Empresas suíças: as fotos dos colaboradores não devem ser deixadas ao acaso

Na maioria das empresas suíças, as fotos dos colaboradores nascem segundo o princípio do acaso. Um ainda tem a imagem do dia da entrada, tirada com a câmara que por acaso estava ali. A outra recortou algo de si própria do último evento da empresa. Um terceiro envia à área de marketing uma selfie, porque o prazo aperta. E assim nasce ao longo dos anos uma página de equipa que ninguém alguma vez concebeu conscientemente. Simplesmente aconteceu.

É surpreendente, se pensarmos no cuidado que essas mesmas empresas dedicam a tudo o resto. No papel de carta discute-se a gramagem, no logótipo discutem-se as gradações de cor, na decoração do escritório presta-se atenção aos detalhes. Só nos rostos, ou seja, naquilo para que todos os visitantes olham primeiro, reina a arbitrariedade. E, no entanto, as fotos dos colaboradores não são um assunto secundário. São muitas vezes o primeiro contacto real de alguém de fora com a vossa empresa.

O acaso tem sempre uma mensagem

O erro de raciocínio é achar que o acaso é neutro. Não é. Cada imagem diz algo, quer a controlem quer não. Um amontoado desconexo de imagens diz: aqui ninguém prestou atenção. Fundos diferentes, ora luz quente, ora fria, uma cabeça grande, a seguinte pequena, esta ao alto, aquela ao baixo. O olho procura automaticamente um padrão e, onde não encontra nenhum, nasce uma impressão discreta de desordem. Nenhum visitante a irá nomear. Mas senti-la-á quase toda a gente.

E esta impressão contagia. Quem sente a apresentação de uma empresa como desordenada transfere isso inconscientemente para o todo. Para o cuidado no trabalho, para a fiabilidade, para a qualidade. É injusto, porque uma má foto nada diz sobre o desempenho real. Mas é assim que a perceção funciona. Conclui do visível para o invisível. É precisamente por isso que é arriscado deixar justamente a primeira impressão visível ao acaso.

A uniformidade vence a imagem individual perfeita

Se mudarem apenas uma coisa, então que seja esta. Garantam uniformidade em vez de peças isoladas de brilho. Um retrato perfeito de pouco vos serve se estiver pendurado entre cinco imagens desiguais. Conhecem isto da estante de livros em que um volume está deitado ao contrário. É precisamente esta pequena pontada de irritação que atinge os vossos visitantes quando uma pessoa está iluminada com luz quente e a seguinte com luz fria, quando um fundo é branco e o seguinte é bege.

Por isso vale o princípio: antes todas as imagens numa qualidade sólida e igual do que uma obra-prima e o resto aos pedaços. Mesmo enquadramento, mesma direção de olhar, mesmo ambiente de luz, mesmo fundo. Esta serenidade parece profissional, porque mostra que alguém agiu segundo um plano. E a uma empresa que tem a própria apresentação sob controlo, também se lhe confia o negócio. A consistência não é um detalhe estético. É um sinal de competência.

Porque o acaso é tão teimoso

Se a arbitrariedade produz um efeito tão mau, porque tantas empresas se mantêm fiéis a ela? A resposta raramente está na falta de vontade. Está na logística. Uma apresentação uniforme pressupõe, na verdade, que todos estejam ao mesmo tempo no mesmo sítio diante da mesma câmara. Numa empresa com vários locais, serviço externo, tempo parcial e teletrabalho, isso é quase impossível. Por isso adia-se e, no fim, cada um acaba por fazer novamente a sua própria imagem.

A isto acresce o problema dos novos que chegam. Mesmo que uma equipa tenha sido uma vez fotografada de forma limpa e uniforme, meio ano depois junta-se alguém novo. O cenário original já não está disponível, a luz era outra, e logo recomeça a falta de uniformidade do início. Assim, até uma boa apresentação se desfaz com o tempo numa colcha de retalhos. O acaso não é, portanto, preguiça. É, na maioria das vezes, a consequência da falta de possibilidades práticas.

As imagens também têm efeito para dentro

Um aspeto que se esquece muitas vezes. As fotos dos colaboradores não se dirigem só aos clientes, mas também às próprias pessoas. Quem começa de novo vê os futuros colegas frequentemente primeiro no site, muito antes de os encontrar. Uma apresentação uniforme e simpática sinaliza: aqui pertence-se a algo em conjunto, aqui reina a ordem. Isto reduz a distância já a partir do primeiro dia. Uma apresentação desconexa, pelo contrário, já parece um pouco impessoal antes mesmo do início.

Também as equipas existentes leem nas entrelinhas. Quando uma empresa se dá ao trabalho de garantir que todos têm uma apresentação decente e não só a direção fica bem fotografada, toda a gente o sente. Mostra que a valorização é vivida e não está apenas no ideário. Estes pequenos sinais somam-se à cultura da empresa. Quem leva a sério as fotos dos colaboradores diz, com isso, indiretamente, que leva os colaboradores a sério.

Transformar acaso em intenção

O caminho para fora da arbitrariedade começa com uma decisão, não com tecnologia. Definam como devem ser as fotos dos vossos colaboradores. Que fundo, que ambiente de luz, que enquadramento, que direção de olhar. Tratem estas regras como parte da vossa apresentação de marca, tão a sério como o logótipo e a tipografia. Então terão um padrão pelo qual cada nova imagem se pode orientar, em vez de cada um voltar a fazer o que der na altura.

O facto de a concretização ser hoje mais fácil ajuda nisso. Os caminhos modernos, sem estúdio, permitem gerar imagens limpas e concebidas de forma uniforme, sem que todos tenham de estar ao mesmo tempo no mesmo sítio, e tornam mais simples acrescentar mais tarde pessoas novas no mesmo estilo. Isto resolve o velho problema de logística no qual tantas boas intenções fracassaram. A decisão, porém, continua a ser vossa. Pensem conscientemente que impressão os vossos rostos devem transmitir e não a entreguem por mais tempo ao próximo instantâneo rápido. As fotos dos colaboradores são demasiado importantes para se deixarem simplesmente acontecer.