As vibes de banco de imagens destroem a autenticidade nas páginas de equipa

Vocês conhecem-no. O homem do sorriso de um branco radiante, dos auscultadores e do polegar para cima, que parece trabalhar em inúmeras empresas ao mesmo tempo. Ora aconselha uma seguradora, ora uma empresa de software, ora um consultório dentário. Está em todo o lado e por isso em lado nenhum é verdadeiro. Quando este homem ou os seus colegas do mesmo banco de imagens aparecem na vossa página de equipa, acontece algo que na verdade queriam evitar. Perdem confiança, justamente no ponto onde a queriam construir.

O absurdo é que as imagens de banco são muitas vezes usadas com a melhor das intenções. Quer-se parecer profissional, mas não se têm boas imagens próprias, portanto recorre-se ao substituto polido. O substituto parece, à primeira vista, elegante. À segunda, denuncia-se a si mesmo, porque o nosso olho é espantosamente sensível à encenação.

O alarme de falsidade dispara logo na cabeça

As pessoas têm um sensor fino para a autenticidade, mesmo que nunca lhe deem nome. Uma imagem de banco emite dezenas de pequenos sinais que, em conjunto, disparam o alarme. A luz é perfeita demais. Os dentes são brancos demais. A sala de reuniões está arrumada demais, a chávena de café está pousada de forma decorativa demais na borda, e nunca ninguém olhou de forma tão descontraída para um portátil enquanto ao fundo três colegas acenam em sincronia. Esta perfeição é a traição, pois os escritórios reais têm outro aspeto, e isso sabe-o quem já trabalhou num.

Ainda pior é quando os visitantes já viram a mesma imagem noutro sítio. O efeito de reconhecimento é veneno. No momento em que alguém pensa, esta mulher vi-a ontem na página de um fornecedor completamente diferente, a credibilidade desaparece. E não volta, porque a desconfiança se espalha por toda a página. Se os rostos são mentira, o que dizer das promessas ao lado.

Autenticidade não é um elemento decorativo

Muitos tratam a autenticidade como um fator ligeiro, simpático mas dispensável. É um engano caro. A autenticidade é a verdadeira razão pela qual uma página de equipa sequer existe. Ninguém a visita para admirar belos desconhecidos. Visita-a para descobrir com quem vai ter de lidar. Uma imagem de banco não responde precisamente a esta pergunta, contorna-a. E contornar cheira sempre a esconder.

Pensem num restaurante que pendura na montra imagens de pratos perfeitos tirados do catálogo, enquanto lá dentro se serve algo bem diferente. Sentir-se-iam enganados assim que chegasse o prato verdadeiro. Nas páginas de equipa é a mesma coisa, só que o prato verdadeiro é a primeira conversa pessoal. Quando a pessoa real nada tem a ver com o modelo reluzente, surge uma rutura que sobrecarrega as relações antes mesmo de elas terem começado.

O que os retratos verdadeiros fazem de diferente

Uma imagem verdadeira não precisa de ser impecável, precisa de ser coerente. Uma pequena ruga, um sorriso honesto, um olhar que pertence realmente àquela pessoa, tudo isso vale mais do que qualquer perfeição estéril. É interessante que os retratos verdadeiros até toleram fraquezas. Uma pessoa com carácter no rosto parece mais credível do que um modelo sem defeitos, porque o carácter não se falsifica. É justamente por isso que a autenticidade funciona mesmo quando a qualidade técnica não é de topo mundial.

Fundamental é a coerência entre imagem e realidade. A pessoa na página deve ser a mesma que mais tarde aparece ao telefone ou na reunião. Esta correspondência é uma promessa silenciosa que se cumpre, e as promessas cumpridas são a matéria-prima da confiança. Uma imagem de banco nunca pode, por natureza, cumprir esta promessa, porque por trás dela não está ninguém da vossa casa.

O caminho para fora da armadilha do catálogo

O primeiro passo é a honestidade consigo mesmo. Perguntem-se, para cada imagem no vosso site, se ela mostra uma pessoa real da vossa equipa. Se não, deve sair, por mais bonita que seja. Um espaço vazio é mais honesto do que um rosto comprado. Antes poucos retratos verdadeiros do que uma galeria de desconhecidos.

O segundo passo é dar boas imagens às próprias pessoas, sem as atormentar com sessões dispendiosas. Foi precisamente aqui que durante muito tempo esteve o obstáculo. Quem não tinha orçamento para um dia de fotografia acabava na imagem de banco, porque era fácil. Esta desculpa já não se sustenta hoje. Existem vias modernas, sem estúdio, para transformar simples selfies em retratos coerentes e uniformes que têm o aspeto da vossa equipa e não o de um banco de imagens. O esforço é pequeno, o ganho de honestidade é grande.

No final, a conta é simples. Uma imagem de banco compram-na para fingir proximidade e colhem distância. Um retrato verdadeiro custa alguma coragem e oferece-vos aquilo que nenhum banco de imagens vende. Oferece-vos credibilidade. E essa é, numa página de equipa, a única moeda que realmente conta.