教育机构：让讲师可见并建立信任

有人在琢磨要不要在你们这里报一个在职进修班。也许是一个证书课程，也许是一门语言课，也许是一门通往管理岗的进修。事关重大：关乎钱，关乎数月里的一个个晚上和周末，关乎之后在职业上更进一步的希望。在这个人点击「报名」之前，她想知道一件事。是谁来教我？而恰恰在这里，你们的网站成了一个信任问题。

教育是一个关于未来的承诺。人买的不是任何摸得着的东西，而是之后更聪明、更有资格、更进一步的期待。这样一个承诺，人只信人，不信机构。因此，你们讲师的脸是你们拥有的最重要的卖点。比任何标志、任何认证、任何光鲜的宣传册都重要。

人向人报名，不向机构报名

一次进修是一个非常私人的决定。潜在学员会设想，坐在你们的教室里会是什么样。这位女讲师会讲得好吗？这位讲师是那种下班后晚上还让人聚精会神听的人，还是一个让人打瞌睡的人？这些问题，没有一段正文能回答。可一张好照片给出第一个预感。

想想你们自己作为学习者的经验。你们记得某些老师，记得他们的样子、他们的脸、他们的气场。教育和传授它的人密不可分。如果你们的课程页面把讲师藏起来、或者只用小小的、糟糕的照片来展示，你们就恰恰拿走了潜在学员所寻找的那个信息。

一所骄傲地展示自己专业人员的学校，和一所保持匿名的学校之间，有一个清晰的区别。前者说：我们为自己的人担着。后者让潜在学员留在不确定里，而不确定是每一个购买决定的敌人。

能力和亲近相辅相成

在讲师这里，两样乍看彼此打架的东西必须同时传到。专业上的权威和人性上的可接近。潜在学员想要一位他真心相信的专家。同时他又不想要一位难以接近的权威，一位在课上让他不敢发问的人。

一张好的讲师照片拿捏到这份平衡。目光传递从容，神情传递温暖。看得太严厉，会吓走人。显得太随意，会失去专业上的可信。这是一条精细的界线，它不是靠偶然、而是靠有意识的画面设计产生的：对的取景，一种坦然的目光，一个自然的姿态。

着装该配得上专业领域。一位修辞学女讲师可以亮相得更优雅，一位技术领域的培训师则更接地气。重要的是，照片配得上对这门课的期待。一张和内容对不上的照片，对潜在学员造成的困惑，多于帮助。

讲师页面上的那块拼布

诚实地看看你们自己的课程一览。许多教育机构和一个庞大的讲师库合作，其中许多是自由职业者，往往只为一个单独的模块来公司。结果几乎总是一堆杂乱的混合。一张照片出自大学网站，一张出自一段演讲录像，一张是讲师自己发来的，当然是错误的格式、带着假期背景。

对潜在学员来说，这样一个页面显得不安、不够高质量。它和代表教育质量的标准相悖。既然连你们专业人员的呈现都敷衍，那对教学的用心又意味着什么？这个问题，潜在学员不会大声问，可它在背景里起着作用。

整个讲师团队一种统一的画面风格，解决了这个问题。它把一支东拼西凑的队伍变成一个属于一体的师资集体。恰恰这个建立起信任：那种你们课程背后立着一家深思熟虑、专业的机构、而不是一群散兵游勇的印象。

为什么这在你们这里尤其难

你们的症结恰恰在这里。把自由职业讲师送去影棚，实际上没有指望。他们很少在现场，只为寥寥几个上课日而来，往往住得很远，几乎不会为一次拍摄额外奔波。面对一支分散的师资，一次给所有人的中心拍摄纯属乌托邦。

再加上课程里不断的变动。每个学期都有新的专业人员、新的课程、停下来的老讲师。你们一次费力做出的照片库，一年后就又有一半过时了。网站落后于现实，而那些漂亮的统一照片就成了一个愿望。

因此，看一看现代的、无需影棚的方案就值得了。今天，能从一张简单的自拍生成一张专业、统一的讲师照片，全然不用奔波和影棚。日内瓦那位女专家发来一张手机照片，不久之后就以和其他所有人一样的风格出现在你们的课程页面上。这样，你们的亮相就保持当下，不管课程变换多少次。到最后，事情只在于，那个站在「报名」按钮前的人看到一张脸，想，我想跟这个人学。