Team marketing: la vostra pagina del team può creare più fiducia

Ottimizzate la landing page fin nell'ultimo pulsante. Testate i titoli, limate le call to action, osservate la frequenza di rimbalzo della home come un elettrocardiogramma. E poi c'è quella sottopagina che non compare in nessuno dei vostri test A/B, che nessuno cura e che comunque riceve migliaia di visite. La pagina del team. Il Chi siamo. Le persone dietro il marchio. Nel marketing viene trattata come un male necessario, creata all'ultimo restyling e da allora quasi mai toccata.

È un'occasione sprecata, e per giunta grande. Perché questa pagina lavora in un punto del funnel dove i vostri annunci più curati non arrivano più. Lavora là dove l'interesse deve diventare fiducia, perché la fiducia diventi azione.

Chi visita la vostra pagina del team è quasi pronto

Tirate fuori una volta i dati sulla pagina del team dal vostro strumento di analytics. Noterete due cose. Primo, la pagina ha meno traffico della home, ovvio. Secondo, ed è il punto decisivo, le persone che ci arrivano si comportano in modo diverso. Non ci capitano per caso. Cliccano di proposito fino a raggiungere il team, e questo non lo fa chi sta solo dando un'occhiata. Lo fa chi è alle soglie di una decisione.

L'interessato che vuole sapere con chi avrà a che fare prima di compilare il modulo di contatto. La responsabile acquisti che verifica la vostra serietà prima di proporvi internamente. Il partner che controlla se dietro al marchio ci sono persone vere o solo una facciata. Dal punto di vista del marketing è uno dei pubblici più preziosi in assoluto, proprio perché si è spinto così in basso nel funnel di sua iniziativa. E proprio queste persone spesso le accogliete con una pagina che nessuno prende sul serio.

Il mosaico raffazzonato sabota il vostro messaggio di marca

Guardate la tipica pagina del team con gli occhi della vostra disciplina. Avete lavorato per mesi a un linguaggio visivo coerente. La campagna segue una palette, gli annunci seguono una griglia, il corporate design segue un manuale. E poi arriva la pagina del team e manda all'aria tutto. Qualcuno ha ritratti professionali, altri selfie fatti in smart working, per due manca del tutto l'immagine, e l'amministratore delegato sorride da una foto scontornata che porta ancora un residuo di scottatura solare della gita aziendale.

Questo mosaico raffazzonato dice al visitatore qualcosa che contraddice tutto il vostro lavoro sul marchio. Dice che qui non ci sono standard condivisi. E se già sui propri volti non si riconosce un filo conduttore, quel dubbio si trasferisce su tutto il resto, sul prodotto, sul servizio, sull'affidabilità. In cima al funnel avete costruito una promessa di marca con lavoro di precisione, e in fondo al funnel una galleria di foto trascurata smonta di nuovo proprio quella promessa.

La cosa insidiosa è che le singole foto non devono nemmeno essere brutte. È la mancanza di uniformità a fare danno. Venti ritratti solidi nello stesso stile, messi insieme, hanno più forza di cinque scatti brillanti accanto a quindici istantanee. Su una pagina del team non vince la migliore foto singola. Vince l'impressione d'insieme, e l'impressione d'insieme è proprio la vostra competenza chiave.

I volti battono qualsiasi slogan sappiate formulare

Sapete meglio di chiunque altro quanto siano diventate a buon mercato le parole nel marketing. Vicinanza, partnership, alla pari, ci siamo per voi. Ogni visitatore ha letto queste formule cento volte e le filtra via. Ciò che sfonda quel filtro sono i volti. Una persona che guarda aperta nell'obiettivo trasmette accessibilità in modo più credibile di qualsiasi paragrafo sulla vostra cultura aziendale. Il nostro cervello è fatto per cercare affidabilità nei volti, e trova la risposta in pochi secondi.

Ecco esattamente la leva che il marketing finora lascia inutilizzata. Una pagina del team con volti veri, uniformi e ben realizzati trasforma un'azienda astratta in un gruppo di persone concrete con cui viene voglia di lavorare. Non è un vezzo estetico. È un fattore di conversione in un punto in cui la propensione all'acquisto è comunque già alta. Una piccola spinta di fiducia poco prima del modulo di contatto vale più del decimo banner ottimizzato all'estremità superiore del funnel.

Trattate la pagina del team come uno spazio di campagna

La conseguenza pratica è poco spettacolare, ma richiede una decisione. Togliete la pagina del team dall'angolo dei compiti obbligati e trattatela come uno spazio che porta conversioni. Questo significa prima di tutto uniformità. Stesso stile, stessa luce, stessa inquadratura per tutti, in sintonia con il vostro mondo di marca. Significa completezza. Nessun segnaposto grigio, nessun vuoto che riveli che qualcuno è sfuggito alla griglia. E significa attualità, perché la pagina non arranchi mezzo anno indietro rispetto alla realtà.

La resistenza più grande è sempre stata la produzione. Fotografare un intero team in modo uniforme significava portare tutti dal fotografo nello stesso momento, ed è lì che la coerenza di solito falliva. Ogni nuovo arrivato apriva poi di nuovo una falla nell'uniformità, perché la sua immagine arrivava solo al restyling successivo. Così la pagina del team restava in permanenza un cartello di cantiere.

Oggi questa costrizione non serve più. Le vie moderne senza studio permettono di mettere in immagine un intero team in modo uniforme e senza caos di appuntamenti, e di aggiungere in qualsiasi momento nuovi volti nello stesso stile. Così quella sottopagina trascurata diventa uno spazio che finalmente tiene lo stesso livello del resto della vostra presenza. È troppo vicina alla conversione per continuare a trattarla come un compito obbligato.