Scaleup: foto pegawai yang mengikuti pertumbuhan Anda

Ada momen ini di setiap scaleup yang padanya halaman timnya berbohong. Bukan dengan sengaja. Ia sekadar masih menampilkan dua belas wajah dari pemotretan foto terakhir, sementara Anda sesungguhnya sudah empat puluh orang. Kedelapan pengembang wanita yang baru, bidang penjualan yang baru dibangun, dua orang di dukungan yang sejak tiga bulan menahan giliran malam untuk pelanggan AS, semua tak tampak. Seorang kandidat menatapnya dan berpikir, gubuk kecil. Padahal Anda kebalikannya.

Keterseokan ini bukan sebuah masalah kosmetik. Di fase yang di dalamnya Anda justru tersangkut, penyajian luar Anda adalah sebuah perkakas perekrutan dan sebuah sinyal kepercayaan untuk investor dan pelanggan besar sekaligus. Dan justru lalu ia paling sulit dijaga mutakhir.

Mengapa pemotretan klasik pada Anda patah

Sebuah perusahaan yang mapan membuat foto sekali setahun dan selesai, karena timnya nyaris tak berubah. Pada Anda timnya berubah setiap minggu. Justru di situlah konfliknya. Anda mengatur di Maret sebuah pemotretan yang indah, semua ada, gambar yang hebat. Di Juni sepertiga manusia di gambar ini tak lagi satu-satunya di tim, dan beberapa di antaranya sudah kembali pergi. Fotonya menjadi tua pada Anda bukan dalam tahun, melainkan dalam minggu.

Akibatnya mungkin sudah Anda kenal. Muncul dua kelas gambar. Yang lama-mapan punya foto studio profesional mereka dari kali terakhir. Semua yang datang sesudahnya, punya sebuah selfie apa saja dari Slack atau sama sekali tak ada. Mendadak orang melihat pada satu pandangan, siapa yang ikut dini dan siapa yang datang kemudian. Itu justru pembagian dua yang tak Anda inginkan di sebuah tim yang tumbuh cepat, karena ia membuat orang baru langsung menjadi manusia tataran kedua.

Ditambah faktor waktunya. Anda tak punya kapasitas untuk membiarkan setiap tiga minggu seorang fotografer datang, hanya karena kembali lima orang mulai. HR Anda penuh muatan dengan penyambutan, kontrak, dan gelombang perekrutan berikutnya. Sebuah pemotretan foto di fase ini adalah justru jenis tugas yang selalu penting dan toh tak pernah berdiri di atas daftar.

Penyambutan adalah tuas yang benar

Di sini sepadan sebuah pergantian perspektif. Berhentilah untuk memikirkan foto pegawai sebagai aksi mandiri, yang sesekali Anda susul untuk semua. Pikirkan ia sebagai langkah tetap di penyambutan, tepat seperti laptop, akses Slack, dan pengenalan ke CRM.

Jika seseorang yang baru di hari pertama toh berjalan melalui sebuah daftar periksa, maka fotonya termasuk tepat ke situ. Bukan sebagai jadwal yang besar, melainkan sebagai gerakan tangan yang kecil, yang di hari pertama toh terjadi. Keunggulannya jelas. Anda tak lagi mengumpulkan sekali setahun empat puluh gambar sekaligus. Anda mendapat setiap gambar tepat ketika pribadinya bergabung. Halaman tim Anda dengan begitu tak pernah usang sepenuhnya, melainkan sekadar ikut tumbuh, pribadi demi pribadi.

Itu memecahkan sambil lalu juga masalah keadilannya. Jika setiap pribadi baru di awal berjalan melalui langkah yang sama, pada akhirnya setiap gambar tampak sama. Tak ada lagi perbedaan antara orang pendirian dan gelombang perekrutan terakhir. Semua dalam gaya yang sama, semua sama dianggap serius.

Konsistensi mengalahkan kesempurnaan

Di fase pertumbuhan orang mudah membuat sebuah kesalahan. Orang menginginkan foto yang mutlak terbaik dan memblokir diri sendiri dengannya. Lebih baik sama sekali tak ada gambar daripada sebuah yang biasa-biasa saja, pikir orang, dan menunggu pemotretan besar yang sempurna, yang tak pernah datang, karena tak pernah semua punya waktu sekaligus.

Itu perhitungan yang salah. Untuk sebuah halaman tim keseragaman lebih penting daripada sepuluh persen terakhir kualitas gambar. Empat puluh wajah dalam gaya tenang yang sama berpengaruh bersama kuat, juga jika tak satu pun darinya sebuah potret yang layak penghargaan. Empat puluh gambar yang berbeda, beberapa di antaranya cemerlang, yang lain miring dan gelap, berpengaruh bersama seperti kekacauan, tak peduli seberapa baik yang terbaik. Kesan keseluruhannya muncul dari deretnya, bukan dari gambar tunggalnya.

Untuk Anda itu berarti, tetapkan sebuah standar tengah yang jelas, yang benar-benar dicapai setiap orang tanpa kesusahan. Sebuah potongan gambar yang rapi, sebuah latar belakang yang tenang, cahaya yang ramah, sebuah ekspresi yang alami. Itu cukup baik untuk berpengaruh profesional, dan cukup rendah hingga ia tak menghentikan siapa pun. Justru kombinasi inilah yang Anda tahankan, juga jika Anda melipattigakan diri dari empat puluh ke seratus dua puluh orang.

Bangunlah ia sedemikian rupa hingga ia menahan skala

Titik terakhir adalah yang paling penting, karena ia menentukan selama berbulan-bulan. Apa pun yang Anda perkenalkan untuk fotonya, ia harus berfungsi tanpa Anda. Jika setiap gambar baru bergantung pada bahwa sebuah pribadi tertentu di pemasaran mengerjakannya secara pribadi, maka Anda tak punya sebuah proses, melainkan sebuah leher botol. Dan leher botol meledak justru ketika pertumbuhannya paling cepat.

Tujuannya adalah sebuah jalur yang bisa ditempuh pribadi barunya sebagian besar sendiri. Ia mendapat sebuah petunjuk singkat, membuat di hari pertama sebuah foto yang sederhana dari dirinya, dan darinya muncul sebuah gambar yang secara otomatis cocok dengan selebihnya tim Anda. Tak ada jadwal, tak ada antrean tunggu, tak ada ketergantungan pada satu pribadi tunggal. Justru di sini menolong solusi modern tanpa studio, yang membuat dari sebuah selfie yang sederhana sebuah potret yang seragam dan profesional. Untuk sebuah perusahaan yang tumbuh lebih cepat daripada ia bisa mengoordinasi jadwal, itu bukan hanya nyaman. Ia adalah satu-satunya jalur yang padanya halaman timnya mengikuti langkah kenyataan, alih-alih terseok di belakangnya setengah tahun.