没有好头像的 Microsoft Teams 显得没有人情味

几乎每个工作日都有一个几乎没人有意识察觉的时刻。一场会议开始，摄像头都关着，屏幕上出现一面方块墙。您看到的不是面孔，而是圆圈。有些显示一张照片，许多只是彩色底上的两个字母。欢迎来到 Microsoft Teams 在大多数公司里实际的样子。

这些方块没人谈起，可您每周都要花相当一部分时间盯着它们。当真实的面孔恰好看不到时，它们就是你们合作的面孔。而当这张替代面孔只由首字母组成时，就缺了点什么。不戏剧化，但能感觉到。整场会议显得更冷、更匿名，有点像和陌生人打电话。

摄像头比您愿意的更常关着

理论上，视频画面解决了这个问题。而在实践中，摄像头出奇地常关着。连接不稳，在家办公没收拾，一天很长，咖啡杯还半满。有一千个关掉画面的好理由，而人们把它们全用上了。这完全正常，也不会改变。

恰恰因此，头像如此重要。它不是例外，它是常态。在摄像头关着的那一刻，您放的那张照片接管了您面孔的角色。如果那里放着一张清晰、友善的肖像，您就仍是房间里的一个人。如果那里只有一个缩写，您就变成一份列表里的一行。这个差别共同决定着整场谈话感觉有多有人情味。

而它牵连的不只是您自己。它牵连所有人。一场十二个灰色圆圈并排漂浮的会议，与一场看得到十二张面孔的会议，温度不同。前者，人是在对着方块说话。后者，人是在对着同事说话。语气变了，而没人说破。

您的面孔到处出现的地方

许多人低估了这一张照片出现在多少地方。它不只是视频方块。它立在您写的每一条聊天消息旁边。您接受一个日程时它出现在日历里。有人点开您的名字看您的联系方式时它出现。它伴您走过共享文件、评论、边上小小的状态提示。

所以一张照片在幕后做了极多的工作。它是您在一个每天要用上数小时的工具里的持续在场。而如果这张照片是车里一张晃动的自拍、或者干脆什么都没有，那么您就通过所有这些渠道发出同一条轻声的讯息。也就是，这件事没被认真对待。这很少是这个意思。它只是显得如此。

在与客户或合作伙伴的共享会议里，事情尤其棘手。他们看到的方块和你们内部看到的一模一样。一位加入一场会议、看到一片灰色圆圈的客户，得不到一个从容的印象。他看到一家没在意自己如何显现的公司。而视频通话里的第一印象，和真实房间里一样顽固。

花费比效应更小

这个话题令人惊叹的是花费与作用之比。一张好头像放上一次，此后就为您工作数年。它不花持续的功夫、不需要每天的决定、不需要每次通话前的准备。它就那样待着，在每一个场合让您可亲一分。

尽管如此，这一步在许多人那里搁置着。不是出于懒惰，而是因为它从未被要求。没人在开始时问一张照片，于是没人上传。而它本会是对一个团队作用最便宜的投资之一。如果您想让内部沟通显得更温暖、更专业，那张放着的照片就是投入产出比最好的杠杆。

着手这件事的一个好时机，是每一次新入职。新开始的人反正会把一切重新设置一遍。照片就属于其中，像密码一样理所当然。而对所有其他人来说，一个友善的推动、加上领导的示范，就够了。

一张好的方块照片必须做到什么

一张在小圆方块里奏效的照片，遵循与一张大肖像不同的规则。它很小。因此首要的是面孔。头该把圆圈填得饱满、目光望向镜头、光把面孔清晰地呈现出来。一个周围有一大片环境的远距离取景，在这个尺寸里会消失成一团辨认不出任何东西的色块。

此外，团队里某种一致会有帮助。当所有肖像都有一种平静、相似的气质时，方块墙就显得齐整而非破碎。这就是一个彼此归属的团队，与一堆碰巧落进同一个窗口的单幅照片之间的差别。

需要为整个团队准备干净、协调的照片、又不想为此组织一次费事拍照的人，如今能找到现代的、无需影棚的方式。它们从简单的原始照片里得出出奇好的结果，并拿走这个话题上那道它平时如此频繁栽在其上的门槛。