Notion, Asana, HubSpot: рабочим инструментам тоже нужны хорошие фото

В отношении к фотографиям сотрудников есть странная двойная мораль. Ради сайта и ради LinkedIn многие компании стараются изо всех сил. Там всё должно блестеть. Но как только речь заходит об инструментах, в которых и происходит настоящая работа, вся тщательность мгновенно улетучивается. В Notion, Asana или HubSpot работают те же самые люди, но их снимки вдруг становятся чем-то второстепенным. Стоит задуматься на секунду, и понимаешь, что в этом нет никакой логики.

Ведь где ваша команда проводит больше всего времени? Не на собственной странице «О нас». Не в LinkedIn. А именно в этих внутренних инструментах, где распределяются задачи, пишутся документы и ведётся общение с клиентами. Там люди целыми днями видят перед собой маленькие фотографии в профилях. И именно там, где происходит реальное сотрудничество, лица выглядят хуже всего. Вот в чём настоящая ирония.

Место, где работа происходит по-настоящему

Возьмите инструмент для задач вроде Asana. У каждой задачи есть ответственный, и рядом с каждым именем стоит маленькая картинка. Вы видите эти изображения постоянно, когда листаете проекты, проверяете зоны ответственности или назначаете задачу. Они образуют тот визуальный язык, на котором в команде становится видна ответственность. Лицо превращает назначенную задачу в человека, которого вы знаете.

В Notion всё похоже. Кто последним редактировал эту страницу, кто оставил комментарий, кто сейчас работает над документом. Повсюду крошечные аватары, которые сопровождают вас в течение всего дня. А в HubSpot всё идёт ещё на шаг дальше, ведь там ваши лица появляются не только внутри компании. Они стоят рядом с контактами, со сделками, с перепиской с клиентами. Некоторые из этих экранов видят и посторонние.

У всех этих инструментов есть одна общая черта. Они постоянно показывают маленькие фотографии людей. И именно потому, что они так привычны, они формируют ощущение совместной работы сильнее, чем любая глянцевая страница, которую вы открываете разве что раз в месяц. Культуру формирует повседневность, а не витрины.

Почему это пренебрежение обходится дорого

Можно возразить, что внутренние инструменты на то и внутренние, и там это не так уж важно. Такая мысль недооценивает две вещи. Во-первых, граница между внутренним и внешним давно стала проницаемой. Клиентов приглашают в рабочие пространства проектов, партнёры получают доступ к общим доскам, историю контакта в HubSpot показывают прямо во время разговора с клиентом. То, что вы считаете сугубо внутренним, на удивление часто видят и чужие люди.

Во-вторых, это пренебрежение действует и внутри. Команда, чьи инструменты полны серых заглушек и кривых селфи, посылает каждому новому коллеге тихий сигнал. Здесь к деталям относятся спустя рукава. Этот сигнал закрепляется, хотя его никто вслух не произносит. Он незаметно понижает планку аккуратности, причём именно там, где эта аккуратность должна быть видна каждый день.

Я считаю это недооценённым моментом. Компании вкладываются в сложные процессы и дорогое программное обеспечение, чтобы работать сообща эффективнее, и при этом забывают о самом человеческом. А именно о том, что людям проще работать вместе, когда перед глазами есть лицо. Ухоженный аватар совсем не вопрос косметики. Это маленький кирпичик доверия в повседневной работе.

Одно фото для многих сцен

Удобство в том, что эту работу нужно проделать лишь один раз. Хороший портрет работает везде. Тот же снимок, который убедительно смотрится в LinkedIn, отлично выглядит и в Notion, и в Asana, и в HubSpot. Вам не нужны отдельные фотографии для каждой платформы. Вам нужен один сильный снимок, который вы последовательно используете повсюду.

Но именно здесь часто и кроется проблема. У многих такого снимка попросту нет. Они организовали одну фотографию ради одного важного выхода на публику, а для всего остального хватаются за первый попавшийся кадр. Но когда у каждого в команде есть один приличный портрет, который используется везде, вдруг возникает единообразие сразу во всех инструментах. И именно это единообразие делает так, что команда выглядит цельной, в каком бы инструменте вы её ни встретили.

Это ещё и вопрос простоты. Снимок, который подходит везде, избавляет каждого человека в команде от вечно одного и того же маленького выбора, какой же кадр загрузить на этот раз. Загружаешь просто одно хорошее фото. И всё.

Стандарт, который вы легко можете задать

Моё мнение на этот счёт однозначно. Если уж вы взяли на себя труд сделать хорошие фотографии для большой сцены, используйте их и для маленькой. Было бы жаль иметь сильный портрет и оставить его лежать без дела как раз там, где ваша команда проводит больше всего времени. Сделайте хороший снимок стандартом во всех инструментах, а не только для внешнего образа.

Проще всего это получается, если о фотографии вы сразу думаете при настройке новых доступов. Новый коллега получает свой доступ к Notion, своё место в Asana, свой профиль в HubSpot. Именно в этот момент к ним и относится снимок. Так стандарт возникает сам собой, без последующих напоминаний и без неловких кампаний по сбору фотографий спустя месяцы.

Если раньше вас отпугивал труд раздобыть для всех приличный единый снимок, стоит взглянуть на современные возможности, которым не нужна студия. Они создают из простых исходных фотографий чистые, гармоничные портреты и делают вполне реальным то, чтобы хороший снимок был действительно у каждого в команде. Именно это и есть условие того, чтобы и ваши внутренние инструменты наконец начали выглядеть по-командному.