的脸都放进去。而尤其是一条足够简单、连那家平时什么都推迟的门店也会用的路。一旦一张照片的功夫从半天降到几分钟，把它推到以后的借口就消失了。

背后的态度很重要。你们规定，不是因为你们多疑。你们是替加盟商卸下一件烦人的任务，一件你们放着他们不管、他们本就会办砸的任务。这是一个你们的加盟商感觉得到的区别。控制惹人烦。减负会被接受。

方向在哪里

好消息是，技术上的坎正在崩塌。一张干净、统一的商务照片长久以来系在一间影棚、一个约期和一趟奔波上。这正在瓦解。现代的、无需影棚的方案，让人能从一张简单的自拍做出一张和其余人相配的照片，同样的风格，同样沉静的背景，不管这个人坐在苏黎世还是锡永。

对一个连锁加盟来说，恰恰这个是那个决定性的配料。不是那一张完美的照片，而是四十张属于一体的照片，而不用四十个人奔波到同一个地方。如果你们想让自己的品牌作为一个整体保持强大，那它不是从标志开始的。它是从你们客户每天看到的那些脸开始的。