Los miembros del consejo no deberían venir de distintas épocas fotográficas

Hay una página en la red que dice más sobre su empresa que cualquier cifra de ingresos. Es la página con su consejo, su junta directiva, su órgano superior. Quien llega ahí no busca detalles del producto. Busca las cabezas que al final dan la cara. Y justo ahí ocurre, con sorprendente frecuencia, un accidente silencioso.

Los retratos provienen de épocas completamente distintas. Uno se ve fresco y nítido, otro granulado y ligeramente amarillento, como si estuviera escaneado de un folleto de hace doce años. Uno lleva el ancho de corbata de entonces, otra un peinado que data toda una era. Juntos no forman un órgano de gobierno. Forman un collage de épocas fotográficas, y ese collage cuenta una historia que ustedes nunca quisieron contar.

El ojo lee capas de tiempo, quieran o no

Nuestra mirada es sorprendentemente buena estimando la antigüedad de una foto sin poder nombrarla. Leemos el grano, el balance de blancos, la nitidez, el corte de la ropa. Todo eso delata aproximadamente la década. Cuando en una sola página se ponen una junto a otra imágenes de varias décadas, surge una sensación parpadeante de falta de simultaneidad. Las personas parecen no haber estado jamás en la misma sala.

En un consejo esto es fatal, porque un consejo debe irradiar sobre todo una cosa. Unidad. Un órgano decide en conjunto, responde en conjunto, da la cara en conjunto. Las imágenes de distintas épocas socavan justamente ese mensaje. Sugieren que aquí se reunió a personas de forma suelta, cada una de su propia época, sin un denominador común. La impresión de azar es lo último que necesitan en este punto.

Por qué justamente arriba se descuida tanto

La ironía es enorme. Con los empleados de a pie, muchas empresas ya cuidan hoy los retratos uniformes. Con el consejo, en cambio, reina un extraño respeto por lo existente. Cuesta tocar las imágenes de la gente importante. Un miembro del consejo entregó su foto hace años y nadie se atreve a pedirle una nueva. Así que se queda ahí, y se queda, y se queda.

A esto se suma que los miembros del consejo suelen estar en varios lugares, en distintas empresas, dispersos por países. Una sesión de fotos conjunta se considera organizativamente imposible. Así que cada uno entrega lo que tiene a mano, casi siempre una imagen antigua de otro contexto. Así el collage de épocas fotográficas no nace de la negligencia, sino de una mezcla de reverencia y logística. El resultado sigue siendo débil de todos modos.

Lo que inversores y socios leen sin darse cuenta

Quien mira la página del consejo rara vez es un curioso inofensivo. Son inversores, socios potenciales, periodistas, organismos supervisores, candidatos inteligentes para puestos de dirección. Personas, en definitiva, acostumbradas a sacar conclusiones de los detalles. Justamente esas personas leen las imágenes dispares como una señal. Un órgano que no logra siquiera acordar un estándar de imagen común parece menos coordinado de lo que debería.

He visto cómo una empresa, antes de una ronda de financiación, lo pulía todo, el pitch, las cifras, la web. Solo la página del consejo seguía siendo un mosaico de retratos antiguos. Un inversor experimentado comentó después de pasada que el consejo le había parecido improvisado. No las personas, a quienes conocía como excelentes. La presentación. Una única impresión visual había sembrado una duda que ninguna cifra pretendía provocar.

La actualidad en los órganos de gobierno es también una cuestión de responsabilidad

Hay un aspecto que muchos pasan por alto. Un consejo asume responsabilidad, y la responsabilidad quiere representarse al día. Si ahí sigue retratado alguien que hace tiempo dejó el órgano, o si una imagen muestra a una persona que ya no se ve así, entonces la representación va por detrás de la realidad. En un órgano que debe encarnar la diligencia, justamente esa negligencia resulta especialmente visible.

Un estado de imagen actual y conjunto señala, en cambio, que el nivel más alto tiene su propia presentación bajo control. A quien se ocupa de la imagen del órgano también se le confía que se ocupe de lo esencial. La imagen se convierte así en prueba silenciosa de orden. Y el orden en la cúspide tranquiliza a todo el que depende de esa cúspide.

Cómo llevar su página del consejo a una sola época

El primer paso es un inventario honesto. Pongan los retratos uno junto a otro y pregúntense si parecen provenir de la misma época. Fíjense en el grano, la luz, la altura de la imagen y el estilo de la ropa. Todo lo que se salga visiblemente de la fila debe renovarse, por prominente que sea la persona. Vale la pena pedirlo también a los miembros de alto rango, porque la presentación conjunta beneficia a todos.

El segundo paso es lograr, después de todo, ese denominador común aparentemente imposible. Justo ahí estuvo mucho tiempo el obstáculo, porque los órganos dispersos sencillamente no van juntos al estudio. Esa excusa ya no se sostiene hoy. Existen caminos modernos, sin estudio, para crear retratos uniformes a partir de simples selfies, con la misma luz, el mismo fondo y el mismo encuadre, sin que nadie tenga que viajar ni hacer malabares con las agendas. Así, incluso un consejo repartido por continentes obtiene por fin una presentación de una sola pieza.

Al final, la página del consejo no es un álbum familiar. Es la tarjeta de presentación de su responsabilidad. Un órgano que proviene de una sola época parece cohesionado, presente y capaz de actuar. Uno que parece reunido de muchos tiempos siembra dudas silenciosas sobre justamente la unidad que debería encarnar. La elección entre ambos es más sencilla de lo que pareció durante mucho tiempo.