D2C-бренды: фото основателя, которые показывают доверие и характер

Покупательница находит вашу натуральную косметику по рекламе, кликает дальше, состав ей нравится, цена приемлемая. Но она вас не знает. Нет полки в магазине, на которой она уже видела этот продукт, нет бренда, который посоветовала подруга. Почему она должна довериться именно вам, а не солидному гиганту рядом? Ответ чаще всего кроется на вашей странице основателя. Там вы рассказываете, зачем вы вообще существуете. И поверит ли она этой истории, во многом зависит от одного-единственного изображения: вашего лица.

Direct-to-Consumer работает по иной логике, чем классическая торговля. У вас нет посредника, нет десятилетиями наработанной известности, нет огромного рекламного бюджета. Что у вас есть, так это близость. Вы говорите с клиентами напрямую, без фильтров. И самое сильное выражение этой близости это человек, который основал бренд. У вас человек не приложение к продукту. Он ядро предложения.

У бренда прямых продаж покупают вместе с основателем

Вспомните D2C-бренды, которые нравятся вам самим. Чаще всего сразу всплывает лицо или история. Женщина, которой надоели проблемы с кожей, и потому она разработала собственную линию ухода. Парень, который больше не хотел пить плохой кофе, и потому обжаривает зёрна сам. Эти истории работают, потому что за ними стоит настоящий человек с настоящим побуждением. Без лица даже самая красивая история основания это лишь текст, который мог бы сочинить любой копирайтер.

Для ваших покупателей фото основателя это доказательство, что история правдива. Оно говорит: этот человек действительно существует, он не прячется, он ручается за продукт своим именем и своим лицом. На рынке, полном безликих интернет-магазинов и взаимозаменяемых собственных марок, именно это ваше сильнейшее отличие. Если вы им не пользуетесь, вы дарите то главное преимущество, которое вообще есть у небольшого бренда.

Есть ещё один аспект, который многие недооценивают. Видимый, близкий к людям основатель создаёт лояльность, которая выходит далеко за пределы первой покупки. Люди идут за людьми. Они рекомендуют бренд, потому что чувствуют, что поддерживают кого-то конкретного, а не безликую корпорацию. Эта эмоциональная связь в D2C и есть разница между разовым покупателем и настоящим поклонником.

Показать характер, не выглядя непрофессионально

Вот тут и кроется настоящее искусство. Фото основателя для бренда прямых продаж не должно выглядеть как чопорный снимок на паспорт банковского служащего. Вы ведь как раз продаёте близость, честность, характер. Слишком гладкое, слишком официальное изображение противоречило бы вашему бренду. Но при этом оно не должно быть и небрежно щёлкнутым кадром, ведь тогда весь ваш бренд выглядит как хобби, а не как серьёзная компания.

Верный путь лежит посередине. Ваше фото должно показывать вас такими, какие вы есть, но в лучшем свете. Если ваш бренд игривый и молодой, снимок вполне может это передавать, через мимику, осанку, может быть, одежду. Если ваш бренд спокойный и премиальный, фото может быть сдержаннее. Важно, чтобы визуальный язык соответствовал миру бренда. Фото, которое выбивается из остального образа, сбивает покупательницу с толку, даже если она не смогла бы объяснить, почему.

Важно и техническое качество, как раз потому что оно действует незаметно. Хороший свет, чистый фон, кадрирование, которое вам к лицу. Эти вещи никто не осознаёт напрямую, но именно они решают, выглядите вы уверенно и профессионально или любительски. Характер и профессионализм не исключают друг друга. Лучшее фото основателя это то, которое способно на оба качества сразу.

Единообразие на всех каналах

Сегодня D2C-бренд живёт одновременно на многих сценах. Ваш сайт, ваш Instagram, ваша рассылка, ваша упаковка, может быть, появление в подкасте или интервью в блоге. Везде всплывает лицо основателя. И если это лицо на каждой сцене выглядит по-разному, то солидно, то смазанно, то вырезанным из старого отпускного снимка, ваш образ бренда рассыпается на отдельные кусочки.

Единообразие в D2C не роскошь, а основа узнаваемости. Когда ваша покупательница видит вас в Instagram, затем на сайте, затем в письме-подтверждении, она должна каждый раз мгновенно вас узнавать. Единый качественный портрет, который одинаково работает на всех каналах, выстраивает именно эту узнаваемость. Он превращает случайный первый контакт в бренд, который врезается в память.

Это тем более верно, если вы основали компанию вдвоём или втроём. Тогда портреты основателей должны работать как набор, в одном стиле, с одинаковым светом. Так вы выглядите как команда, как сплочённая группа за брендом, а не как три отдельных человека, которые случайно пользуются одним логотипом.

Почему вы не захотите производить это заново снова и снова

Как основатели молодого бренда вы делаете тысячу вещей одновременно. Разработка продукта, поставщики, реклама, бухгалтерия, поддержка клиентов. Организовать профессиональную съёмку это полдня, которых у вас нет, плюс деньги, которые вы предпочли бы вложить в продукт. А если вы изменились, новая одежда, новая причёска, появился новый сооснователь, вы снова стоите перед теми же хлопотами.

Как раз потому, что ваш бренд быстро развивается, однажды сделанная съёмка быстро устаревает. Может быть, через год вы позиционируетесь несколько иначе, дороже, спокойнее, и старые игривые фото уже не подходят. Новая съёмка ради этого всегда ощущается как большой проект, и потому вы её откладываете, пока ваш образ медленно устаревает.

Поэтому стоит присмотреться к современным решениям без студии. Сегодня из обычного селфи можно получить профессиональный портрет основателя, который соответствует миру вашего бренда, совсем без записи и без студии. Если добавляется сооснователь, он присылает снимок с телефона и появляется в том же стиле, что и вы. Если вы меняете образ, вы просто делаете новое фото, не жертвуя целым днём. Так лицо вашего бренда всегда остаётся актуальным и целостным. Ведь в конце концов покупательница берёт не только ваш крем или ваш кофе. Она покупает человека, который в это верит. И она должна иметь возможность его увидеть.