Профессиональные фото сотрудников быстро укрепляют доверие

Доверие редко выстраивается громко. Оно рождается в мелких моментах, часто там, где Вы вовсе не отметили ничего решающего. Портрет на странице контактов это как раз такое место. Человек раздумывает, стоит ли Вам написать. Он видит Ваше лицо, десятую долю секунды, и за эту десятую долю секунды принимает предварительное решение, которого сам не замечает.

Это звучит как преувеличение, но хорошо изучено. По лицу люди молниеносно составляют первое впечатление о компетентности и надёжности. Эти первые впечатления удивительно устойчивы. Их, конечно, можно потом изменить. Но они задают точку отсчёта, а хорошая точка отсчёта экономит Вам огромное количество усилий на убеждение.

Почему лицо действует быстрее любого текста

Подумайте, как Вы сами оцениваете незнакомую фирму. Вы не читаете первым делом реквизиты. Вы листаете, пробегаете глазами, ищете что-то человеческое, за что можно зацепиться. Лицо и есть эта точка опоры. Оно отвечает на вопрос, который старше любой компании. Имею ли я тут дело с настоящими людьми или разговариваю со стеной.

Профессиональный портрет отвечает на этот вопрос ясным да. Вот человек, который смотрит на Вас, чьи глаза открыты, чья поза выглядит спокойной. Плохой снимок, к сожалению, тоже отвечает на этот же вопрос, только иначе. Затенённое лицо, обрезанная макушка, взгляд, уходящий куда-то мимо камеры. Это не создаёт точки опоры. Это порождает лёгкое сомнение. А сомнения дорого обходятся.

Компетентность видна, хотите Вы того или нет

Есть неудобная мысль, с которой стоит столкнуться каждой команде. Ваш снимок ничего не говорит о Ваших настоящих способностях. Но он очень многое говорит о том, насколько способным Вы выглядите. А при первом контакте важно именно впечатление, ведь доказательство своих способностей Вы приводите лишь позже.

Возьмите двух консультанток с одинаковым образованием, одинаковым опытом, одинаковым гонораром. У одной портрет с чётким светом, спокойным фоном, живым взглядом. У другой тёмный случайный кадр, наполовину обрезанный, с красными глазами от вспышки. Кому потенциальный клиент напишет первым? Вы знаете ответ. И он несправедлив по отношению ко второму человеку, который, возможно, консультирует лучше. Но эту несправедливость она отчасти выстроила себе сама, потому что не отнеслась к сигналу всерьёз.

Именно поэтому хороший портрет это не тщеславие. Это вложение в честный шанс вообще быть услышанным.

Разница между настоящим и приукрашенным

Здесь есть возражение, которое я воспринимаю очень серьёзно. Люди не доверяют чрезмерно вылизанному. Портрет, который выглядит как из каталога, где заретуширована каждая пора и поправлена каждая черта, переворачивается в свою противоположность. Он уже не вызывает доверия, а кажется искусственным. А искусственность это яд для доверия.

Поэтому хороший профессиональный портрет это не самый безупречный. Это самый честный в своей лучшей версии. Вы в удачный день, хорошо освещённый, расслабленный, но безошибочно узнаваемый как Вы. С Вашими морщинками от улыбки, Вашей причёской, Вашим взглядом. Мастерство не в том, чтобы убирать, а в том, чтобы высвобождать. Хороший снимок ничего не отнимает, он лишь отодвигает в сторону мешающие обстоятельства и позволяет проступить человеку.

Если Вы видите на собственных снимках, что они приукрашены, это видят и другие. Так что планка не безупречность. Планка это правдоподобность и живость.

Что это конкретно значит для Вас

Вам не нужно планировать кампанию и нанимать фотографа на целый день, чтобы получить этот выигрыш в доверии. Вам нужно лишь перестать относиться к портрету как к мелочи. Ведь часто это первое рукопожатие человека с Вами, задолго до того как настоящее рукопожатие станет возможным.

Начните с ролей, у которых больше всего первых контактов. Продажи, консалтинг, всё, что связано с прямым контактом с клиентами. Там сильный портрет окупается быстрее всего, потому что там смотрят чаще всего. Затем подтяните остальных, чтобы образ оставался цельным.

Путь к этому сегодня заметно проще, чем раньше. Не требующие студии современные решения делают из обычного селфи чистое, единое портретное качество без того, чтобы кому-то приходилось блокировать время в календаре или ехать в чужую студию. Решающей остаётся цель за этим. Снимок, который в те полсекунды, когда всё решается, говорит правильное. Здесь человек, которому можно доверять.