Espaces de coworking : rendre la communauté visible plutôt que de montrer des locaux

Vous connaissez ce genre de photo qui trône sur presque tous les sites de coworking. La salle déserte baignée dans le soleil doré du matin. Des tables parfaitement rangées, un monstera dans un coin, la machine à café qui brille, les chaises alignées au cordeau. Une belle image. Sauf qu'elle raconte la mauvaise histoire. Car personne ne loue un bureau parce que la plante est joliment placée. Les gens viennent chez vous parce qu'ils ne veulent pas moisir seuls en télétravail.

Ce que vous vendez réellement, ce n'est pas un prix au mètre carré. C'est le sentiment d'arriver le matin et d'être salué par son prénom. C'est le freelance à la table voisine qui a justement le contact que l'on cherche depuis des semaines. C'est le verre du jeudi soir entre collègues après le travail. Voilà votre véritable substance, et voilà précisément ce qui manque totalement sur vos photos de locaux bien rangés. Vous photographiez l'enveloppe et vous omettez le cœur.

Les locaux vides vendent la mauvaise valeur

Faites une petite expérience de pensée. Deux espaces, même prix, même emplacement. L'un montre dix images impeccables de postes de travail vides. L'autre montre des personnes. Deux personnes penchées sur un ordinateur portable en train de rire, quelqu'un concentré dans la cabine téléphonique, un petit groupe dans le coin cuisine en pleine conversation. Devant lequel des deux pensez-vous aussitôt : là, j'aurais ma place ? Ce n'est jamais la salle vide. Les gens cherchent des gens, pas du mobilier.

La salle vide a même un effet secondaire involontaire. Elle paraît froide et un peu solitaire, presque comme un immeuble de bureaux après la fermeture. Et de la solitude, les gens en ont déjà bien assez dans leur bureau à domicile, sinon ils n'auraient jamais l'idée de chercher une place chez vous. Vous leur montrez donc précisément le problème qu'ils fuient, joliment éclairé. C'est bien intentionné, mais cela rate la cible.

Les visages racontent qui travaille chez vous

Communauté est un grand mot que l'on trouve sur un site de coworking sur deux. Mais un mot ne convainc personne. Montrez-la plutôt. Des portraits de vos membres, de courtes présentations, qui s'installe ici et ce que fait cette personne. La graphiste qui illustre toute la journée. La petite start-up qui construit tout juste son premier produit. L'avocat qui dirige seul son cabinet et qui pourtant ne veut pas rester seul. Celui qui voit ces visages comprend immédiatement dans quel voisinage il s'installe.

Cela présente un double avantage. Vers l'extérieur, des personnes semblables attirent des personnes semblables. Celui qui constate que chez vous se côtoient de nombreux créatifs et indépendants sent vite s'il a envie d'en faire partie. Vers l'intérieur, un tel portrait de membre est un cadeau pour votre communauté elle-même. Quelqu'un se sent vu, accueilli, pris au sérieux. Et un membre qui se sent vu reste plus longtemps et en parle autour de lui. C'est la publicité pour de nouveaux membres la moins chère qui soit.

Ma conviction profonde, c'est que vous mettez bien trop rarement vos membres en avant sur vos images. Vous avez chaque jour des personnes passionnantes sous votre toit et pourtant vous ne montrez au monde que les meubles. C'est comme si un restaurant ne photographiait que la salle vide et jamais un plat. Les locaux sont le cadre. Les personnes sont l'image.

Un rendu uniforme soude la communauté

Voici maintenant le hic, que vous devinez aussitôt. Vos membres changent en permanence. Certains restent deux ans, d'autres réservent un mois et poursuivent leur route. Si, pour chaque présentation, vous prenez une image quelconque que la personne vous a elle-même envoyée, votre mur de membres devient un patchwork. Une photo de vacances à la plage, la suivante un selfie sombre pris dans la voiture, la troisième une image LinkedIn recadrée dans des teintes complètement différentes. Au lieu de cohésion, cela montre du hasard.

Un style visuel commun résout ce problème avec élégance. Lorsque tous les portraits ont le même arrière-plan calme, la même ambiance lumineuse et le même cadrage, un amas bigarré d'individus se mue en une communauté visible. On voit au premier coup d'œil : ceux-là vont ensemble, même si dans la vraie vie ils ne se sont peut-être jamais croisés. Cette colle visuelle est exactement ce qui distingue une communauté ressentie d'une simple cohabitation de bureaux.

Concrètement, cela signifie qu'il vous faut une manière simple d'intégrer les nouveaux membres dans ce même rendu dès qu'ils arrivent. Pas comme un grand projet une fois par an, mais en continu, à chaque intégration. Ainsi, votre mur de communauté reste toujours à jour et toujours homogène, quelle que soit la vitesse à laquelle les visages se succèdent.

Ce que cela signifie pour vous

Ne commencez pas par la technique, commencez par l'état d'esprit. Prenez la décision que, désormais, ce sont vos membres qui jouent le premier rôle et les locaux ne tiennent plus que le second. Cela change déjà quelles images vous placez sur la page d'accueil, quelles histoires vous racontez dans la newsletter et la façon dont vous parlez de vous-mêmes. Vous n'êtes pas un bailleur de mètres carrés. Vous êtes l'hôte d'une communauté.

L'objection habituelle, selon laquelle obtenir de bons portraits de tout le monde serait trop laborieux, ne tient plus vraiment aujourd'hui. Vous n'avez pas besoin de traîner chaque membre dans un studio. Il suffit de proposer une possibilité simple et sans studio, avec laquelle chacune et chacun obtient en quelques minutes une image propre et uniforme, en accord avec votre rendu. Qu'elle provienne d'une courte photo prise sur place ou d'un bon selfie importe peu.

Au bout du compte, il reste une vérité simple. Vos plus belles salles vides ne vous apporteront jamais autant de membres qu'une seule image sincère de personnes qui se sentent bien chez vous. Montrez la communauté, pas le décor. Tout le reste n'est que de l'immobilier.