Скейлапы: фото сотрудников, поспевающие за вашим ростом

В каждом скейлапе наступает момент, когда страница команды врёт. Не нарочно. Она просто всё ещё показывает двенадцать лиц с последней фотосъёмки, тогда как на деле вас уже сорок человек. Восемь новых разработчиц, только что выстроенный отдел продаж, двое в поддержке, которые уже три месяца держат ночную смену для клиентов из США, все они невидимы. Кандидат смотрит на это и думает: мелкая лавочка. А вы прямая противоположность.

Это отставание не косметическая проблема. На той стадии, где вы сейчас находитесь, ваш внешний образ одновременно инструмент найма и сигнал доверия для инвесторов и крупных клиентов. И именно в этот момент его сложнее всего держать актуальным.

Почему классическая съёмка у вас ломается

Устоявшаяся компания раз в год делает фотографии и на этом всё, потому что команда почти не меняется. У вас команда меняется каждую неделю. Именно в этом и заключается конфликт. Вы устраиваете в марте красивую съёмку, все на месте, отличные снимки. В июне треть людей на этих фото уже не единственные в команде, а несколько из них снова ушли. Фото у вас стареет не годами, а неделями.

Последствия вы, скорее всего, уже знаете. Возникают два класса снимков. У старожилов есть профессиональное студийное фото с прошлого раза. У всех, кто пришёл позже, какое-то селфи из Slack или вообще ничего. Вдруг с одного взгляда видно, кто был с самого начала, а кто пришёл позже. Это ровно то разделение, которого вы не хотите в быстрорастущей команде, потому что оно сразу превращает новых людей в сотрудников второго сорта.

Добавьте фактор времени. У вас нет возможности каждые три недели вызывать фотографа только потому, что снова вышли пятеро новых. Ваш HR полностью загружен онбордингом, договорами и следующей волной найма. Фотосъёмка на этой стадии как раз та задача, которая всегда важна и всё же никогда не оказывается наверху списка.

Онбординг это верный рычаг

Здесь стоит сменить угол зрения. Перестаньте мыслить фото сотрудника как отдельной акцией, которую вы время от времени наверстываете для всех. Мыслите его как обязательный шаг онбординга, ровно как ноутбук, доступ к Slack и введение в CRM.

Если новый человек в первый день всё равно проходит по чек-листу, то фото должно быть именно там. Не как большое событие, а как мелкое действие, которое в первые дни и так происходит. Выгода очевидна. Вы больше не собираете раз в год сорок снимков одним махом. Вы получаете каждое фото ровно тогда, когда человек приходит. Ваша страница команды при этом никогда не устаревает целиком, а просто растёт вместе с вами, человек за человеком.

Это заодно решает и проблему справедливости. Если каждый новый человек в начале проходит один и тот же шаг, в итоге каждое фото выглядит одинаково. Больше нет разницы между основателями и последней волной найма. Все в одном стиле, ко всем относятся одинаково серьёзно.

Единообразие важнее совершенства

На стадии роста легко совершить ошибку. Хочется абсолютно лучшего фото, и этим вы блокируете сами себя. Лучше вообще без снимка, чем со средним, думаете вы, и ждёте большой идеальной съёмки, которая никогда не наступит, потому что у всех никогда нет времени одновременно.

Это неверный расчёт. Для страницы команды единообразие важнее последних десяти процентов качества картинки. Сорок лиц в одном спокойном стиле вместе выглядят сильно, даже если ни одно из них не претендует на награду за портрет. Сорок разных снимков, несколько из них блестящих, другие кривые и тёмные, вместе выглядят как хаос, каким бы хорошим ни было лучшее. Общее впечатление рождается из ряда, а не из отдельного снимка.

Для вас это значит: задайте ясный, средний стандарт, которого без усилий достигает действительно каждый. Аккуратный кадр, спокойный фон, приветливый свет, естественное выражение лица. Этого достаточно, чтобы выглядеть профессионально, и достаточно низко, чтобы никого не тормозить. Именно эту комбинацию вы удержите, даже если утроитесь с сорока до ста двадцати человек.

Стройте так, чтобы выдержало масштабирование

Последний пункт самый важный, потому что он решает всё на месяцы вперёд. Что бы вы ни ввели для фотографий, это должно работать без вас. Если каждый новый снимок зависит от того, чтобы конкретный человек в маркетинге лично его обработал, у вас не процесс, а бутылочное горлышко. А бутылочные горлышки лопаются ровно тогда, когда рост идёт быстрее всего.

Цель это путь, который новый человек может пройти в основном сам. Он получает короткую инструкцию, в первые дни делает простое фото себя, и из него рождается снимок, который автоматически подходит к остальной команде. Никакой даты, никакой очереди, никакой зависимости от одного человека. Именно здесь помогают современные решения без студии, которые из простого селфи делают единый профессиональный портрет. Для компании, которая растёт быстрее, чем успевает согласовывать даты, это не просто удобно. Это единственный путь, при котором страница команды поспевает за реальностью, а не бежит за ней с полугодовым опозданием.