Scaleup: foto dei dipendenti che stanno al passo con la vostra crescita

C'è quel momento, in ogni scaleup, in cui la pagina del team mente. Non di proposito. Mostra semplicemente ancora i dodici volti dell'ultimo servizio fotografico, mentre in realtà siete già quaranta persone. Le otto nuove sviluppatrici, l'area sales appena costruita, le due persone nel supporto che da tre mesi coprono il turno di notte per la clientela statunitense, tutti invisibili. Un candidato guarda tutto questo e pensa: piccola bottega. E invece siete l'esatto contrario.

Questo ritardo non è un problema estetico. Nella fase in cui vi trovate proprio ora, la vostra immagine esterna è al tempo stesso uno strumento di recruiting e un segnale di fiducia per investitori e grandi clienti. E proprio in quel momento diventa più difficile che mai tenerla aggiornata.

Perché da voi il servizio fotografico classico si rompe

Un'azienda consolidata scatta le foto una volta all'anno ed è a posto, perché il team quasi non cambia. Da voi il team cambia ogni settimana. È proprio qui che sta il conflitto. A marzo organizzate un bel servizio, ci sono tutti, foto splendide. A giugno un terzo delle persone su quelle foto non è più l'unica presenza nel team, e alcune se ne sono già andate. Da voi la foto non invecchia in anni, ma in settimane.

La conseguenza probabilmente la conoscete già. Nascono due classi di immagini. I veterani hanno la loro foto professionale in studio dell'ultima volta. Tutti quelli arrivati dopo hanno un selfie qualsiasi preso da Slack o niente del tutto. All'improvviso si vede a colpo d'occhio chi c'era all'inizio e chi è arrivato dopo. È esattamente la divisione in due che non volete in un team in rapida crescita, perché declassa immediatamente le persone nuove a cittadini di seconda classe.

A questo si aggiunge il fattore tempo. Non avete la capacità di far venire un fotografo ogni tre settimane solo perché di nuovo cinque persone hanno iniziato. Il vostro HR è già al massimo tra onboarding, contratti e la prossima ondata di assunzioni. Un servizio fotografico, in questa fase, è esattamente quel tipo di compito che è sempre importante e che comunque non finisce mai in cima alla lista.

L'onboarding è la leva giusta

Qui vale la pena cambiare prospettiva. Smettete di pensare alla foto del dipendente come a un'operazione a sé stante che ogni tanto recuperate per tutti. Pensatela come un passo fisso dell'onboarding, esattamente come il laptop, l'accesso a Slack e l'introduzione al CRM.

Se comunque il primo giorno una persona nuova percorre una checklist, allora la foto va inserita proprio lì. Non come grande appuntamento, ma come piccolo gesto che nei primi giorni avviene comunque. Il vantaggio è evidente. Non raccogliete più quaranta foto tutte insieme una volta all'anno. Ottenete ogni foto esattamente nel momento in cui la persona arriva. La vostra pagina del team non è così mai del tutto obsoleta, ma cresce semplicemente insieme a voi, persona dopo persona.

Tutto questo risolve, quasi per inciso, anche il problema dell'equità. Se ogni persona nuova all'inizio attraversa lo stesso passo, alla fine ogni foto ha lo stesso aspetto. Nessuna differenza tra chi ha fondato l'azienda e l'ultima ondata di assunzioni. Tutti nello stesso stile, tutti presi sul serio allo stesso modo.

La coerenza batte la perfezione

Nella fase di crescita è facile commettere un errore. Volete la foto assolutamente migliore e così vi bloccate da soli. Meglio nessuna foto che una mediocre, pensate, e aspettate il grande servizio perfetto che non arriva mai, perché non tutti hanno mai tempo nello stesso momento.

È un calcolo sbagliato. Per una pagina del team l'uniformità conta più dell'ultimo dieci per cento di qualità dell'immagine. Quaranta volti nello stesso stile tranquillo appaiono forti insieme, anche se nessuno dei singoli è un ritratto da premio. Quaranta immagini diverse, alcune brillanti, altre storte e scure, insieme sembrano un caos, per quanto buone siano le migliori. L'impressione complessiva nasce dalla serie, non dalla singola foto.

Per voi significa questo: fissate uno standard chiaro e medio che davvero chiunque raggiunga senza fatica. Un'inquadratura in ordine, uno sfondo tranquillo, luce cordiale, un'espressione naturale. È abbastanza buono da apparire professionale e abbastanza semplice da non fermare nessuno. È proprio questa combinazione a resistere anche quando triplicate da quaranta a centoventi persone.

Costruitelo in modo che regga la scalabilità

L'ultimo punto è il più importante, perché decide nel giro di mesi. Qualunque cosa introduciate per le foto, deve funzionare senza di voi. Se ogni nuova immagine dipende dal fatto che una determinata persona del marketing la elabori di persona, allora non avete un processo, ma un collo di bottiglia. E i colli di bottiglia esplodono proprio quando la crescita è più rapida.

L'obiettivo è una via che la persona nuova possa percorrere in gran parte da sola. Riceve istruzioni brevi, nei primi giorni scatta una foto semplice di sé, e da lì nasce un'immagine che si intona automaticamente al resto del vostro team. Nessun appuntamento, nessuna coda, nessuna dipendenza da una singola persona. È proprio qui che aiutano le moderne soluzioni senza studio, che da un semplice selfie ricavano un ritratto uniforme e professionale. Per un'azienda che cresce più in fretta di quanto riesca a coordinare gli appuntamenti, non è solo comodo. È l'unica via in cui la pagina del team sta al passo con la realtà, invece di inseguirla con mezzo anno di ritardo.