Инженерные бюро: как показать экспертизу и не выглядеть скованно

Застройщик ищет инженерное бюро для расчёта несущих конструкций офисного здания. Речь идёт о больших деньгах и об ответственности, которая ложится на десятилетия вперёд. У него на выбор два бюро, оба с солидными референциями, оба с нужными профессиональными званиями. Прежде чем позвонить, он заходит на страницы с командой. В одном бюро на него смотрят люди, которые выглядят компетентно и при этом открыто. В другом он либо вовсе не видит лиц, либо видит портреты, на которых инженеры смотрят в камеру так напряжённо, словно им сейчас предстоит лечение зубного нерва. Он звонит в первое бюро. Не потому что там лучше считают, а потому что там он чувствует себя увереннее.

В таком своеобразном положении находятся многие инженерные бюро. Вы работаете в мире норм, расчётных нагрузок и доказательств, где чувствам, казалось бы, нет места. И всё же в начале любого сотрудничества именно чувство решает, захочет ли заказчик вообще с вами познакомиться. Это чувство во многом складывается из ваших лиц. А их вы часто либо не показываете вовсе, либо показываете так, что это скорее прячет вашу сильную сторону, чем подчёркивает её.

Почему ложный стереотип работает против вас

Об инженерах прочно держится один образ. Сухие, немногословные, интересующиеся цифрами больше, чем людьми. Вы знаете, что это ерунда. На самом деле вы терпеливо объясняете сложные взаимосвязи, вы выступаете посредником между архитекторами и подрядчиками, вы в конечном счёте несёте ответственность, когда ситуация становится критической. Вот только ваши фотографии этого совсем не передают. Скованный, лишённый выражения портрет подтверждает стереотип вместо того, чтобы его опровергнуть.

А ведь именно здесь кроется возможность, которую многие бюро упускают. Если ваша инженер выглядит на снимке живо, приветливо и открыто, но при этом без всякого паясничанья, это посылает сильный сигнал. Он говорит застройщику: с этим человеком я могу разговаривать, он выслушает, он объяснит мне мой проект, а не отделается профессиональным жаргоном. Для этого не нужно бросаться в другую крайность и натужно изображать непринуждённость. Достаточно, чтобы компетентность оставалась видимой, а за ней проступал живой человек.

Грань узкая, это правда. Слишком свободный образ в вашей отрасли быстро выглядит несерьёзно, ведь заказчик должен видеть в вас надёжность и точность. Слишком скованный образ отталкивает. Верный тон лежит посередине, и попадаете вы в него не наспех сделанным снимком в переговорной, а фотографией, которая создана осознанно.

Доверие возникает раньше, чем начинается первый расчёт

Инженерное бюро не продаёт товар, который можно осмотреть заранее. Вы продаёте обещание. Обещание, что мост выдержит, что цех будет стоять, что расчёт верен, даже если никто не проверит его в деталях. Заказчик должен поверить вам в это обещание ещё до того, как появится хоть какой-то результат. А поскольку качество вашей работы он поначалу оценить не может, он оценивает то, что видит. Ваш облик. Ваших людей.

Представьте руководителя проектов, который хочет выиграть государственный тендер. Профильная комиссия знает поданные документы, но людей за ними она ещё не знает. На сайте, в презентации, на собеседовании она встречает этих людей впервые. Единый, уверенный облик всей задействованной команды выглядит здесь как молчаливое доказательство организованности и добросовестности. Тот, кто так ясно представляет свою команду, гласит подсознательный вывод, вероятно, и работает структурированно.

И наоборот, разношёрстный облик сеет сомнения. Один инженер сфотографирован аккуратно, следующий представлен тёмным снимком с телефона, третьего нет вовсе. С профессиональным качеством это, может, и не связано никак. Но заказчик всё равно читает это как знак. А в деле, где доверие лежит в основе всего, такие сомнения вы едва ли можете себе позволить.

Общий снимок устаревает быстрее, чем возводится коробка здания

Многие бюро решают вопрос с фотографиями одним разовым рывком. Раз в десятилетие приходит фотограф, все выстраиваются, делается кадр, готово. Проблема проявляется уже через несколько месяцев. Приходит новый инженер-расчётчик, к команде присоединяется выпускница прямо из университета, опытный коллега уходит на пенсию. И вот расстановка уже не совпадает. Новые люди либо отсутствуют вовсе, либо появляются с частным снимком, который явно из другого мира, чем всё остальное.

Именно в вашей отрасли это особенно досадно, ведь инженерные бюро часто растут и сжимаются вместе с проектами. Ради крупного инфраструктурного проекта вы привлекаете дополнительных специалистов, а потом размер снова приходит в норму. Это движение естественно, но из-за него любой жёсткий набор снимков быстро превращается в бесполезную бумагу. Не успел общий снимок повиснуть на стене, как он уже не совпадает с реальностью.

Единый стиль, который сразу же работает и при пополнении команды, снимает эту дилемму. Инженер, которая выходит на работу в понедельник, получает снимок, выглядящий так же, как у коллег, а не только на следующей общей съёмке через три года. Так ваш облик остаётся актуальным, и вам не приходится каждый раз выдёргивать половину коллектива из проектной работы ради фотосессии.

Что я бы вам посоветовал

Отнеситесь к своему внешнему образу так же серьёзно, как относитесь к своим расчётам. Определите, как должен выглядеть портрет у вас. Компетентно, живо, открыто, но никогда не заискивающе. Позаботьтесь о том, чтобы каждый новый человек в бюро попадал в этот стандарт, независимо от того, работает ли он двадцать лет или двадцать дней. Затрат на это немного, а влияние на вашу репутацию велико.

Поскольку классические съёмки часто не поспевают за ритмом инженерного бюро, стоит присмотреться к современным подходам без студии. Сегодня есть способы превратить обычное селфи в профессиональный портрет в едином стиле бюро, без выездов и без того, чтобы кто-то терял полдня. Так ваша команда будет выглядеть снаружи столь же продуманно, как продуманны ваши расчёты внутри. Вы олицетворяете точность и надёжность. Было бы обидно, если бы именно первое впечатление о вас говорило об обратном.