Startups cleantech: hagan su misión más creíble con rostros reales

Su página de aterrizaje es potente. Habla de descarbonización, de economía circular, de una tecnología que marca una diferencia real. Palabras grandes, una gran misión, y casi siempre es incluso cierta. Ustedes lo dicen en serio. Pero ahora llega el inversor que vio su presentación y examina la empresa. O el gran cliente que se plantea reconstruir con ustedes su cadena de suministro. O el ingeniero al que les encantaría fichar. Los tres acaban tarde o temprano en su página del equipo. Y ahí se decide si su misión resulta creíble o si suena a una promesa detrás de la cual no hay nadie.

La cleantech tiene un problema particular. Ustedes venden futuro. Venden algo que en esta forma todavía no existe, que aún debe demostrarse, que exige grandes inversiones y confianza a largo plazo. En un mercado donde muchos prometen mucho y algunos acaban entregando aire, la credibilidad es su bien más valioso. Y la credibilidad depende de personas. De rostros reales, tangibles y competentes, no de una nueva recreación de una instalación que quizá algún día se construya.

Gran visión, equipo invisible

Lo veo una y otra vez. Las startups cleantech invierten muchísimo en representar su tecnología. Visualizaciones elaboradas, explicaciones animadas, diagramas que muestran cuánto CO2 se ahorra. Y luego, abajo del todo en la página, el equipo. Cuatro recuadros pixelados, uno con gafas de sol de vacaciones, otro claramente recortado de una presentación antigua, otro que falta por completo porque la nueva ingeniera de procesos aún no envió foto.

Ese contraste es demoledor. Por un lado una visión de lujo, por el otro un equipo armado sin ningún cuidado. ¿Qué piensa el inversor? Conscientemente, no mucho. De forma inconsciente piensa: saben hacer buenos folletos, pero ¿hay ahí realmente gente capaz de ejecutarlo? Precisamente porque su tecnología es tan difícil de aprehender, quien observa busca algo concreto a lo que agarrarse. Lo más concreto que tienen son sus personas.

En tecnologías de un verde profundo y aliento largo, esto importa aún más que en otros sitios. Un cliente que reconvierte su producción asume un riesgo. Un inversor que firma una ronda temprana apuesta por un equipo, a menudo más que por el producto. Ambos quieren ver en quién están confiando en realidad. Una imagen de equipo anónima o caótica les roba justo esa seguridad.

La competencia hay que verla, no solo afirmarla

En su sector suele haber gente impresionante. Ingenieras de procesos con doctorado, ingenieros energéticos con experiencia, fundadoras que ya construyeron algo antes. Ese es su verdadero capital. Solo que sirve de poco si no se ve. Un currículum en texto corrido convence menos que un rostro al que se le nota la seriedad profesional.

Un buen retrato de sus expertos logra exactamente eso. La mirada serena y directa, la postura soberana, un aura competente y aun así accesible. Así se ve alguien que sabe de lo que habla y a quien se le confía sacar adelante un gran proyecto pese a todos los reveses. Una imagen borrosa y mal iluminada dice lo contrario, por muy brillante que sea la persona en realidad. En un campo donde se afirma mucho y se entrega poco, un rostro creíble es un argumento de verdad.

A esto se suma el tono. La cleantech vive de cierta seriedad. No quieren parecer una startup más de moda pasajera que en dos años ya no está, sino un socio fiable para el camino largo. Su lenguaje visual debería sostener eso. Ni juguetón ni sobreactuado, sino claro y con sustancia. Tal como está pensada su misión.

Por qué su equipo es difícil de reunir

Ahora, la verdad práctica. Los equipos cleantech rara vez están en un mismo lugar. Una parte está en la oficina, otra en la planta piloto del polígono industrial, otra en el laboratorio, y algunos trabajan en remoto o van y vienen entre sedes. Ustedes crecen rápido y de forma desigual. Esta semana se incorporan dos ingenieras, el mes que viene levantan un equipo entero para una nueva aplicación.

Con este día a día, reunir a todos a la vez en un mismo sitio para una sesión de fotos es casi imposible. El ingeniero de procesos está en la instalación y no puede moverse. La nueva compañera empieza mientras la próxima cita conjunta está fijada dentro de medio año. Y las startups cleantech suelen tener cosas más importantes que hacer con su presupuesto y su tiempo que coordinar a un fotógrafo entre tres sedes. Es comprensible. Solo que la página del equipo queda así como el punto débil que inversores y clientes miran primero.

Así surge la colcha de retales casi por fuerza. No por descuido, sino por logística. Pero quien observa solo ve el resultado, y el resultado socava justo la profesionalidad que ustedes construyen con tanto esfuerzo.

Una presencia tan seria como su misión

Mi consejo es sencillo. Traten la imagen de su equipo con la misma seriedad que su tecnología. Fijen un estándar claro de cómo se ve un retrato en su casa y procuren que cada persona nueva del equipo lo cumpla de inmediato, no solo tras la próxima cita conjunta, que de todos modos se acaba aplazando. Una presencia homogénea y de calidad de su equipo repercute directamente en su credibilidad y, con ella, en la disposición a darles dinero y confianza.

Como las sesiones clásicas no siguen el ritmo ni la dispersión de una startup cleantech, vale la pena mirar enfoques modernos y sin estudio. Hoy, a partir de un simple selfi, se puede generar un retrato profesional y homogéneo con el mismo estilo, sin desplazamientos y sin estudio. El ingeniero en la planta piloto envía una imagen del móvil y poco después aparece retratado con la misma calidad que el equipo central. La ingeniera de procesos que trabaja en remoto, igual. Así mantienen su página del equipo actualizada, sin importar lo rápido que crezcan.

Ustedes quieren hacer del mundo un lugar un poco mejor, y eso me lo creo. Pero el inversor y el cliente solo se lo creen si ven quién está de verdad manos a la obra. Denle a su misión rostros en los que se pueda confiar. Entonces no solo sonará a lo grande, sino creíble.