Aziende svizzere: le foto dei collaboratori non vanno lasciate al caso

Nella maggior parte delle aziende svizzere le foto dei collaboratori nascono secondo il principio del caso. Uno ha ancora l'immagine del giorno di assunzione, fatta con la macchina fotografica che c'era in quel momento. L'altra si è ritagliata qualcosa dall'ultimo evento aziendale. Un terzo manda al reparto marketing un selfie, perché la scadenza incalza. E così, nel corso degli anni, nasce una pagina del team che nessuno ha mai progettato consapevolmente. È semplicemente successa.

È sorprendente, se si pensa a quanta cura le stesse aziende dedicano al resto. Per la carta intestata si discute sulla grammatura, per il logo si litiga sulle sfumature di colore, per l'arredo dell'ufficio si bada ai dettagli. Solo per i volti, cioè per ciò che ogni visitatore guarda per primo, regna l'arbitrarietà. Eppure le foto dei collaboratori non sono un dettaglio secondario. Sono spesso il primo vero contatto di un estraneo con la vostra azienda.

Il caso ha sempre un messaggio

L'errore di ragionamento è ritenere il caso neutro. Non lo è. Ogni immagine dice qualcosa, che la controlliate o no. Un mucchio di foto raccogliticce dice: qui nessuno ha guardato con attenzione. Sfondi diversi, ora luce calda ora fredda, una testa grande, la successiva piccola, questa in verticale, quella in orizzontale. L'occhio cerca automaticamente uno schema, e dove non ne trova nessuno nasce una sottile impressione di disordine. Nessun visitatore la nominerà. Ma quasi tutti la avvertiranno.

E questa impressione contagia. Chi percepisce la presenza di un'azienda come disordinata la trasferisce inconsciamente all'insieme. Alla cura nel lavoro, all'affidabilità, alla qualità. È ingiusto, perché una brutta foto non dice nulla sulla prestazione reale. Ma è così che lavora la percezione. Deduce dal visibile l'invisibile. Proprio per questo è rischioso lasciare al caso proprio la prima impressione visibile.

L'uniformità batte la singola immagine perfetta

Se cambiate una sola cosa, che sia questa. Puntate all'uniformità invece che a singoli pezzi da esposizione. Un ritratto perfetto vi serve a poco se è appeso tra cinque immagini disomogenee. Lo conoscete dallo scaffale dei libri, in cui un volume è messo di traverso. È proprio quella piccola fitta di fastidio a colpire i vostri visitatori quando una persona è illuminata con luce calda e la successiva con luce fredda, quando uno sfondo è bianco e il successivo beige.

Per questo vale il principio: meglio tutte le immagini in una qualità solida e uguale che un capolavoro e il resto rappezzato. Stessa inquadratura, stessa direzione dello sguardo, stessa atmosfera di luce, stesso sfondo. Questa calma appare professionale, perché mostra che qualcuno ha agito secondo un piano. E a un'azienda che ha sotto controllo la propria presenza si affida anche l'attività. La coerenza non è un dettaglio estetico. È un segnale di competenza.

Perché il caso è così ostinato

Se l'arbitrarietà rende un'impressione così cattiva, perché così tanti ci restano attaccati? La risposta raramente sta nella mancanza di volontà. Sta nella logistica. Una presenza uniforme presuppone in realtà che tutti si trovino contemporaneamente nello stesso posto davanti alla stessa macchina fotografica. In un'azienda con più sedi, personale esterno, part-time e home office questo è quasi impossibile. Quindi si rimanda, e alla fine ognuno fa di nuovo la propria immagine per conto suo.

A questo si aggiunge il problema dei nuovi arrivi. Anche se un team è stato ripreso una volta in modo pulito e uniforme, sei mesi dopo arriva qualcuno di nuovo. L'allestimento originale non è più disponibile, la luce era un'altra, ed ecco che la disomogeneità ricomincia da capo. Così persino una buona presenza si sgretola con il tempo tornando a essere un mosaico rappezzato. Il caso non è quindi pigrizia. È per lo più la conseguenza di possibilità pratiche mancanti.

Le immagini agiscono anche verso l'interno

Un aspetto che spesso si dimentica. Le foto dei collaboratori non si rivolgono soltanto ai clienti, ma anche alle persone dell'azienda. Chi inizia a lavorare vede spesso i futuri colleghi prima sul sito, molto prima di incontrarli. Una presenza uniforme e cordiale segnala: qui si fa gruppo, qui regna l'ordine. Questo riduce la distanza fin dal primo giorno. Una presenza raccogliticcia, invece, appare un po' impersonale già prima dell'inizio.

Anche i team esistenti leggono. Se un'azienda si dà la pena di far avere a tutti una presenza dignitosa e non solo la direzione è ripresa bene, questo lo avverte ognuno. Mostra che l'apprezzamento viene vissuto e non sta solo nella dichiarazione dei valori. Piccoli segnali del genere si sommano nella cultura aziendale. Chi prende sul serio le foto dei collaboratori dice con questo, indirettamente, di prendere sul serio i collaboratori.

Trasformare il caso in intenzione

La via d'uscita dall'arbitrarietà inizia con una decisione, non con la tecnica. Stabilite come devono apparire le vostre foto dei collaboratori. Quale sfondo, quale atmosfera di luce, quale inquadratura, quale direzione dello sguardo. Trattate queste regole come parte della vostra presenza di marca, seriamente come il logo e il carattere tipografico. Allora avete un metro su cui ogni nuova immagine può orientarsi, invece che ognuno faccia di nuovo ciò che gli capita.

Il fatto che oggi la realizzazione sia più facile aiuta in questo. Le vie moderne, senza studio, consentono di creare immagini pulite e progettate in modo uniforme, senza che tutti debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso posto, e rendono più semplice riprendere più avanti le persone nuove nello stesso stile. Questo risolve il vecchio problema logistico su cui sono naufragate così tante buone intenzioni. La decisione però resta vostra. Riflettete consapevolmente su quale impressione debbano trasmettere i vostri volti, e non lasciatela più al prossimo scatto veloce. Le foto dei collaboratori sono troppo importanti per lasciarle semplicemente accadere.