As sociedades de advogados precisam de retratos que mostrem seriedade de imediato

Imaginem a situação do ponto de vista de uma pessoa que nunca precisou de um advogado. É tarde, a carta de despedimento está em cima da mesa, ou o divórcio, ou um documento que mete medo. Ela está sentada diante do ecrã e escreve, nervosa, à procura de uma sociedade de advogados. O que procura não é um preço baixo. Procura a sensação de que aqui há alguém que a ajuda, alguém que sabe o que faz.

E a primeira coisa que chega a esta pessoa não é um texto sobre áreas de especialidade. É um rosto. O retrato da advogada, do sócio, do especialista. Nessa imagem há uma mensagem silenciosa, e é ela que ajuda a decidir se o interessado pega no telefone ou se continua a clicar.

A seriedade não é um acaso, é um sinal

O direito é um negócio de confiança em estado puro. O cliente não consegue avaliar de antemão a qualidade de um aconselhamento. Não consegue espreitar o conhecimento técnico. Por isso, agarra-se a tudo o que lhe dá segurança, e o retrato é a mais forte dessas âncoras. Um olhar claro e sereno diz mais do que qualquer lista de títulos.

Ao contrário, uma imagem desadequada sabota essa construção de confiança antes mesmo de ela começar. Uma foto tirada há doze anos e que já não mostra ninguém com esse aspeto hoje. Um instantâneo de férias com o fundo retocado. Um sorriso demasiado largo que, no contexto de um assunto grave, quase parece deslocado. Tudo isto gera um mal-estar difuso que o observador não sabe nomear, mas sente.

A linha ténue entre frio e acessível

É aqui que reside a verdadeira arte, e ela é mais delicada do que muitos julgam. Um retrato de advogado não pode parecer frio e distante, senão a pessoa insegura não se atreve a aproximar-se. Mas também não pode ser demasiado descontraído, senão ela duvida da seriedade. Têm de transmitir as duas coisas ao mesmo tempo. Competência e acessibilidade.

Isso consegue-se através de pormenores. Um sorriso subtil e controlado em vez de um sorriso rasgado. Uma postura direita e aberta em vez de braços cruzados que erguem um muro. Um olhar diretamente para a câmara, que mostra presença sem ser intrusivo. Roupa adequada ao assunto, sóbria e cuidada. E um fundo que se mantém calmo e não desvia a atenção do rosto.

O surpreendente é o quanto até pequeníssimas variações fazem diferença. A mesma pessoa pode parecer inacessível numa imagem e, noutra, alguém a quem apetece confiar o seu problema. Não é uma questão de aparência. É uma questão de encenação.

A uniformidade como declaração silenciosa da sociedade

Agora vem o ponto que as sociedades mais pequenas costumam subestimar. Não se trata apenas da imagem individual, mas do conjunto. Se a vossa página de equipa for feita de cinco fotos completamente diferentes, três delas profissionais, duas privadas, então a sociedade parece desagregada. O cliente lê nisso, de forma consciente ou não, uma certa desorganização.

Uma sociedade cujos retratos são uniformes, o mesmo fundo, a mesma luz, o mesmo estilo, envia, pelo contrário, um sinal muito preciso. Aqui presta-se atenção aos detalhes. Aqui reina a ordem. E quem mostra cuidado nas próprias imagens inspira confiança em que terá esse mesmo cuidado no estudo dos processos. A conclusão é inconsciente, mas fica bem enraizada.

Porque a foto antiga sai mais cara do que uma nova

Muitos no setor vão adiando o tema, porque uma sessão para a sociedade soa a esforço. Encontrar uma data em que todos possam. Contratar o fotógrafo. Bloquear meio dia. Assim, a imagem desatualizada fica simplesmente pendurada, ano após ano. E, no entanto, é precisamente essa hesitação o verdadeiro fator de custo. Cada interessado que não telefona por causa de uma primeira impressão fraca é um mandato perdido, e um único deles pesa mais do que qualquer produção.

De qualquer forma, o esforço já não é hoje o que foi um dia. Existem entretanto caminhos sem estúdio para transformar imagens simples num retrato uniforme e sério, sem que meia sociedade fique parada um dia inteiro. O que continua a ser decisivo é a atitude por trás disto. Levem a vossa imagem exterior tão a sério quanto os vossos clientes levam as suas preocupações. Porque o primeiro juízo sobre a vossa competência não é feito na reunião de aconselhamento. É feito perante o vosso rosto.