Teamseiten sind keine Pflichtübung, sondern Vertrauensfläche

Es gibt diese eine Seite auf fast jeder Firmenwebsite, die behandelt wird wie ein ungeliebtes Pflichtfach. Die Über-uns-Seite, das Team, die Menschen hinter dem Unternehmen. Sie wird einmal angelegt, notdürftig mit ein paar Bildern gefüllt und dann jahrelang nicht mehr angefasst. Ein neuer Kollege kommt, ein alter geht, und die Seite hinkt der Realität immer ein halbes Jahr hinterher.

Das ist ein Fehler, und zwar ein teurer. Denn diese Seite ist längst nicht so unwichtig, wie ihre Vernachlässigung vermuten lässt. Im Gegenteil. Sie ist oft die Seite, auf der die eigentliche Entscheidung fällt.

Wer eure Teamseite wirklich besucht

Fragt euch einmal, wer sich die Mühe macht, auf einer Firmenwebsite bis zum Team durchzuklicken. Es sind nicht die zufälligen Besucher. Es sind die, die schon Interesse haben. Der potenzielle Kunde, der wissen will, mit wem er es zu tun bekäme, bevor er anruft. Die Bewerberin, die prüft, ob sie zu euch passen würde. Der Journalist, der Belege für Seriosität sucht. Der Investor, der die Menschen hinter den Zahlen sehen möchte.

Mit anderen Worten, die Teamseite wird ausgerechnet von den Menschen besucht, die kurz vor einer wichtigen Entscheidung stehen. Sie ist keine Durchgangsseite. Sie ist eine Prüfstelle. Und was diese Menschen dort vorfinden, beeinflusst direkt, ob aus Interesse ein Anruf, eine Bewerbung oder ein Auftrag wird. Deshalb ist es fahrlässig, sie zu behandeln, als würde sie niemand sehen.

Der Flickenteppich verrät mehr, als euch lieb ist

Schaut euch die typische Teamseite an, und ihr seht meistens dasselbe traurige Muster. Ein paar Personen haben professionelle Bilder, weil sie einmal beim Fototermin dabei waren. Andere haben Selfies aus dem Homeoffice. Bei zweien fehlt das Foto ganz und es prangt nur ein grauer Umriss. Wieder andere haben ein Bild, das offensichtlich vom letzten Firmenausflug stammt, inklusive Sonnenbrille auf dem Kopf.

Dieser Flickenteppich sagt dem Besucher etwas, das ihr niemals bewusst kommunizieren würdet. Er sagt, dass es hier keine gemeinsamen Standards gibt. Dass jeder für sich wurschtelt. Dass Sorgfalt nicht ganz oben steht. Der Besucher denkt das nicht in klaren Worten, aber er fühlt es. Und dieses Gefühl überträgt er auf die Frage, die ihn eigentlich beschäftigt, nämlich ob er euch vertrauen kann.

Das Perfide daran ist, dass die einzelnen Bilder gar nicht schlecht sein müssen. Es ist die Uneinheitlichkeit, die schadet. Zwanzig solide Porträts im gleichen Stil wirken zusammen stärker und glaubwürdiger als fünf brillante Aufnahmen neben fünfzehn Schnappschüssen. Auf einer Teamseite entscheidet nicht das beste Einzelbild. Es entscheidet der Gesamteindruck.

Warum Gesichter mehr überzeugen als jeder Text

Ihr könnt auf eurer Website die schönsten Werte formulieren. Nähe, Partnerschaft, Verlässlichkeit, Menschlichkeit. Aber Worte sind billig, und jeder Besucher weiss das. Was tatsächlich überzeugt, sind Gesichter. Ein Mensch, der einem anderen Menschen offen in die Kamera schaut, sagt mehr über Nahbarkeit aus als drei Absätze Unternehmensphilosophie.

Das hat einen tiefen Grund. Unser Gehirn ist darauf ausgelegt, Gesichter zu lesen. Wir suchen dort nach Hinweisen auf Vertrauenswürdigkeit, und wir finden sie in Sekunden. Eine Teamseite mit echten, guten Gesichtern verwandelt eine abstrakte Firma in eine Gruppe konkreter Menschen. Aus dem anonymen Anbieter werden Personen, mit denen man arbeiten möchte. Genau das ist der Moment, in dem Vertrauen entsteht.

Was eine Teamseite zur Vertrauensfläche macht

Die Lösung ist keine Raketenwissenschaft, aber sie verlangt eine Entscheidung. Behandelt die Teamseite als das, was sie ist, nämlich eine Vertrauensfläche. Das heisst vor allem Einheitlichkeit. Gleicher Stil, gleiches Licht, gleicher Bildausschnitt für alle. Es heisst auch Vollständigkeit. Kein grauer Platzhalter, keine Lücke, die verrät, dass jemand durchs Raster gefallen ist.

Und es heisst Aktualität. Wenn jemand Neues anfängt, sollte das Bild zeitnah dazukommen und nicht erst beim nächsten grossen Website-Relaunch in zwei Jahren. Eine Teamseite, die immer stimmt, signalisiert eine Organisation, die ihre Dinge im Griff hat.

Der grösste Widerstand gegen all das war lange die Logistik. Alle gleichzeitig zum Fotografen zu bekommen, war ein Kraftakt, und genau daran ist die Einheitlichkeit meistens gescheitert. Dieser Zwang ist heute nicht mehr nötig. Moderne, studiofreie Wege erlauben es, ein ganzes Team einheitlich und ohne Terminchaos ins Bild zu setzen. Damit fällt die letzte Ausrede weg, die Vertrauensfläche eurer Firma verkommen zu lassen. Sie ist zu wichtig dafür.