الإدارات العليا: صوركم تضبط إيقاع الشركة كلها

أنتم تتحدثون كثيراً عن الثقافة. عن القيم، عن التماسك، عن شركة منفتحة وعصرية. تكتبون رسالات، وتلقون خطباً، وتعلّقون الشعارات على الجدران. وطوال هذا الوقت يراقب الموظفون ما تفعلونه فعلاً. الناس لا يصدّقون ما هو مكتوب على اللوحة. يصدّقون ما يرونه. ومن أوائل ما يرونه فيكم صوركم الشخصية.

يُستهان بهذا كثيراً. صوركم على الموقع، وفي التقرير السنوي، وفي العرض أمام الموظفين، ليست أمراً هامشياً. إنها رسالة صامتة لكنها مسموعة. تُظهر مدى جديتكم في التعامل مع مظهركم، ومدى قربكم أو ترفّعكم، وما إذا كنتم تريدون أن تكونوا جزءاً من الكل أم تحلّقون فوقه. وما تعيشونه هنا يتسرّب إلى الأسفل عبر الشركة كلها.

الموظفون يقرأون صوركم بدقة أكبر مما تظنون

تخيلوا موظفة جديدة في أول يوم عمل. تفتح الشبكة الداخلية، وتبحث عمّن يقود هذه الشركة أصلاً، فتصل إلى صفحة الإدارة. في هذه اللحظة تكوّن حكماً يتّسم بعمر مدهش من الطول. هل يبدو هؤلاء الناس قريبين أم بعيدي المنال. عصريين أم من زمن مضى. كفريق متناغم أم كأربعة يعملون كلٌّ لنفسه ويصادف أنهم في المبنى ذاته.

وهي تقرأ ما بين السطور. حين تتربّع الإدارة على صور فردية باهظة ومصقولة بلا عيب، بينما يكتفي بقية الشركة بصور هوية بلا اكتراث، تنشأ رسالة واضحة عن التراتب والمسافة. وحين يظهر الجميع، من الإدارة إلى المتدرب، باللغة البصرية المنسجمة نفسها، يقول ذلك شيئاً مختلفاً تماماً. هنا تسري على الكل المعايير نفسها. مثل هذه الإشارات أقوى من أي دليل قيم.

أنتم تضبطون المعيار، شئتم أم أبيتم

في كل شركة تقريباً يقتدي البقية بالقمة. كيف تلبس الإدارة، وكيف تتواصل، وكيف تظهر، كل ذلك يصير معياراً غير منطوق. الأمر نفسه ينطبق على الصور. حين تكون صوركم الشخصية دقيقة واحترافية وموحّدة، فأنتم بذلك ترفعون سقفاً. عندها لا يريد مديرو الأقسام أن يقفوا بجانبكم بصورة مهتزة من هاتف. فيهبط سقف الطموح إلى الأسفل.

أما إن سمحتم بأن تُصوَّروا أنتم أنفسكم بصور مجمّعة أو قديمة أو مهملة، فذلك يرسل إشارة أيضاً. مفادها أن مثل هذه الأمور لا وزن لها هنا. وحينها لا داعي لأن تستغربوا إن بدت صفحات فرق الأقسام كخليط من لقطات الإجازات. أنتم من ضبط الإيقاع، لكن في الاتجاه المعاكس.

هذا هو الجزء غير المريح من دوركم كقدوة. إنه يسري حتى حيث لا تنتبهون إليه بوعي. لحظة إدراك لدى كثير من فرق القيادة هي أنهم بصورهم الخاصة يصوغون كل يوم توقعاً صامتاً، من دون أن يتحدثوا عنه قط.

القرب ليس تمييعاً للهيبة

ثمة قلق يتردد صداه خصوصاً في المؤسسات التقليدية. إن أظهرنا أنفسنا قريبين أكثر من اللازم، ألا نفقد حينها من هيبتنا. الجواب لا واضح، والعكس هو الصحيح غالباً. الصورة الجامدة الباردة لا تبدو اليوم واثقة، بل متحفظة وبعيدة قليلاً عن روح العصر. الهيبة لا تنشأ من البرود. تنشأ من الحضور والوضوح.

الصورة القيادية الجيدة تُظهر إنساناً هادئاً، حاضراً، ينظر إلى المشاهد بانفتاح من دون تملّق. هذا يشع قوة أكبر من أي وضعية متكلّفة. وبالنسبة إلى الموظفين يصنع فارقاً هائلاً أن يروا في الإدارة أشخاصاً يمكن مخاطبتهم لا ظلالاً متحفظة. فلا أحد يحب أن يحمل مشكلة أو فكرة جيدة إلى شخص يبدو حتى في الصورة بعيد المنال.

ابدأوا بأنفسكم

إن أردتم تحسين المظهر الخارجي وثقافة شركتكم عبر الصور، فلا تبدأوا بالأقسام. ابدأوا بأنفسكم. احرصوا على أن تكون صوركم الشخصية سليمة، وموحّدة، وأن تُظهركم على ما تريدون أن تكونوه، فريق قيادة مقبِل وموثوق وعصري. لن تملكوا المصداقية لطلب المعيار نفسه من الجميع إلا بعد أن يثبت هذا لديكم.

انتبهوا هنا خصوصاً إلى أن تظهروا كفريق لا كتجمّع من العازفين المنفردين. حين تنسجم صوركم في الإضاءة والحدود والأجواء، ينتقل هذا الشعور بالتماسك إلى إدراك القيادة بأكملها. وشركة تشدّ قمتها على حبل واحد بوضوح تبدو أكثر متانة في الداخل كما في الخارج.

الجهد العملي في ذلك صار أقل. لا يلزمكم أن تضحّوا بجدول مواعيدكم الممتلئ من أجل نصف يوم في الاستوديو، لمجرد الحصول على أربع أو خمس صور موحّدة، ثم تنظيم المتأخرين لاحقاً بعد أسابيع. الحلول الحديثة التي تستغني عن الاستوديو تستطيع صياغة نتيجة منسجمة من لقطات عادية. لكن هذا يبقى أمراً إضافياً. الرسالة الحقيقية لهذا المقال موقف. صوركم ليست أبداً مجرد صوركم. إنها تضبط الإيقاع لكل من ينظر إليكم كل يوم ويستخلص منها خلاصاته.