I profili LinkedIn dei vostri collaboratori sembrano disomogenei? Si nota

Fate un esperimento. Andate su LinkedIn, cercate il nome della vostra azienda e cliccate sulla lista dei collaboratori. Non la pagina aziendale levigata, ma i volti che ci stanno dietro. Quello che vedete lì è la presenza reale della vostra azienda. Non quella progettata dall'ufficio marketing, ma quella che ogni giorno compare nel feed di migliaia di persone.

E per la maggior parte delle aziende questa immagine è un guazzabuglio. Un profilo con una foto business nitidissima accanto a un ritaglio sgranato preso da una foto di gruppo. Qualcuno con gli occhiali da sole in spiaggia. Un campo grigio vuoto con le iniziali. Un selfie in auto. Tutto uno accanto all'altro, tutto sotto lo stesso nome aziendale. Ne esce un'immagine, e questa immagine ha un effetto.

Dove la vostra presenza avviene davvero

La maggior parte delle aziende investe molto nella propria presenza ufficiale. Il sito è curato nel design, il logo è a posto, il linguaggio visivo è armonizzato. Solo che serve a poco se il vero punto di contatto è altrove. E oggi quel punto è su LinkedIn, nei profili delle vostre persone. Lì vi incontrano clienti, candidati, partner e concorrenti, spesso molto prima di cliccare mai sul vostro sito.

Immaginate che qualcuno, prima di un incontro importante, faccia una ricerca sul team con cui avrà a che fare. Digita i nomi, scorre i profili. In quei pochi secondi si forma un'impressione che nessuna brochure, per quanto bella, potrà più correggere. Il team appare professionale e compatto? Oppure sembra che ognuno abbia caricato una cosa qualsiasi, quella che aveva sottomano?

L'ingiusto è che questa impressione non ha nulla a che fare con il vostro lavoro. Potete avere persone eccellenti, ingegneri brillanti, consulenti in gamba. Ma se le loro foto profilo sembrano scattate in cinque decenni diversi con cinque telefoni diversi, chi guarda ne ricava un senso di casualità. E la casualità è l'ultima cosa che volete trasmettere.

Perché la disomogeneità pesa più della scarsa qualità

La cosa interessante è che il problema non sono le singole immagini, ma il loro insieme. Una foto mediocre, da sola, non la nota nessuno. Ma non appena vedete più profili accanto e ciascuno parla un linguaggio visivo diverso, nasce un senso di disordine. L'occhio cerca uno schema e non ne trova. È proprio questa mancanza di schema che crea in modo sottile l'impressione di caos.

Un esempio. Due aziende, stesse dimensioni, stesso settore. In una i profili hanno una riconoscibile firma comune. Sfondo tranquillo, inquadratura chiara, sguardo cordiale. Nell'altra ogni immagine è un pezzo unico, di tutti gli stili possibili. Chiedetevi sinceramente a quale team credereste di più che porti le cose a termine. La risposta arriva di pancia, e arriva in fretta.

È questo il punto. Le persone deducono dal visibile ciò che non si vede. Chi ha in mano la presenza del proprio team, dice la logica silenziosa, probabilmente ha in mano anche i progetti. Non è sempre giusto, ma è reale. E poiché oggi LinkedIn è il luogo in cui si trae questa conclusione, potete difficilmente permettervi di lasciarla al caso.

La competizione silenziosa nel feed

Non dimenticate dove vivono questi profili. Compaiono nel feed, tra post, commenti e raccomandazioni. Accanto alla foto della vostra responsabile vendite c'è la foto di un concorrente che corteggia lo stesso cliente. Lì non gareggiate quindi solo con argomenti, ma anche con la prima impressione visiva. E questa impressione si forma in frazioni di secondo, molto prima che venga letta una sola parola.

Pensate a una candidata indecisa tra due offerte. Guarda i team di entrambe le aziende, in modo del tutto naturale, prima di firmare. In una i profili appaiono compatti e invitanti, si vede un team di cui si vorrebbe far parte. Nell'altra un'accozzaglia senza filo conduttore. Quale segnale la attira? Voi non lo verrete mai a sapere, ma la decisione si gioca anche qui, in silenzio e senza che nessuno ne parli.

L'insidia è l'invisibilità di questa competizione. Nessuno vi scrive che sono stati i profili a fare la differenza. Il cliente che non ha chiamato, la candidata che ha rifiutato, adducono altri motivi o nessun motivo. L'impressione visiva lavora nell'ombra, ed è proprio per questo che viene sottovalutata così facilmente. Chi la prende sul serio si assicura un vantaggio che la concorrenza non nota nemmeno.

Cosa serve davvero a una presenza armoniosa

La buona notizia è che uniformità non significa uniforme. Nessuno deve apparire uguale agli altri. La personalità può e deve emergere. Si tratta di una cornice comune, non di appiattimento. Un'inquadratura simile, uno sfondo tranquillo, una luce paragonabile. Dentro questa cornice ogni volto resta ciò che è.

Il problema è stato a lungo la messa in pratica. Non potete certo imporre ai vostri collaboratori quale foto privata caricare. E mandarli tutti insieme dal fotografo si scontra proprio con quei problemi di appuntamenti che i team distribuiti hanno oggi. Così è rimasto un pio desiderio, e il mosaico raffazzonato è rimasto tale. Molte aziende ci hanno semplicemente fatto l'abitudine.

Eppure oggi la strada è sorprendentemente facile. Ognuno può fornire un semplice selfie, e dietro le quinte ne nasce un ritratto che si inserisce nel linguaggio visivo comune. Nessun appuntamento, nessuno studio, nessuna costrizione. Così il casuale accostamento diventa una consapevole coralità. E la prossima persona che cerca le vostre persone su LinkedIn non vede più un guazzabuglio, ma un team. Le soluzioni moderne senza studio portano ormai tutto questo a portata di mano senza grande fatica.