Агентства губят сильные кейсы слабыми фото команды

Есть момент, который случается почти в каждом питче и который мало кто замечает осознанно. Потенциальный клиент посмотрел презентацию, кейсы сильные, идеи бьют точно в цель. Затем он листает ваш сайт до раздела «Команда». И там, после всего этого фейерверка, его ждут зернистые снимки с телефона при кухонном свете, наполовину обрезанные головы и групповое фото с корпоратива, где троих срезало по краям. В эту секунду по всему красивому фасаду идёт трещина.

Горько это потому, что бьёт как раз по агентствам. То есть по тем самым домам, что объясняют другим, как работают бренды. Вы продаёте визуальный язык, согласованность и безупречное первое впечатление. А потом показываете себя так, будто это никого не заботило.

Сапожник без сапог

Я говорил с несколькими владельцами рекламных и дизайн-агентств, и объяснение почти всегда было одним и тем же. Для клиентов всё полируется до последнего пикселя. А собственная съёмка команды кочует из квартала в квартал, ведь дохода она не приносит, да и сам себе самый сложный заказчик. Вот только с этой мнимой бесполезностью всё не так. Тот, кто вас ещё не знает, не проверяет ваши обороты. Он проверяет, доверил бы ли он вам деньги своего клиента.

А этот аванс доверия возникает не из текста. Он возникает из лиц. Из вопроса, выглядят ли люди за брендом уверенно или как случайный набор. Кто сам не выдерживает того, что проповедует, теряет доверие там, где терять его никак нельзя.

Разнобой хуже посредственности

А теперь главный поворот. Самая большая беда редко в том, что отдельный снимок плох. Самая большая беда в разрыве между ними. Креативного директора снял профессионал в студии, тёплый свет, идеальный фон. Новая стажёрка сделала снимок сама, на фоне белой офисной стены, с холодным неоновым светом сверху. Рядом это выглядит как две разные фирмы.

Команда выглядит профессионально, когда она выглядит как команда. Одна атмосфера света, схожий фон, сопоставимый кадр. Стоит этой скрепе исчезнуть, и зритель бессознательно вычитывает иерархию и случайность. Одни важны, другие безразличны. Для агентства, которое продаёт себя как коллектив, это яд.

Вспомните противоположный пример. Вы знаете эти страницы команд, где сразу чувствуется, что кто-то подумал. Не чопорно, не переиграно, но как единое целое. Именно это ощущение контроля клиент и хочет купить, отдавая вам свой бюджет.

Питч начинается до питча

Большинство агентств считает, что первое впечатление складывается на встрече. На деле оно давно сформировано. Тот, кто принимает решение, погуглил вас ещё до того, как принял приглашение. Он посмотрел команду, может быть, страницу контактов, может быть, LinkedIn. Если там всё уже было цельно, он и в переговорной сидит иначе. Он подогрет. Вам меньше нужно доказывать.

Но если там были видны трещины, вы несёте с собой тихий скепсис, который никто не произносит вслух. Вы вдруг боретесь с ощущением, которое сами себе и устроили. И всё это из-за пары фотографий, которые никогда не казались вам достаточно важными.

Что должно уметь сильное фото команды

Хороший деловой портрет это не конкурс красоты. Он не обязан быть безупречным, он обязан быть цельным. Взгляд ясный и открытый, осанка прямая, но не скованная, свет выгодный, а не разоблачающий. Но прежде всего он должен сочетаться с остальными. Команда, которая выступает вместе, и выглядеть должна вместе.

Это не значит, что все обязаны улыбаться одинаково, как под копирку. Характер может и должен проступать. Но рамка остаётся общей. Так рождается то спокойное, профессиональное общее впечатление, которое доходит до зрителя, хотя он и не смог бы его назвать. Он просто думает: выглядит солидно. Именно это и есть цель.

Честный взгляд в зеркало

Уделите пять минут и откройте собственную страницу команды глазами постороннего клиента. Не как инсайдер, который знает каждое лицо и помнит все обстоятельства. А как тот, кто видит вас сегодня впервые и за секунды решает, доверил бы ли он вам свой бренд. Будьте честны. Наняли бы вы самих себя?

Хорошая новость в том, что эту проблему сегодня легко решить. Больше не нужны съёмки на несколько дней, ни студия, ни дата, когда у всех разом свободно. Современные способы без студии позволяют собрать из уже имеющихся снимков единый профессиональный образ. Вам нужно лишь однажды принять решение отнестись к себе так же серьёзно, как к своим клиентам. Ведь кто строит сильные кейсы, тому не стоит терять их у собственной входной таблички.