الشركات الصغيرة والمتوسطة: حضور أفضل للفريق دون جلسة تصوير باهظة

في الشركات الصغيرة والمتوسطة تجري مسألة صور الفريق بالطريقة نفسها غالباً. في مرحلة ما يحين موعد إعادة إطلاق الموقع الإلكتروني، أو كتيب جديد، وفجأة يلاحظ أحدهم أن صور الفريق قديمة جداً. شخصان لم يعودا في الشركة منذ زمن، وثلاثة جدد غير موجودين، والبقية يبدون في اللقطات وكأنها من عقد آخر. ثم يأتي عرض السعر من المصور، والرقم المكتوب عليه يثير صمتاً محرجاً في المكتب.

هكذا تبقى الأمور في نهاية المطاف كما هي غالباً. مكلف جداً، ومرهق جداً، وتنظيم كثير جداً لمنشأة تعمل بأقصى طاقتها أصلاً. وهذا مؤسف، لأن حضور الفريق ليس ترفاً بالنسبة لشركة صغيرة أو متوسطة محلية. أنتم تعيشون على القرب، وعلى الثقة، وعلى أن يعرف الناس مع من يتعاملون. لذلك لا يجب أن يكون الحضور الجيد مكلفاً. عليه قبل كل شيء أن يكون صادقاً ومرتباً.

لماذا يهم الوجه لديكم بشكل خاص

ورشة حرفية، ومكتب استشارات مالية، وعيادة علاج طبيعي، ووكالة صغيرة على ضفة النهر. مهما اختلفتم، تجمعكم أمر واحد. عملاؤكم لا يشترون من شركة عملاقة مجهولة، بل من أشخاص كثيراً ما يعرفونهم شخصياً أو يريدون على الأقل التعرف إليهم. من يتصل بكم لا يريد مركز اتصالات، بل يريد وجهاً. هذا بالضبط ما يجعل حضوركم بهذه الأهمية وبهذه البساطة في الوقت نفسه.

فأنتم لستم مضطرين إلى التظاهر بشيء. الشركة الكبرى مضطرة إلى المبالغة في اللمعان لأنها تفتقر إلى القرب الشخصي. أنتم تملكون هذا القرب أصلاً. حضوركم عليه فقط أن يجعله مرئياً، بدلاً من أن يخفيه خلف صور سيئة. صورة شخصية هادئة وودودة تبدو مثل الإنسان الذي سيقف لاحقاً على الهاتف أو عند الباب، تكون لديكم أقوى من أي إخراج متكلف. إذا طابقت الصورة الواقع، نشأت الثقة. وإذا تباعدا، نشأت الريبة.

مصدر التكلفة الحقيقي هو التنظيم

إذا دققتم النظر، ليست الكاميرا هي الجزء المكلف في جلسة التصوير التقليدية. إنها اللوجستيات المحيطة بها. موعد يستطيع فيه الجميع الحضور فعلاً يكاد يكون مستحيلاً في شركة صغيرة أو متوسطة. أحدهم في موقع تركيب، وأخرى في مهمة ميدانية، وثالث مريض في ذلك اليوم بالذات. فتؤجلون، ويتمطط الأمر برمته. وإذا انضم شخص جديد بعد نصف عام، تبدأ اللعبة من جديد، إلا أن الإضاءة والأسلوب لم يعودا يتطابقان.

هنا بالضبط ينشأ التفاوت النموذجي الذي يظهر على كثير من صفحات فرق الشركات الصغيرة والمتوسطة. بضعة أشخاص مصورون بشكل نظيف وموحد، والبقية مضافة على مر السنين. خلفية مختلفة، وإضاءة أخرى، مرة عرضية ومرة عمودية. العين تبحث تلقائياً عن نمط. وإذا لم تجد أياً منها، نشأ هذا الانطباع الخفي بالفوضى الذي لا يستطيع أي زائر تسميته، لكن يشعر به كل واحد.

التوحد يتفوق على التكلفة

هذه ربما أهم فكرة لشركة صغيرة أو متوسطة ذات ميزانية محدودة. لستم بحاجة إلى صور فردية مثالية. أنتم بحاجة إلى صور موحدة. الأفضل أن تكون كل الصور الشخصية بجودة متينة ومتساوية، بدلاً من تحفة واحدة والبقية مبعثرة. الإطار نفسه، واتجاه النظر نفسه، وأجواء الإضاءة نفسها، والخلفية نفسها. هذا الهدوء يبدو احترافياً، لأنه يظهر أن أحدهم تصرف وفق خطة.

والمنشأة التي تنجح في ترتيب حضورها الخاص، يُوثق بها في العمل أيضاً. هذا ينطبق على السباك تماماً كما ينطبق على مستشارة الضرائب. هذا الاتساق لا يكلفكم شيئاً إضافياً، إنه يكلفكم فقط لحظة تفكير مسبقة. حددوا كيف يجب أن تبدو صوركم، والتزموا بذلك، حتى لو انضم أحدهم لاحقاً. عندها تنمو صفحة فريقكم معكم، بدلاً من أن تصبح في كل مرة رقعة مرقعة.

الحضور يؤثر في الداخل أيضاً

نقطة يسهل نسيانها. هذه الصور ليست للعملاء وحدهم. إنها تؤثر أيضاً في موظفيكم. من يبدأ العمل لديكم حديثاً يرى زميلاته المستقبليات غالباً أولاً على الموقع الإلكتروني، قبل وقت طويل من لقائهن في الممر. حضور موحد وودود يقول لهذا الشخص إن الناس هنا ينتمون معاً، وهنا نظام، وهنا يأخذون أنفسهم على محمل الجد. هذا يخفض حاجز التردد من اليوم الأول.

والفريق القائم يقرأ أيضاً بين السطور. عندما تبذل المديرة الجهد كي يحصل الجميع على حضور مرتب، لا أن تُصور الإدارة العليا وحدها بشكل جميل، يشعر كل واحد بذلك. إنه يظهر أن التقدير ليس مجرد كلمة في الرؤية المؤسسية. مثل هذه الإشارات الصغيرة تتراكم مع الوقت لتصبح ما يُسمى مناخ العمل. لذلك فإن الحضور الجيد جزء من الثقافة المعاشة أيضاً.

ما الذي يختلف اليوم عن الماضي

لوقت طويل لم يكن هناك ببساطة حل جيد لمشكلة التكلفة. إما أن تدفعوا السعر الكامل لجلسة التصوير في الاستوديو مع فوضى المواعيد، أو أن تتعايشوا مع صور الهاتف السيئة. كان الطريق الوسط مفقوداً. هذا الطريق بالذات نشأ في الأثناء، وهذا يغير المعادلة بشكل ملموس للشركات الصغيرة والمتوسطة تحديداً.

الطرق الحديثة التي لا تحتاج إلى استوديو تتيح اليوم الحصول على صور نظيفة ومصممة بشكل موحد، دون أن يضطر الجميع إلى الذهاب إلى الاستوديو في وقت واحد، ودون تكلفة موعد كبير. هذا ينتزع منكم الحجة القديمة بأنه لا توجد ميزانية لذلك. لكن الجزء الفكري يبقى مهمتكم. فكروا في أي انطباع تريدون أن يحمله عملاؤكم عنكم، ودود وعملي وموثوق، واحرصوا على أن تظهر صوركم ذلك بالضبط. التقنية تسهل الأمر. أما النبرة فتحددونها أنتم.