Agentes imobiliários: fotografias de perfil que mostram proximidade e competência

Uma senhora de idade quer vender a casa onde viveu durante quarenta anos. Os filhos saíram há muito, a escada torna-se penosa, chegou a altura. Mas não lhe é fácil. Esta casa é metade da sua vida. Antes de telefonar a um agente, pesquisa na internet, e não procura quem promete a comissão mais alta ou publicita os maiores números. Procura uma pessoa a quem lhe apeteça confiar este assunto. O seu olhar fixa-se nos rostos. A quem abriria a porta. A quem daria a chave.

No negócio imobiliário, raramente vendem apenas um serviço. Acompanham as pessoas num dos maiores passos da sua vida, geralmente ligado a muito dinheiro e a ainda mais emoção. É precisamente por isso que a vossa fotografia de perfil não é um acessório simpático, mas muitas vezes a primeira e mais importante razão pela qual alguém vos telefona, ou não.

Vendem-se a vós mesmos antes de venderem o imóvel

Ao contrário de muitos setores, no vosso é a pessoa que está no centro, não o produto. A casa muda, a clientela muda, mas o agente continua a ser o rosto do negócio. Um proprietário que quer vender dá-vos acesso à sua casa, a estranhos em visitas, a números confidenciais. Um comprador, por seu lado, quer sentir que não o estão a enganar, mas a aconselhar com honestidade. Ambos decidem isso, em parte surpreendentemente grande, através da vossa imagem.

Pensem nos canais em que aparecem. O anúncio no portal com o vosso retrato ao lado, o cartão de visita, a placa diante do imóvel, o vosso perfil na página da empresa, o LinkedIn. Em todo o lado o vosso rosto representa uma promessa. Uma foto banal e desinteressada envia o sinal de que também abordam a comercialização de forma banal e desinteressada. E isso é a última coisa que um vendedor inseguro quer ouvir.

Proximidade e competência não são uma contradição

Muitos agentes acabam num dos dois extremos. Uns mostram-se acentuadamente duros, riscas finas, braços cruzados, olhar severo, tudo grita fecho de negócio. Isto parece competente, mas frio, e a uma senhora que vende a casa dos pais mete-lhe antes medo. Os outros caem no oposto, uma foto instantânea descontraída que quer ser próxima, mas depressa parece pouco profissional. Num negócio de várias centenas de milhares, não se lhe atribui bem o devido rigor.

A boa imagem está no meio e consegue as duas coisas ao mesmo tempo. Uma expressão aberta e simpática que diz, comigo podem falar, combinada com uma aparência cuidada e arrumada que diz, eu sei o que faço. Um sorriso verdadeiro, que chega aos olhos, remove o obstáculo. Um fundo limpo e uma luz harmoniosa acrescentam a seriedade. Querem que quem olha pense, esta pessoa é competente e, ainda assim, é uma de nós.

A roupa e a postura contribuem muito. Um blazer sem gravata, uma postura corporal ligeiramente voltada para o outro, o olhar diretamente para a câmara. Isto parece profissional e, ao mesmo tempo, convidativo. Evitem a pose frontal e hirta de braços cruzados, ela ergue um muro onde precisam de uma ponte.

Em equipa conta a impressão de conjunto harmoniosa

Se trabalham num escritório com vários agentes, acrescenta-se um segundo nível. Na vossa página de equipa e em anúncios conjuntos aparecem lado a lado, e então qualquer falta de uniformidade salta logo à vista. Se um colega tem um retrato moderno e limpo e o seguinte uma foto de identificação com dez anos, o escritório parece desalinhado e pouco atual. Um proprietário conclui inconscientemente, a partir dessa confusão, qual será o método de trabalho.

Uma apresentação harmoniosa e uniforme de toda a equipa, pelo contrário, sinaliza que aqui se trabalha com estrutura e exigência. Constrói confiança no escritório como um todo, não apenas na pessoa individual. Isso ajuda sobretudo quando alguém da equipa entra em substituição e o cliente ainda não o conhece. Quem já surge na página como parte de uma apresentação coesa e profissional, começa com um crédito de confiança.

Uma boa imagem não tem de ser uma marcação em estúdio

O dia a dia no negócio imobiliário deixa pouco espaço. Entre visitas, marcações no notário e telefonemas, é difícil planear a mais um fotógrafo, e quando entra um colega novo, a imagem dele fica muitas vezes meses para trás. Por isso vale a pena olhar para soluções modernas e sem estúdio, com as quais, a partir de uma selfie comum, nasce uma fotografia de perfil profissional, que combina com o resto da equipa e se deixa completar a qualquer momento.

Não se esqueçam, contudo, do essencial. As pessoas compram e vendem imóveis a pessoas em quem confiam. O vosso rosto é o primeiro aperto de mão, muito antes de apertarem a mão. Quem aqui irradia proximidade e competência ao mesmo tempo, ganha justamente as conversas que fazem a diferença. E às vezes o maior negócio do ano começa com nada mais do que uma imagem que leva a senhora certa a fazer a chamada.