Старые фото в профиле рассказывают не ту историю

Есть фотография, которую многие из нас носят с собой как амулет. Снятая много лет назад, в удачный день, когда причёска лежала как надо, а фотограф случайно поймал именно нужный момент. Этот снимок кочует из профиля в профиль, с платформы на платформу и не стареет вместе с нами. А мы стареем. И в какой-то момент эта фотография начинает рассказывать историю, которая уже мало связана с действительностью.

Это по-человечески и вполне понятно. И всё же у этого есть своя цена. Фотография в профиле это не сувенир, это обещание. Она говорит: вот так я буду выглядеть, когда мы встретимся. Если это обещание расходится с реальностью на годы, то при первой же живой встрече возникает крошечный, но чреватый последствиями момент растерянности. Собеседник сверяет снимок и человека, и расчёт не сходится.

Тихий разлом при первой встрече

Представьте, что Вы ждёте человека, которого знаете только по фото из профиля. У Вас в голове есть лицо, есть ожидание. И вот человек приходит, а он заметно старше, волосы другие, может быть, борода, которой на снимке не было. Ничего драматичного. Но Вашему мозгу приходится на секунду перестраиваться, и именно в этой перестройке кроется тихое сомнение. Если уж фото не совпадает, то что ещё здесь не совпадает.

Это сомнение несправедливо, ведь в строгом смысле никто не лгал. И всё же оно работает, потому что доверие рождается из совпадения. Актуальный снимок совпадает с человеком и тем самым подсознательно подтверждает, что здесь всё настоящее. Старый снимок создаёт маленький зазор между ожиданием и реальностью, а зазор это место, где прорастает недоверие. Ущерб редко бывает громким, но он есть.

Почему мы цепляемся за устаревшее я

Причина этого цепляния редко в одном лишь тщеславии. Часто это просто инерция вкупе со страхом перед новой съёмкой. Актуальный портрет означает, что придётся снова фотографироваться, а именно это многие откладывают. Договориться о времени, найти правильный свет, побороть неприятное чувство перед камерой, всё это приводит к тому, что старый снимок остаётся, хотя давно устарел. Фотография превращается в стоп-кадр человека, которого в таком виде уже нет.

Любопытно, насколько по-разному мы оцениваем это у других и у себя. У других мы сразу замечаем, что снимок устарел, и тихо расцениваем это как маленькую нечестность. У себя же мы всё приукрашиваем. Это слепое пятно опасно, потому что мешает нам увидеть тот ущерб, который мы наносим. Мы смотрим на своё лучшее прошлое я и не замечаем растерянности, которую оно вызывает у собеседника.

Когда стареет вся команда сразу

На уровне компании из личной темы складывается образ фирмы. Страница команды, портреты на которой явно относятся к разным эпохам, выглядит разнородно и немного не в своём времени. Одни снимки свежие, другие заметно пожелтевшие по стилю и разрешению, а вдобавок люди, у которых в компании давно другие роли или которые выглядят совсем иначе. Это рассказывает не ту историю сразу вдвойне, и о людях, и о фирме в целом.

Есть ещё один щекотливый частный случай. На иной странице всё ещё улыбаются люди, которые давно покинули компанию, а новых коллег там нет. Это устаревшая история в самой острой форме. Она сигналит о том, что внешний образ отстаёт от реальности на месяцы или годы. Тот, кто это замечает, а клиенты такое замечают, начинает сомневаться в актуальности всего представления компании.

Как снова выправить свою историю

Самый честный шаг это простая инвентаризация. Посмотрите на свои профили и страницу команды и по каждому снимку спросите себя, показывает ли он сегодняшнего человека или того, из прошлого. Всё, что старше пары лет или явно уже не подходит, следует обновить. Заведите спокойную привычку, например ежегодное обновление, чтобы зазор между снимком и человеком больше никогда не становился большим.

Старая отговорка, будто новое фото это слишком хлопотно, больше не работает. Именно на этом раньше и спотыкалось обновление, ведь никто не хотел ради одного снимка организовывать фотосессию. Сегодня актуальные единые портреты можно создать из простых селфи, без студии и без нервотрёпки с датами, так что целая команда быстро снова предстаёт со своим настоящим, сегодняшним лицом. Из докучливой масштабной акции получается дело нескольких минут.

В конце концов, фото в профиле это не конкурс красоты, а вопрос честности. Оно должно показывать того человека, который на самом деле окажется у двери, когда дело дойдёт до серьёзного. Актуальный снимок держит это тихое обещание и создаёт доверие ещё до того, как прозвучит первое слово. А старый тихо это обещание нарушает. Нарушенные обещания обходятся дорого, особенно маленькие, которые никто не произносит вслух.