Риелторы: фото профиля, которые показывают близость и компетентность

Пожилая дама хочет продать дом, в котором прожила сорок лет. Её дети давно съехали, лестница даётся всё тяжелее, пришло время. Но легко ей это не даётся. Этот дом её полжизни. Прежде чем позвонить риелтору, она ищет в сети, и ищет не того, кто обещает самую высокую комиссию или бравирует самыми большими цифрами. Она ищет человека, которому захочется доверить это дело. Её взгляд задерживается на лицах. Кому бы она открыла дверь. Кому дала бы ключ.

В сфере недвижимости вы редко продаёте просто услугу. Вы сопровождаете людей через один из крупнейших шагов их жизни, чаще всего связанный с большими деньгами и ещё большими чувствами. Именно поэтому ваше фото профиля не милое дополнение, а зачастую первая и главная причина, по которой кто-то вам звонит или как раз нет.

Вы продаёте себя, прежде чем продать объект

В отличие от многих отраслей, у вас в центре стоит человек, а не продукт. Дом меняется, клиенты меняются, но риелтор остаётся лицом дела. Владелец, который хочет продать, даёт вам доступ к своему дому, к чужим людям на просмотрах, к конфиденциальным цифрам. Покупатель, в свою очередь, хочет чувствовать, что вы не обведёте его вокруг пальца, а посоветуете честно. И те, и другие решают это на удивление в большой степени по вашему снимку.

Подумайте о каналах, где вы появляетесь. Объявление на портале с вашим лицом рядом, визитка, табличка перед объектом, ваш профиль на сайте компании, LinkedIn. Всюду ваше лицо стоит вместо обещания. Заменяемое, вялое фото посылает сигнал, что и к продвижению вы подходите заменяемо и вяло. А это последнее, что хочет услышать растерянный продавец.

Близость и компетентность не противоречат друг другу

Многие риелторы оказываются у одной из двух крайностей. Одни показывают себя подчёркнуто жёстко, костюм в полоску, скрещённые руки, строгий взгляд, всё кричит о сделке. Это выглядит компетентно, но холодно, и женщину, которая продаёт родительский дом, скорее пугает. Другие уходят в противоположность, непринуждённый случайный снимок, который должен быть близким, но быстро выглядит непрофессионально. В деле на несколько сотен тысяч ему не очень-то доверяют тщательность.

Хороший снимок лежит между ними и создаёт разом и то, и другое. Открытое, приветливое выражение, которое говорит: со мной можно поговорить, в сочетании с ухоженным, собранным видом, который говорит: я знаю, что делаю. Настоящая улыбка, которая доходит до глаз, снимает порог. Чистый фон и цельный свет добавляют серьёзности. Вы хотите, чтобы зрительница подумала: этот человек компетентен и всё же свой.

Одежда и поза вносят немалый вклад. Пиджак без галстука, слегка обращённая к зрителю поза, взгляд прямо в камеру. Это выглядит профессионально и одновременно располагающе. Избегайте скованной фронтальной позы со скрещёнными руками, она возводит стену там, где вам нужен мост.

В команде важно цельное общее впечатление

Если вы работаете в бюро с несколькими риелторами, добавляется второй уровень. На странице команды и в совместных объявлениях вы стоите рядом, и тогда любой разнобой сразу бросается в глаза. Если у одного коллеги современный, ясный портрет, а у следующего десятилетней давности фото на паспорт, бюро выглядит несогласованным и несовременным. Владелец бессознательно судит по этому беспорядку о вашей манере работы.

Цельный, единый вид всей команды, напротив, сигнализирует, что здесь работают со структурой и требованием к себе. Он выстраивает доверие к бюро как целому, а не только к отдельному человеку. Это особенно помогает, когда кто-то из команды подменяет коллегу и клиент его ещё не знает. Тот, кто уже на странице предстаёт частью цельного, профессионального образа, стартует с кредитом доверия.

Хороший снимок не обязан быть визитом в студию

Повседневность в риелторском деле оставляет мало воздуха. Между просмотрами, встречами у нотариуса и звонками трудно выкроить отдельный визит к фотографу, а когда приходит новый коллега, его снимок нередко отстаёт на месяцы. Поэтому стоит присмотреться к современным решениям без студии, с которыми из обычного селфи рождается профессиональное фото профиля, которое подходит к остальной команде и в любой момент дополняется.

Не забывайте при этом о сути. Люди покупают и продают недвижимость у людей, которым доверяют. Ваше лицо это первое рукопожатие задолго до того, как вы протянете руку. Тот, кто излучает разом близость и компетентность, выигрывает именно те разговоры, которые решают дело. И порой крупнейшая сделка года начинается всего лишь со снимка, который побудил нужную даму снять трубку.