Партнёры юридической фирмы: единые портреты для большего авторитета

Доверитель с настоящей проблемой редко ищет наугад. Он сидит вечером за компьютером, дело висит над ним, и читает сайты нескольких фирм. Профессиональную сторону он часто не понимает в деталях, в этом ведь и причина, почему он в вас нуждается. Поэтому он ищет нечто другое, ощущение надёжности. И при этом его взгляд неизбежно падает на портреты партнёров. Эти лица отвечают ему на вопрос, на который не ответит ни одно описание услуг. Могу ли я доверять этому человеку, когда станет серьёзно.

Это в вашем деле не мелочь, это сердцевина. Юридическая консультация это доверительное дело, каких мало. Доверитель открывает вам вещи, которые почти никому не рассказывает, и платит немалые гонорары за результат, который сам проверить не может. Прежде чем прозвучит хоть одно слово, ваш портрет уже поучаствовал в предварительном решении. Уверенный или неуверенный. Актуальный или вчерашний. Из фирмы или из случайного соседства отдельных адвокатов.

Почему страница партнёров решает первое впечатление

В юридической фирме персонал это и есть продукт. Вы продаёте не товар, который можно пощупать, а способность судить, опыт и стойкость. Всё это заключено в головах. Поэтому доверитель пристально смотрит именно на эти головы. Портреты партнёров для него самая конкретная информация о качестве вашей фирмы, которую он получает ещё до того, как прочтёт статью или референс. Они витрина, а в доверительной профессии витрина это лицо.

Теперь представьте, что доверитель обнаруживает. У одного партнёра современный, ясный портрет на нейтральном фоне. У коллеги рядом снимок, который явно родом из другой фирмы, другой тон, другой кадр. Ещё один партнёр на фото у книжной стены с жёсткой вспышкой, другой снят в отпуске, вырезан из фона и слегка не в фокусе. Каждый снимок сам по себе может быть в порядке. Вместе они рассказывают доверителю: здесь под одной крышей работают несколько одиночек, но единства нет. Прямая противоположность тому, что фирма хочет продать, а именно собранной, согласованной пробивной силе.

Эффект особенно щекотлив, потому что доверители в праве и без того ищут стабильность. Кто оказался в споре, хочет чувствовать, что за спиной у него стоит сомкнутый строй. Визуально расколотый образ партнёров подрывает именно это чувство, тихо и действенно, так что доверитель и не скажет, в чём дело. Он лишь чувствует, что другая фирма выглядела сплочённее, и звонит туда.

Авторитет в праве не роскошь, а стоит гонорара

В иных отраслях авторитет приятная добавка. В юридической фирме он напрямую стоит денег. Доверитель, который признаёт за вами уверенность, соглашается на более высокие гонорары, потому что у него ощущение, что он у правильных людей. Он реже возражает, он доверяет вашей оценке, он рекомендует вас дальше. Всё это держится на ощущении компетентности, которое начинается задолго до первого разговора, а именно со снимка.

Авторитет при этом не означает чопорность и неприступность. Адвокат, который на фото смотрит зажато и преувеличенно строго, выглядит не уверенным, а натужным. У настоящего юридического авторитета есть нечто спокойное, почти невозмутимое, потому что он идёт от уверенности. Открытый, прямой взгляд в камеру, лицо, которое ничего не выдавливает, осанка на уровне глаз. Это сигналит: я видел дела и посложнее вашего, и я не ухожу в сторону. Именно эта тихая уверенность и есть то, что ищет растерянный доверитель.

Одежда здесь тоже играет роль, но не так драматично, как многие думают. Она должна подходить фирме и области права. Юридическая фирма по экономическим спорам, которая консультирует крупные компании, выступает иначе, чем фирма по семейному праву, где близость почти важнее строгости. Общий знаменатель не определённый костюм, а складность. Снимок должен соответствовать тому, кто вы есть на самом деле, иначе доверитель почувствует фальшивую ноту.

Единообразие как видимый знак культуры фирмы

Здесь стоит развеять распространённое недоразумение. Единые портреты не означают, что все партнёры должны выглядеть одинаково. Это было бы нелепо и к тому же нежелательно, ведь доверители часто выбирают конкретного человека по симпатии. Единообразие означает общую рамку, а не одного человека во множестве копий.

Тот же фон, сопоставимый свет, похожий кадр. В нём каждый характер остаётся видимым. Одна выглядит тёплой и обращённой к человеку, другой трезвым и аналитичным, третий спокойным и отеческим. Именно эти различия и должны остаться, ведь они помогают доверителю найти подходящего человека. Общая рамка лишь делает так, что все эти характеры читаются как одна фирма, как дом с одной культурой. И эта видимая сплочённость говорит доверителю о вашей совместной работе больше, чем любой рекламный лозунг о партнёрском подходе к консультированию.

Единый облик партнёров это тем самым куда больше, чем эстетика. Это доказательство. Оно показывает, что вы понимаете себя как единое целое, что вы работаете согласованно, что свой общий облик вы принимаете так же всерьёз, как процессуальный документ. В профессии, где тщательность высшая заповедь, доверитель именно из этого считывает вашу позицию.

Как справиться без бесконечного поиска даты

Теперь о практическом препятствии, которое знает каждая фирма. Партнёры это труднее всего собираемые люди в доме. Заседания суда, встречи с доверителями, поездки, к тому же, возможно, несколько офисов. Собрать всех одновременно на съёмку невозможно, и именно поэтому в итоге каждый остаётся при своём старом, разнородном снимке. Доброе намерение проваливается не из за воли, а из за календаря.

Выход в том, чтобы мыслить единообразие не как разовое большое событие, а как постоянный стандарт. Задайте ясную инструкцию, которой держится каждый портрет партнёра, в том числе и вновь пришедшего. Так облик остаётся сплочённым без того, чтобы вам когда либо снова пришлось собирать всех за одним столом перед камерой. Рамка остаётся стабильной, пока люди меняются.

Современные, безстудийные пути делают это сегодня удивительно несложным. Они формируют из простого снимка, который каждая партнёрша удобно делает у себя в офисе, профессиональный портрет в едином стиле фирмы. Никакой общей съёмки, никакого визита в студию между двумя заседаниями. Так ваша фирма получает облик партнёров, который по отдельности излучает авторитет, а вместе показывает сплочённость. И доверитель, который вечером изучает вашу страницу, находит ровно тот сигнал, что подталкивает его к звонку. Здесь стоит дом, которому я могу доверить своё дело.