Команды People & Culture: фото сотрудников как часть Employee Experience

Вы мыслите категориями пути сотрудника. От первого контакта в процессе найма через первый рабочий день и до момента, когда человек спустя годы уходит и всё равно хорошо о вас отзывается. Важна каждая точка контакта, каждая измеряется, каждая рано или поздно всплывает на ретроспективе. И есть один момент, который почти ни на одной карте пути не отражается как следует, хотя через него проходит буквально каждый. Это фотография сотрудника.

В большинстве компаний это просто поле в анкете. Где-то на первой неделе приходит письмо: принесите, пожалуйста, фото или встаньте ненадолго у белой стены на третьем этаже. То, что для вас административный шаг, для человека на другом конце становится маленькой проверкой. По сути, вопросом о том, всерьёз ли здесь относятся к тому, как человек появляется и как его видят. Именно поэтому стоит хоть раз посмотреть на фотографию с точки зрения Employee Experience, а не с позиции регламента процессов.

Первое впечатление работает в обе стороны

Вы знаете, сколько труда вкладывается в первые дни. Рабочее место подготовлено, наставница на месте, приветственный набор лежит на столе. А потом кто-то во второй половине дня говорит: ах да, для страницы команды нам ещё нужен снимок, встань-ка вон там. Ни света, ни подготовки, только что пришедший человек всё ещё нервничает и устал от обилия нового. И этот снимок сопровождает его потом годами. Во внутренней сети, в подписи к письмам, в каждой презентации, где представляют команду.

То, что здесь происходит, едва заметно, но важно. Новая коллега считывает по обращению с её снимком, насколько бережно здесь относятся к людям. Небрежный кадр тихо говорит: с тобой мы не особо церемонимся. Снимок, над которым кто-то подумал, говорит обратное. И раз уж именно эти тихие сигналы стали вашим ремеслом, не стоит отдавать фотографию на волю случая.

Впечатление, кстати, работает в обе стороны. Вы тоже впервые видите человека таким, каким он появляется в системе. Если снимок плохой, бессознательно возникает искажённое ощущение, которое вообще не связано с реальной компетентностью. Так что аккуратное фото это не косметика. Это честная основа, на которой человек начинает работу у вас.

Причастность рождается в деталях

В своих концепциях вы много говорите о принадлежности. О чувстве быть частью целого, быть замеченным, быть в команде. А теперь взгляните на типичную страницу команды. Половина снимков осталась со старой фотосессии, другая половина это фото с телефона в разном качестве, у нескольких человек снимков нет вовсе и их обозначают серыми заглушками. Тот, кто выглядит серым кружком, пока соседка снята профессионально, прекрасно чувствует, что здесь что-то не так.

Звучит как мелочь. Но причастность рождается не на больших стартовых мероприятиях, а именно в таких деталях, которые видны каждый день. Команда, на обзорной странице которой все сняты в одном свете, в одном стиле и с одинаковой аккуратностью, воспринимается как единое целое. Пёстрое лоскутное одеяло из снимков выглядит как собрание одиночек. Вам нужно первое, а не второе.

Речь при этом не об уравниловке. Личность может и должна оставаться видимой. Но рамка должна быть общей, так же как в хорошо оформленном семейном альбоме каждый снимок свой и всё же они складываются в одно целое. Как только вы начинаете воспринимать фотографию как часть чувства причастности, вся ваша позиция по отношению к ней меняется. Тогда это уже не галочка в списке, а осознанно оформленный момент.

От обязательного пункта к осознанному моменту

Представьте, что фотография это не досадный остаток в конце чек-листа, а запланированная и приятная часть адаптации. Новый человек заранее в курсе, ничего не должен организовывать, не переживает из-за камеры и стены. Он получает результат, в котором чувствует себя уверенно, и даже может сам сказать, какой снимок в итоге будет его представлять. Из момента, где за человека решают другие, рождается момент признания.

Для вас как команды People & Culture в этом двойная польза. Вы избавляете себя от вечной охоты за недостающими снимками и получаете точку контакта, окрашенную в позитив. Люди запоминают именно такие мелочи. Не данные для входа, которые исправно сработали, а ощущение, что их появление здесь восприняли всерьёз. Именно такие воспоминания потом становятся рекомендацией.

Образ растёт вместе с командой

И последнее, что вы в силу своей роли понимаете как мало кто другой. Организация никогда не бывает завершённой. Приходят одни, уходят другие, команды перестраиваются, кто-то меняет отдел и вдруг ему нужен подходящий снимок для нового направления. Разовая фотосессия решает эту задачу лишь на один-единственный день. Дальше расхождение начинается тут же снова.

Поэтому стоит воспринимать фотографию сотрудника не как проект, а как непрерывный процесс, который дышит вместе с командой. Тот, кто начинает сегодня, завтра получит снимок в том же качестве, и никому не придётся согласовывать время, бронировать помещение или ждать хорошей погоды. Современные решения без студии как раз и делают это возможным, причём человеку не нужно часами стоять у стены. Вам не обязательно внедрять это сегодня. Но когда вы в следующий раз будете рассматривать фото как поле в анкете, вспомните на секунду, какой момент за ним на самом деле скрывается.